8日以内の申請で契約キャンセル可能

8日以内の申請でキャンセルが無料で出来る!

WiMAXのお申込みはどういう流れでキャンセルできるの?

かんたんな契約キャンセルまでの流れをご紹介します!

STEP1端末の到着後、ネットが使いづらいことが発覚
STEP2端末到着後8日以内にお電話でキャンセル申請
サポートサイトはこちら
STEP3キャンセル申請から7日以内に商品を返送する
返却対象の同梱物はこちら
STEP4キャンセル受付完了

注意事項注意事項

  • 1.事務手数料3,000円(税抜)はお客様負担になります。

    キャンセルが受理された場合でも事務手数料はご請求させていただきます。

  • 2.端末返却時の送料はお客様負担になります。

    キャンセルには端末返却が必須条件となりますが返却の際にかかる送料はお客様負担になります。また代金引換で受け取られた場合の代引き手数料も免除対象外となりお客様負担となりますのでご認識ください。

  • 3.下記のケースに該当する場合は機器損害金として端末代20,000円(税抜)を請求します。

    ・キャンセル申請日より7日以内に弊社にて端末の返却が確認できなかった場合
    ・返却された端末が故障・破損している場合
    ・外箱を含めた弊社指定の同梱物一式の返却がされなかった場合

    返却対象の同梱物はこちら

    ※法人名義でのご契約は、キャンセル(初期契約解除)の対象外です。
    ※パソコン/タブレットセットオプションに対する契約解除料は本制度の対象外となり、お客様負担となります。その場合のパソコンおよびタブレットの所有権はご契約者様に移ります。

WiMAXのお申込みはどういう流れでキャンセルできるの?

インターネットをより安心してご契約して
いただくための制度ができました。

初期契約解除制度

−平成28年5月21日施行の
改正電気通信事業法令−

インターネット回線を契約をしたものの、自宅では電波の入りが悪く正常にサービスを利用できないといった場合、端末を返品して回線を解除できる、クーリング・オフに似た制度です。

※返却必須の同梱物一覧※

  • 端末

  • SIMカード

  • 保証書

  • USBケーブル

  • 端末個装箱
    ※端末が入っている
    箱のこと

《 ご注意事項 》
①端末本体②SIMカード③保証書④USBケーブル⑤端末個装箱のいずれか1点でも返送がない場合は本制度対象外となり機器損害金として端末代20,000円(税抜)を請求させて頂きます。

また、端末到着日を1日目とした8日以内にカスタマーセンターへの申請が必要です。
それ以降の申請は承れませんのでご注意くださいませ。
broadWiMAXはキャンセル可能だから安心してお申込みできる!

固定回線などのように工事も不要なので
お気軽にお申込みOK!

初期費用無料キャンペーン適用中!
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さらにBroad WiMAX のお得で魅力的な情報をご紹介!

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* 月額料金とは別に初期費用が発生いたします。

※1 2017年6月 自社調べ

※2 下り最大758Mbps・上り最大112.5Mbpsは、ハイスピードプラスエリアモードご利用時の下り最大速度です。
東名阪の一部エリアで提供中。下り最大300Mbps対応エリアは対象外です。
表記の速度はシステム上の下り最大速度であり、ご利用機器や提供エリアの対応状況により異なります。実際の通信速度は通信環境や混雑状況に応じて低下します。

※3 当日発送は平日13時までの受付分となります。
日曜・祝日は配送を行っておりません。土曜日に即日発送ご希望の場合はお電話にてご確認お願い致します。
お申込内容により本人確認書類のご提出が必要でございます。確認出来次第の配送となりますのでご了承ください。
申込の混雑具合・審査・在庫の状況により、即日発送ができない場合もございます。予めご了承ください。
商品の営業所止め・転送を犯罪抑止のため、不可とさせていただいております。

※4 料金プランに関わらず、混雑回避のための速度制限(3日間で10GB以上利用時)があります。

[ 通信制限がかかった場合 ]

通信制限に関してはこちらよりご確認ください。

※5 2015年 オリコン日本顧客満足度ランキング モバイルデータ通信部門 総合1位。

※6 UQコミュニケーションズ(株)およびMVNO各社がUQ WiMAXを利用して提供するBWAサービスの契約数。