お乗換えご満足保証

こんな不安・不満ありませんか?

万が一Broad WiMAXにご満足いただけなかった場合
違約金なしでお乗換え可能!

Broad WiMAXをご契約いただいたお客様で、万が一通信速度などでご満足いただけなかった場合は違約金負担なしで弊社がご紹介する他のインターネット回線へお乗換えができます!弊社にて違約金負担いたします!
お申込み前に通信速度や使い心地などで不安であったりお悩みでしたら、ぜひ一度お試しください。

注意事項

  • * 2017年6月5日以降に機種変更もしくはご満足保証を利用されたお客様で、ご満足保証オプションの契約がない場合は次回ご満足保証が利用できかねます。
  • * ご満足保証を一度利用された場合は1年間は再利用できかねます。

お乗換え完了までの流れ
ご不明点があればお気軽にお問合せください!

まずはお電話ください(通話無料)

Broad WiMAXにお申込み後、万が一ご満足いただけなれば下記までご連絡ください。

ご希望回線への乗換え手続き

弊社窓口より、変更されたいインターネットサービス内容をご案内し、お乗換えの承諾をいただいた後お手続きを進めさせていただきます。

Broad WiMAXの解約

お乗換え先の回線の開通が確認できましたら、Broad WiMAXの解約を承ります。尚、その際のBroad WiMAXの違約金は弊社にてご負担いたします。

ご満足保証の受付はこちら
ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください!

お電話での受付・お問合せ

オペレーターにご満足保証希望の旨をお伝え下さい。

【 通話無料 】このボタンを押してすぐお電話できます
0120-299-963

《受付時間》平日 10:00~22:00(土日祝 10:00~22:00/年中無休)

Webからのお問合せ

「お問合せ内容」の欄にお満足保証とご記載ください。

ご満足保証お申込み時のご注意

  • * 本制度をご利用後、1年間は再度適用することができません。
  • * 本制度を利用して新たに契約したサービスを、初期契約解除またはエリアキャンセルにてキャンセルした場合、お乗換え時に免除した違約金を請求させていただきます。
  • * 本制度は、弊社モバイルルーターサービスの違約金のみの免除となります。事務手数料・初期費用など、モバイルルーターサービスの違約金以外の免除はございません。なお、弊社窓口にて新たにインターネットサービスをお申込をされた場合に限ります。
  • * お乗り換え後のインターネット回線の初期費用・工事費は各インターネット会社に準じます。
  • * 解約までに開通しない場合は一度違約金をご負担いただき、開通後ご負担いただいた違約金をキャッシュバックいたします。
  • * ご契約内容により、解約後に端末のご返却が必要な場合がございます。詳しくは弊社窓口にてご案内いたします。
  • * お乗換え後、以前ご利用いただいていたサービスへお戻しすることは出来ませんのでご了承くださいませ。

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Broad WiMAXは中国語のコールセンターがございます。詳しくはコチラ

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@broad_wimax

* 月額料金とは別に初期費用が発生いたします。

※1 2017年6月 自社調べ

※2 表記の通信速度は、システム上の下り最大速度であり、ご利用機器や提供エリアの対応状況により440Mbps 、220Mbpsまたは110Mbpsとなります。実際の通信速度は、通信環境やネットワーク混雑状況などに応じて低下します。下り最大440Mbps対応エリアの情報は、UQホームページ(http://www.uqwimax.jp/area/)でご確認いただけます。

※3 当日発送は平日15時までの受付分となります。
日曜・祝日は配送を行っておりません。土曜日に即日発送ご希望の場合はお電話にてご確認お願い致します。
お申込内容により本人確認書類のご提出が必要でございます。確認出来次第の配送となりますのでご了承ください。
申込の混雑具合・審査・在庫の状況により、即日発送ができない場合もございます。予めご了承ください。
商品の営業所止め・転送を犯罪抑止のため、不可とさせていただいております。

※4 料金プランに関わらず、混雑回避のための速度制限(3日間で10GB以上利用時)があります。

[ 通信制限がかかった場合 ]

通信制限に関してはこちらよりご確認ください。

※5 2015年 オリコン日本顧客満足度ランキング モバイルデータ通信部門 総合1位。

※6 UQコミュニケーションズ(株)およびMVNO各社がUQ WiMAXを利用して提供するBWAサービスの契約数。