キャンセル受付開始

8日以内の申請でキャンセルが無料で出来る!

どんな流れでキャンセルが出来るの?

平成28年5月21日施行の改正電気通信事業法令

回線契約をしたものの、自宅では電波の入りが悪く正常にサービスを利用できないといった場合、端末を返品して回線を解除できるようになった。(クーリングオフに似た制度)

  • 端末

  • SIMカード

  • 保証書


  • USBケーブル

  • 外箱

POINT
端末・SIMカード・保証書・USBケーブル・外箱のいずれかの返送がなき場合は対象外となります。また、端末到着日を1日目とした8日以内に申請が必要です。それ以降の申請は承れませんのでご注意くださいませ。
※ 事務手数料は返金対象外でございます。
※ 初期契約解除の申請に関わるご返送料はお客様負担です。

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* 月額料金とは別に初期費用が発生いたします。

※1 2017年6月 自社調べ

※2 表記の通信速度は、システム上の下り最大速度であり、ご利用機器や提供エリアの対応状況により440Mbps 、220Mbpsまたは110Mbpsとなります。実際の通信速度は、通信環境やネットワーク混雑状況などに応じて低下します。下り最大440Mbps対応エリアの情報は、UQホームページ(http://www.uqwimax.jp/area/)でご確認いただけます。

※3 当日発送は平日15時までの受付分となります。
日曜・祝日は配送を行っておりません。土曜日に即日発送ご希望の場合はお電話にてご確認お願い致します。
お申込内容により本人確認書類のご提出が必要でございます。確認出来次第の配送となりますのでご了承ください。
申込の混雑具合・審査・在庫の状況により、即日発送ができない場合もございます。予めご了承ください。
商品の営業所止め・転送を犯罪抑止のため、不可とさせていただいております。

※4 料金プランに関わらず、混雑回避のための速度制限(3日間で10GB以上利用時)があります。

[ 通信制限がかかった場合 ]

通信制限に関してはこちらよりご確認ください。

※5 2015年 オリコン日本顧客満足度ランキング モバイルデータ通信部門 総合1位。

※6 UQコミュニケーションズ(株)およびMVNO各社がUQ WiMAXを利用して提供するBWAサービスの契約数。