お申込みの流れ
お支払い方法によってSTEPが異なります。
- STEP1エリア確認任意
- STEP2WEBで
お申込みWEB完結 - STEP3端末発送最短即日
- STEP4受取・
利用開始工事不要
エリア確認ページで、ご利用場所がサービスエリア内かを確認します。
完結 電話
不要 初期費用
0円
お申込みフォームに必要事項を入力し、クレジットカードで決済するとお申込み完了です。電話でのやり取りは一切不要で、すべてオンラインで完結します。
※デビットカードはご利用いただけません。
WEBでお申込みする
発送 送料
全国無料
お申込み内容の確認後、最短で即日、佐川急便にて端末を発送します。
発送後はメールで追跡番号（お問合せ番号）をお知らせします。
※ 当日発送は平日12時までの受付分、日曜・祝日は配送なし。
※ 混雑・審査・在庫状況により即日発送できない場合があります。
不要 かんたん
設定
端末が届いたら、同梱の取扱説明書に従って初期設定するだけです。
工事は不要で、届いた日からすぐにご利用いただけます。
口座振替払いもWEB完結でお申込みいただけます。
ただし本人確認書類の提出・代金引換でのお受取が必要なため、クレジットカードよりも手続きが増えます。
- STEP1エリア確認
- STEP2WEBで
お申込み - STEP3本人確認
書類提出 - STEP4書類確認・
端末発送 - STEP5受取・
利用開始
エリア確認ページで、ご利用場所がサービスエリア内かを確認します。
必要
お申込み後に届くメールに、本人確認書類を添付してご返信ください。
スマートフォン撮影・スキャン・FAXで提出いただけます。
・健康保険資格証明書
・パスポート
・年金手帳・身体障がい者手帳・住民基本台帳カード
全国無料
本人確認書類の確認後、問題がなければ端末を発送します。 書類不備の場合はメールまたはお電話でご連絡します。書類確認に数日かかる場合があります。
不要
端末が届いたら初期設定するだけです。工事不要でご利用いただけます。
※口座振替でのお受取は代金引換（現金のみ）となります。別途代引き手数料が必要です。
Broad WiMAXは口座振替（銀行引落し）で支払いできますか？手数料や引落日はいつですか？
はい、Broad WiMAXは口座振替（銀行引落し）でのお支払いが可能です。
■口座振替の概要
・月額利用料金を毎月銀行口座から自動引き落とし
・引落日：27日または28日または3日（金融機関によって異なります。）
・口座振替手数料：毎月220円（税込）が別途発生します
■口座振替を選ぶ際の注意事項
・申込み時に本人確認書類の提出が必要です（クレジットカード払いは不要）
・端末は代金引換での発送となり、別途代引き手数料がかかります
（3万円以下：330円 / 3万円超〜10万円以下：660円）
・初期費用無料キャンペーン（WEB割）はクレジットカード払いのみ対象です。口座振替では適用されません
・引き落としができなかった場合は手数料が発生し、長期滞納では強制解約になる場合があります
■クレジットカードとの比較
クレジットカード払いでオプションに初回加入すると、初期費用20,743円（税込）が無料になります。クレジットカードをお持ちの場合はそちらが初期費用の面でお得です。
詳細はこちら：https://wimax-broad.jp/guide/payment.php
契約に必要な書類はありますか？
口座振替でのお手続きや、外国籍の方の場合は本人確認書類のご提出が必要でございます。
■本人確認書類の一例
運転免許証
健康保険資格証明書（資格確認書）
パスポート
年金手帳
身体障がい者手帳
住民基本台帳カード
マイナンバーカード（表面のみ）
※上記以外の証明書をご希望のお客様はご相談ください。
Web申込みできなかった
Web申込みができない場合はこちらについてご注意ください。
①メールアドレスを予測変換されてないか
②重要事項の確認にチェックがついてるか
改善しない場合はキャッシュクリアをお願いいたします。
もし、契約後使えなかったら？
こちらよりエリア確認が可能ですので確認の上お申込みをお願い致します。
また設定方法によってはご利用できない場合がありますので手順に沿って設定をお願いいたします。
電波の入りが悪く正常にサービスを利用できない等の場合は初期契約解除制度をご利用ください。
■初期契約解除お手続きの方法
１.端末到着8日以内にサポートサイトからお電話で申請
２.初期契約解除の申請後、端末到着から8日以内に商品一式を返送
３.期限内に商品の返送が確認でき次第、キャンセルの受付が完了
■初期契約解除の詳細
下記URLご参照ください。
https://wimax-broad.jp/feature/cancel.php
※事務手数料は発生いたします。
クレジットカード会社はどこが使えますか？
JCB、VISA、master、AMEX、ダイナースがご利用いただけます。
但し、デビットカード・プリペイドカード・auウォレットはご利用いただけません。
Broad WiMAXに登録しているクレジットカードを変更・更新するにはどうすればいいですか？
はい、ご登録のクレジットカードを変更・更新することができます。
■変更方法（WEB）
マイページにログインし「クレジットカード登録フォーム」よりお手続きください。
マイページ：https://support.broad-isp.jp/member/login.php
■変更方法（電話）
カスタマーセンターへご連絡いただいても手続き可能です。
電話番号：050-3144-9935
受付時間：11:00〜19:00（月〜土・年末年始除く）
■注意事項
・ご契約者名義と変更後のクレジットカード名義は統一する必要があります
・クレジットカードの有効期限が切れた場合もこちらの方法で更新ください
・カードの更新が完了しないと引き落としができず、滞納扱いになる場合があります
■クレジットカードの有効期限切れについて
カード会社から新しいカードが届いたら、速やかにマイページで情報を更新してください。引き落とし日（各クレカ会社の指定日）までに更新が必要です。
クレジットカードの有効期限が切れたら？
変更手続きをお願いいたします。
カスタマーセンター（050-3144-9935）までご連絡ください。
受付時間：11：00～19：00（年末年始は除く）
Broad WiMAXの契約は、家族など別名義のクレジットカードで支払いできますか？
ご契約者名義とクレジットカード名義は同一である必要があります。別名義のクレジットカードはご利用いただけません。
■ご家族名義のクレジットカードで支払いたい場合
ご家族様のお名前（クレジットカード名義）でお申込みいただく必要があります。
その場合、実際の端末のご利用者はご契約者様（ご家族様）でなくとも問題ございません。
■例：家族のカードで支払いたい場合
→ カードの名義人（例：父親）の名義でお申込みいただき、実際に使用するご家族（例：子供）が利用することは可能です。
■注意事項
・契約者名義とカード名義が異なる場合、審査・決済が通らない場合があります
・ご家族様名義でお申込みの場合でも、18歳以上であることが必要です
・70歳以上の方がご契約者の場合、18歳以上70歳未満の二親等以内のご家族様の同意確認が必要となります
ご不明な点はカスタマーセンター（050-3144-9935）へご相談ください。
受付時間：11:00〜19:00（月〜土・年末年始除く）
Broad WiMAXは請求書払い（後払い）できますか？個人でも請求書払いできますか？
Broad WiMAXの請求書払い（後払い）は、法人名義でご契約の場合のみ対応しております。
■法人契約の場合
請求書払いが利用可能です。法人向けの割引プランもございます。
詳細・お見積りはこちら：https://wimax-broad.jp/business
■個人契約の場合
請求書払いには対応しておりません。個人のお客様は以下2種類のお支払い方法からお選びください。
・クレジットカード払い（初期費用無料キャンペーン対象）
・口座振替（毎月27日引落。手数料220円/月）
■個人事業主・フリーランスの方
法人登記がなくても「個人事業主・団体・組合」の方は法人様と同様の扱いでお申込みいただける場合があります。詳しくはお問い合わせください。
お問い合わせ：https://wimax-broad.jp/business
ご不明な点はカスタマーセンター（050-3144-9935）にご相談ください。
受付時間：11:00〜19:00（月〜土・年末年始除く）
契約を譲渡できますか？
契約を譲渡することはできません。
現在のご契約の解約手続き後、新たにご利用になる方名義で別途お申し込みください。
解約、お申込みは同時に可能です。