自宅向けWiFi（インターネット回線）のおすすめは？通信速度や料金で比較

スマホの機種変更の際、家電量販店でドコモ光のサービスの話を伺い申込をしました。
店員さんいわく、「嫌だったり気が変わったら、工事日までにキャンセルすれば何もお金はかかりませんよ」とのことでしたので、帰宅してからクチコミをみると、速度に不満の声がかなりあがっていて不安でたまりませんでした。しかし工事費も無料であったため、ものは試しにということで開通。現状では特に速度への不満はありません。
また、私はdカードGOLDを所持しているため、そもそもスマホ利用料金の10%ポイントが付与されるのですが、ドコモ光に対しても同様にポイントが付与されます！
年会費なんて余裕で元がとれますので、ドコモスマホを利用されている方にはオススメできるサービスだと思います。

引用：みん評

数年前からドコモ光を入れました。
それまでは家にネット環境もなく、パソコンもスマホのテザリング機能を利用していたため、速度が遅いうえ通信料も毎月20Gバイト以上利用しておりました。
そのような時に、ドコモ光をサイトで見つけました。
ドコモ光を入れてからは、スマホの通信量を気にすることなく思いっきり使えるようになりましたし、パソコンも3人使う分には問題ない速度です。
動画もスムーズ再生されます。
料金は6,000円弱ですので、スマホでゲーム等をたくさんやる人や動画を多く閲覧する人はお得だと思います。
ただ、利用料が安くなるとプロバイダの契約内容の変更の電話がかかってくる事がありますので気をつけて下さい。

引用：みん評

長期にわたってドコモのケータイを使ってきたので、ドコモ光が登場した時は、すぐに飛びつきました。セット割によって月々3,000円もの割引が適用されているので本当に重宝しています。年間に換算すれば36,000円ですからね。相当なものです。通信品質に関しても何ら問題がなく、今のところストレスを感じることなく利用できています。動画やゲームなど、割と重い作業をしているにもかかわらずですよ。この先もドコモのケータイを使っていこうと思っているので、必然的にドコモ光も使っていく事になるでしょうね。

引用：みん評

初めて携帯を持ったときにドコモに加入してから他のキャリアに乗り換えることなく20年近くドコモユーザーで、インターネット回線もNTTで契約していたので迷うことなく同系列のドコモ光にしました。大きな会社なのでやはり安心感があります。ADSLからドコモ光に変えるときにちょうど工事費無料キャンペーン中だったので、お得でした。工事の翌々日には10,000円分のキャッシュバックがドコモポイントに加算されたので、いろいろ買い物ができて嬉しかったです。回線の速度も早く安定していてとても使いやすいです。他社と比べると少し割高ではありますが、それだけの価値はあると思います。

引用：みん評

ドコモ光はドコモユーザーなら支払いをまとめることで、圧倒的に料金が安くなるのでおすすめです。さらに言えば、dカード GOLDを持っていれば、プロバイダの料金も10％還元されるので、コラボ割の料金からさらに安くなり、光プロバイダの中では間違いなく最安クラスだと思います。いろいろと評判を調べると速度の面で問題があるという声も見かけましたが、2017年8月に加入し、今のところ全く速度が遅いといった問題はありません。ドコモユーザーなら本当におすすめできます。

引用：クチコミランキング

最初はNURO光を検討していたのですが、地域の問題があり、利用できないことがわかり、そこでドコモ光というプロバイダがあることを知り、いろいろと調べた結果、他のドコモ光よりもGMOとくとくBBのドコモ光が速度も速く安定しているという評判だったのでここにしました。同じドコモ光なのになぜ違いがあるのか不思議だったのですが、理由はGMOとくとくBBはドコモ光の提供を開始したのが最後発だったため、最新の機器を導入することができ、それがIPv6という混雑がない通信に改善対応していたからだそうです。実際に乗り換えてみて、これまでWIMAX2＋で感じていたの速度の遅さを感じることも、通信量制限で速度が遅くなるのを気にすることもなくなりました。正直、この光プロバイダに乗り換えて良かったです。

引用：クチコミランキング

光回線工事の終わった後、テレビが映らないって事でdocomo光さんにサポート電話したら、今回docomo関係ないと思うので自分で家電量販店に電話して聞いて下さいとの事。

結局、家電量販店に電話したらdocomo光回線のモデムの近くにあるテレビのブースターのコンセントが、外されたままでした。
今回docomo光の工事の際コンセントのカバーも変えますって言って変えてるので、ブースターのコンセントささっていたのを、ぬいてるはずです。

なのに工事担当は触ってないの一点張り。
触らないとカバー外せない事も伝えましたが。
サポートの人も、工事の方は触ってないって言ってるのでどうしようもないだとさ。

工事の人が触ってないって言ったら何してもいいのでしょうか。

まず、内容によりけりですが、不具合が出たならdocomo光がちゃんと対処すべき事。
それを自社は関係ないので、こちらで対応する事に不満。
結局、docomo光のミスなのに認めない所も不満です。

これからは、施工前に写真とるようにします。

これから、docomo光を考えてる皆様へ。
当たり外れあると思いますが。
結局このような工事をする人達を雇っているのがNTTです。
お気をつけて下さい。

今回の内容はとても小さい事ですが。
これが大きな事件だと考えたら恐ろしいと思いました。

引用：みん評

あまりにひどい話なので、生まれてはじめて口コミ投稿します。

引っ越し（マンション→戸建て）で移設手続きをしたが、最初に決まった工事が白紙に戻される。
住んでいる地域のNTTの設備確認が必要とのこと。
これは言い訳のようで、本当は大規模なシステムトラブルで作業が追い付いていないだけ。

結局１ヶ月ほど待たされて工事日の案内をうける。
ただ、あまりにも遅いので別会社に乗り換えることをきめた。
８月末に引っ越したのでそこから回線が使えてない分は支払わなくてもいいとのことだった。
だが、９月に工事ができると電話で案内があった際に解約の意向を伝えたところ、９月１ヶ月分は請求されるといわれる。ドコモ光の都合で使えてもいない回線料金を払うなんておかしすぎます。
継続した場合は、日割りで使えなかった分を請求しないのに、解約となったら日割りがないとのこと。
詐欺師みたいな言い分とシステムですね

今回他にも非常に多くの同じような口コミがあって、ドコモ光はこのままではいずれなくなるでしょうが、早めにみんなでなくしたほうが被害者が増えなくていいと思いました。

せっかく、他のドコモのサービスはいいのに本当にドコモ光のせいでだいだいだいなしです！
割引でかせいで、お客様目線になれず理不尽なことをしても機械的にしょりするだけなので、みなさんお気をつけ下さい。

引用：みん評

７年前ほどに契約しましたが、ここ数か月ほど途轍もない回線速度の低さを感じていたため、しばらくPC作業時に常に回線速度を確認しておりましたが、現状とんでもない最低品質です。

一般的に、平均的な回線速度は100~200mbpsであり、最低限のラインが20mbpsと言われています。(ウェブサイト等で毎日の各地域の平均回線速度が見れるため、確認してみてください。)
しかし、どこも光の回線速度は現在、終日10kbpm~100kbpmとなっています。
よく見てください。Megaではありません。Killoです。
つまり、どこも光の最大パフォーマンスでも、平均の2000分の1、最低ラインの200分の1のパフォーマンスしか出ていません。
ちなみにこれは、過去約2か月間常にです。

なお、理由は端的で、「利用者を際限なく増やしながらも、施設・設備拡張を一切行っていない」ためです。
そしてそれは、現在コロナ渦にあり在宅する方が増えてることが影響し、ますます加速する一方です。
また、どこも光の公式サイトをそれなりに広くあらゆるページを見ましたが、インターネット回線の仕組みをあまり詳しく分かっていない (多くの方はそうだと思います。) 人では気づけない「詐欺まがいどころではない完全な詐欺」の説明文になっています。
インターネットで検索しても、どこも品質に関係のない「価格」や、根本的には品質や速度に一切関係のない部分のパフォーマンスばかりを推した、どこも光の雇われブログばかりで本当の姿が全く見えてきません。唯一、実際のユーザーたちの書き込みが多く、参考になるサイトがここだけであった為、私もここにこうして書き込んでいます。

釘をさすようですが
「でも、一番利用者が多いってことは一番信頼性があるということでは？」と思ってしまわれる方も多いかと思いますが、
元国営ゆえの体制か、この会社に限っては「利用者が増えれば増えるほどパフォーマンスが下がり搾取されるだけになる」のが実際です。

くれぐれも皆さん、間違えても新規契約をしないようにお気を付けください。

引用：みん評

引っ越したばかりでこの度docomoショップに来店しました。来店経緯はスマホに関しててですが、wifiについて強くおすすめをされたので新居にて契約をした3日後開通予定のフレッツ光を解約して、docomo光さんで契約をしました。その際に口頭にて切り替えのような形になるのでフレッツ光さんの開通予定から2週間くらい開通が延びると言われました。私も2週間くらいなら大丈夫かなと思いdocomo光さんにて契約をしました。しかしdocomo光さんから開通予定日の5日前ほどに電話があり、NTTデータ側からdocomo光に電話があり、建物がすぐwifiを開通できない建物であることが判明したとのこと。原因はわからず、またいつ次開通できるかもわからないと連絡がありました。こちらとしてはこのコロナ禍で在宅勤務があるため、困るとお伝えをしました。しかしdocomoとしては重要事項にて場合によっては開通が1ヶ月遅れると案内をしたので、致し方なく契約したのはお客様であるため、仕事についてはdocomoは関係ないとのこと。たしかにそうかもしれませんが、ここまで一方的に離されるとは思いませんでした。重要事項自体は動画を見せられただけであり、店舗スタッフからは2週間ほどという案内もありましたし、口頭では1ヶ月以上かかるとは言われませんでした。しかも当初の開通日を過ぎても次回の開通日はまだ未定とのことです。docomoさんについては10年以上付き合いがありましたが、コールセンターの対応サービス含め本当に最悪です。

引用：みん評

とにかく最悪でした。
案内に誤りが多すぎる上、その誤りに対する補填等もありません。
施工業者とサポートセンターとの連携が取れておらず、言うことが違い話になりません。
「できる」「問題ない」と言われたことも反故にされます。
結局3度の工事予約を繰り返し、ようやく開通した時には数ヶ月経っていました。

もちろん文句も言いましたが、

・サポートセンターの案内が誤っていることについて
　→ 一般的な場合を想定して答えている。全てのお客様の環境までは把握していない。
・施工業者とサポートセンターとで説明が違うことについて
　→ ドコモはNTTに業務委託しており、業者はNTTが指定している。
　　　従ってドコモでは業者を把握しておらず、約束や発言の責任は負えない。
・こちらからの確認連絡が業者まで伝わっていないことについて
　→ NTTには連絡した。ドコモが責任を負えるのはそこまで。

とのことで取り合ってもらえませんでした。

連携がうまくいっていないのは明白だったのですが、「施工業者に直接連絡はできない」
「連絡はサポートセンターのみ」とされているため、工事当日になるまで業者とやりとり
できず、やっと工事当日に話ができてもドコモには伝わらず、無駄に時間が過ぎていく
ばかりでした。

最終的にはマンションの管理会社が「ドコモの言っていることは変だ。一度施工業者に
相談してみてはどうか」と施工業者の連絡先を教えてくれたため、直接相談することが
でき、何とか開通させることができました。
（この確認を取ったときに聞いた実情と、ドコモから受けていた説明が違いすぎて愕然と
しました…）

問い合わせても「ドコモとしてはやるべきことはやっている」という姿勢でしたが、
あまりに無責任で杜撰な仕組みだと思います。
速度等には問題はないのでドコモ光の選択はありだとは思いますが、工事の際はサポート
センターの言うことを信用してはいけません。
疑ってかかり、実際の施工業者と連絡を取りながら話をすることをお勧めします。

引用：みん評

まず光回線をお願いしたときのドコモショップのスタッフの対応がとても悪かったです。あと光回線についての知識がまったくなく質問しても、まったく回答にならないような事ばかり。
そしてサポートセンターも、まず繋がらないことも多いし、繋がってもスタッフの対応がマニュアルみたいなものでまったく意味がないし、スタッフが答えられないものはすべてお客様の方で問題があると思われますだのといいその場を逃げようとします。
結果的に我が家には問題は無く、ドコモ側の回線の問題でしたがね。

サービスを勧めたり、使わせたりしたいならまずスタッフの教育からちゃんとした方がいいと思います。
それとサポートセンターが繋がらないのも改善すべき。
こっちはお金払ってサービスを受けてるんだから。

引用：みん評

我が家のインターネットはauひかりのホームタイプです。以前から私自身がauの携帯電話を契約しており、それがきっかけとなり自宅のインターネットもauひかりで契約することに決めました。同じauで複数のサービスを契約すると、ポイントがまとまったり、割引があったりとお得な点が多いから、というのがauさんを選んだ決め手です。今では娘のキッズケータイもauさんで契約中。また大手のプロバイダなので安心感もあります。通信速度は常に安定しており、普段から申し分なく十分に早いと感じることが多いです。

引用：みん評

スマホを他社からauに乗り換えた時、auひかりにするとスマホ代が安くなることを知り、変更する事にしました。
何とスマホ代が家族全員分で4500円程度の割引を受ける事が出来、auひかりの料金は実質タダ同然でした。
通信速度についてですが、以前使用していたネット回線よりも大幅に早くなりました。
動画やゲームなどのダウンロードがサクサク落とせ、ネット環境がとても快適。
速くて安い！乗り換えて本当に良かったです。

引用：みん評

2021年7月13日、UQモバイルに変えようと思って花田さんというコールセンターの方に対応して頂きましたが、解約に当たっての料金が解約金が掛からない期間外でもUQにすると実質0円で済む内容や、UQの通話に関するお得になる料金体型、そしてUQ電気に入れば月々の基本料金が幾ら安くなる、そしてauペイを持っていれば6000ポイント付与される事などを非常に分かりやすく、且つ丁寧にご説明下さいました。しかもネットもUQWiMAXでメッチャ高くて困ってる話をしても、auひかりを押し売りするような話は一切せず、お客様が今済んでらっしゃる建物がどこかの回線と契約してるのではあれば一旦管理会社に聞いてみてからお客様が一番お得だと思うところにしたほうが良いと思いますと言われて良い意味で驚きました！花田さんは本当にご親切な方です。為になりました!早速管理会社に聞いてみます!本当にありがとうございますm(_ _)m

引用：みん評

先日私は、他社からau ひかりに代えることにしました。その大きな理由の1つとしてあげられるのが回線速度です。
以前契約していた他社でのサービスはとにかく回線速度が遅くてイライラしていましたが、今回契約したau ひかりはとてもスピーディーでした。待ち時間のイライラに悩まされることもなくなりました。とても助かっています。利用料金は以前よりも安く、どうしてもっと早くからau ひかりにしなかったのかと今になって思います。
安くて速さを求めるならau ひかりにすることをオススメします。

引用：みん評

ａｕケータイユーザーには必須です。
ａｕケータイの料金がａｕひかりを利用していれば、スマートバリューという割引サービスを永年受けることが出来ます。
２年目以降は割引率が下がってゆきますが、ａｕケータイのスマホ料金は高いので、ａｕひかりによる割引サービスは非常に
お得感があります。
またａｕひかりですが、非常に速度が安定していて、とても速いです。
また困ったときにカスタマーセンターに相談すると親身になって相談に乗ってくれます。

引用：みん評

ネットの口コミの評価が高かったのがauひかりと契約をしたきっかけでした。それで実際にネットを利用してみると、通信速度は確かに速いと感じました。しかし、それ以上に良いと感じたのが通信品質です。auひかりと契約してネットを利用するようになったら、サイトへのアクセスがスムーズになり、動画を視聴している時もフリーズする事がなくなりました。通信がすごく安定しているので、品質の高さを感じました。月額料金も約5000円で相場価格になっているのですごく満足しています。

引用：みん評

3年前auひかり申し込み。1ヶ月後工事。
建物状予定してた工事は出来ないと延期。
1ヶ月後また工事。
次予定してた工事も入れないと延期。
↑待てど暮らせど連絡ないので
キャンセル。他社にて契約。

3年後機種変更と同時にもう一度auひかり
乗り換え予定で工事日決め。

auお任せアドバイザーというシステムが
出来たと窓口で聞いたので
紹介してもらい、自宅に来てもらい
仲介してもらい、あらかじめ
建物を見に来てもらい
きちんと段取りをした。

はずだった。

いざ1ヶ月後工事するとなり
契約中のネットを解約し、工事日当日。
auお任せアドバイザーが流用配線の導入で
ミスし工事が入れないとなり延期。

挙げ句の果てに工事業者も午前来る予定が
午後に遅刻。電話連絡も12時ギリギリに
なってから。

auお任せアドバイザーも
お客様に教えて頂いてもらってい
なかったと人のせい。

あなた現地確認しにきてたよね？
書類全部見せましたよね？

と言うと初めて、謝罪。

解約してしまったネットの違約金2万。
その間インターネットが2ヶ月使えないと
なり、もう散々。振り回されました。

auサポートセンターの対応も酷すぎます

他社解約したのもお客様の判断
ネット使えない期間も
違約金も こちらでは何もできない、

なんならauひかりで
違うプランで加入を進めてきた。

謝罪もしなければ対応もかなり悪い

auの担当部署への引き継ぎがきちんと
されていない為
一から全てこちらが説明しなければならない
本当に引き継ぎがなってなさすぎて
残念極まりないです。

クレームは迅速に対応すべきのはずが
一週間経ってから連絡してくるのだから
これまた呆れます。

引用：みん評

解約の電話を入れ撤去工事に来ると言うことで、
本日9時30分頃作業員到着！
作業員からどの回線外しますか？とのこと
au光解約の電話を入れたら工事にお伺いするので日程を決めさせてと言うことで今日来て貰っただけなので、どの回線外すか私に聞かれても　とお答えし、
さらにうちの工事は外だけです！と中に入って作業しますと聞いてたのですが作業員に言っても仕方ないので言わなかったが！
工事が終わり暫くしスマホーを操作するとWi-Fi飛んでなくPCも(有線)ネット使えない。
11時30分にau光の窓口に問い合わせし、状況確認次第ご連絡致しますとの事で、14時になっても連絡が無いので私から連絡すると、NTTには連絡してるが回答が無いとの事
16時30分頃電話が入り、月曜日にならないと連絡すら取れないとの事(本日土曜日)
また、本日の2度目にご対応された方は土日で忙しいから仕方ないでしょうと感じてしまう対応にも腹立たしくかんじました。
ネットが使えなく仕事にならない日があと何日続くか泣きそうです。
余りの酷い対応に普段口コミなどは書きませんが初めて書かせて頂きました。

引用：みん評

お客様サービスセンターの対応が酷すぎます。
auショップ窓口対応から騙された気がしています。料金内容も説明を受けていない料金があったり。。
我が家プリンターがありません。紙での明細が必要なので、料金明細書は有料でかかる説明を受けましたが、どうしても必要なので、auショップの窓口担当者に有料でも良いからと明細書送ってもらうように、お願いしていました。
数ヶ月経っても明細書が届いていないため、auひかりのお客様サービスセンターへ連絡。
料金明細書は発行されてない事実が発覚。この時点でもイラッとはしました。ただ、更に電話対応者がいちいち言葉を被せて喋る。「料金明細書の発行手数料として、一発行ごとに¥220料金がかかります」という説明を何度も何度もしつこく繰り返す。困っているので、以前の分を早めに欲しいとお願いすると速達で送りますとの返答。それについては良かった。
ただ、3日経っても料金明細書が届かない。速達で送ると話したのに、どうなっているのかを確認取ると、その時の電話対応者は、「記録として料金明細書は送っています。こちらとしては、それしかお調べ出来ません。」と言うので、「郵便局に私が確認するとしても、どこから送ったか分からないと郵便局でも調べようがないと思うし、郵便が今どういう状況か確認して欲しい」と話すと、「それは個人情報にあたるから、こちらでは郵便局に確認出来ない」と言う。
「じゃあ、こちらで郵便局に確認を取るからどこから発送しているか教えて欲しい」というと、しどろもどろの対応に。「確認してみるので、お待ちください」とのこと。それから5分以上待たされて言われた言葉が「上司にも伝えたが、色んな部署から送っているから、答えられない。」とのこと。
その時点でキレました。「はあ？じゃあ、私は郵便局にKDDIってとこから料金明細書が届くはずだけど、○日に送ったって先方は言ってますが、ただ私はどこから出したのかも分かりません。ただ、うちはこの住所です。調べられますか？って聞けば良いんですか？」と思わず喧嘩腰に…。
私も大人気ないところはあるかもしれません。ですが、余りに対応は酷いです。
お客様対応を会社で行ったことがありますが、基本的に発送元が集荷してもらっていた郵便局にかけると、速達郵便や普通郵便の状況が細かく無くても、今どこの局にありますと所在が分かります。
正直、発送されたところがどこから送ったのかを知らないと、郵便局も分からないで終わることは目に見えていました。
案の定、郵便局に問い合わせしたところ、上記のように連絡を取っても、発送元が、集荷されてる場合はその局の名前、郵便局発送もしかり。コンビニだったらどこのコンビニ？という発送元が不明な場合には先方にどこからどう発送したのか？というのが分からないとどうにもならないと…。
そりゃそうだ。と思い、嫌々ながら再度auひかりへ電話をかけました。初めてまともな方が対応。その時の電話対応者の方によると、明細書は別の印刷会社での発行。お客様サービスセンターでは、発行を行ってないので、その会社に連絡を取ってくれるとのこと。←この時点で、その前の担当者が全くのデタラメを話していることが発覚。
しかも、明細書が届かない問い合わせは多数あり、その都度auひかりのお客様サービスセンターで対応してお客様に連絡しているとのこと。
最終的に、連絡いただきましたが…。不満しか残りません。大手なのに、あんなにも質の悪い電話対応されたことは初めてです。しかも、嘘ついてる…。
担当者によっても雲泥の差があるし、電話対応者が最悪だと最悪な事態にしか進まないことが発覚しました。
auひかりにしたけど、もう既に解約したい。
今思えば、回線工事の時から、工事日や時間帯や工事内容も言ってることが違うこと多かったなと思います。

引用：みん評

転勤により引越を余儀なくされこのタイミングで解約し他社に乗換を決めました。解約と撤去剤業を転居日の3月中旬で申し込みましたが、3日くらい前に電話が入り3月末が最短の撤去日になるとの事。転居しており立会できないので賃貸物件の管理会社が対応してくれることになっておりましたがKDDI開通センターから管理会社に連絡が入っていないことを知り、すぐさまKDDI開通センターに連絡をしたところ、撤去日が予約されておらず最短で5月7日になると言われました。。。同日、管理会社にも連絡が入ったようです。他社に乗り換えることで撤去費用は、乗換先が負担して貰えるはずだったのに申請期間に間に合わない状況。乗換先の他社に締め切り期日を延長出来ないかの依頼を受け、他社に確認しましたが延長できないという結果、自己負担になる事が濃厚に。私としては、KDDI側の落ち度だと思っておりKDDIの窓口に言うも工事日は、工事会社のスケジュールにより直ぐに決めれないと言われたが、管理会社に連絡していない事を指摘した際は、直ぐに日程が決まったのは何故なのか？矛盾しているように思える。他社に乗り換えるからこのような対応をされるんだと思わざる得ない。二度とAUブランドは使わないと誓いました。

引用：みん評

新規契約をしたが代理店はロクな会社ないし裏事情を知ってるのでKDDIに直接申し込んだ。
対応地域でなかったので工事必要という結果が出たがプロパイダーが提示している料金は納得したからネットで契約する。
工事日の約束やら立ち合いやら色々済ませ、いざサービスが始まったら、知らない料金がKDDIから請求された。
プロパイダーに問い合わせるとKDDIとは会社が違うから答えられないと。
KDDIに問い合わせると初期費用だと返事。
それは説明されてない。
ここで不信感が増す。
初回の支払いが終わり、通常支払いになるとプロパイダーが提示した金額には変わらないが、別にKDDIからauひかりの名称で請求がある。
メッセージで問い合わせると確認できないから分からないと。そして長々と不要な説明をされる。使用量の確認や、ログイン出来なかったら場合、とか。
いやいやそれを確かめたから問い合わせている。
丁寧な言葉で親切風だが質問に答えられてない中身のない答え。不快。
さらにこちらへ問い合わせを、と別の窓口を2件紹介。
両方へ問い合わせると、ひとつ目のアプリのメッセージは返事なし、無視ですか。
2つ目のLINEメッセージから問い合わせると長々と返事があったが、工事費が36回払いになっていると。2年縛りは説明があったが工事費の分割とは聞いてない。
まるで詐欺。不快を通り越して通信業界大丈夫？？
そんな商売の仕方で。
結果、どの企業も信用できん。

引用：みん評

auの携帯を使って5年になりますが今日の対応がレベルが低すぎて嫌になりました。クレジットカード払いだったのですが、制限金額を超えた為、クレジット決済ができなく、利用停止中になりました。なので今日の朝早くにコンビニに行き、支払いを済ませ、念のために9時にオペレーターに電話をしました。そしたら支払いは確認したとの事でした。そのあとアプリで確認しても利用停止中になっていたのでしばらくして2回目の電話をしました。そしたら数時間で戻るとの事でした。それか再起動をしてみてくださいと。再起動しても駄目だったので、夜まで待ちました。9時にまたチェックしたところ、まだ利用停止中になってました。今度はメールにてオペレーターに問い合わせたところ、夜8時までの入金でその日のうちに、夜8時以降は明日になりますと。私は朝の9時の時点でオペレーターの方と話をして支払い確認できているのに。そしてまた再起動をして下さいと。何回再起動しても駄目だったのに、そのメール一通で対応は終わりました。営業終了ですと。正直ビックリしました。結局今日一日待たせたのはなんだったのか？支払い確認したはずなのに未だに利用停止中になってるのはおかしいですし、対応が本当になってないです。今夜の11:26ですが未だに利用停止中と書いてあります。もう解約を考えています。本当にauはトラブルがある時対応が遅い上に、何もしてくれないです。今とても迷惑しています。

引用：みん評

他社のインターネット回線を利用していましたが、接続などが不安定なのでソフトバンク光に乗り換えることにしました。他社との契約を解除すると違約金が発生しますが、ソフトバンク光にしたので全額キャッシュバックされました。月額利用料金の割引サービスも適用されたので、ソフトバンク光の前に加入していたサービスよりもかなり割安になりました。スマートフォンは以前からソフトバンクを使っていたので、毎月のスマートフォンの料金も安くなりました。ソフトバンクに乗り換える前は接続が不安定で、インターネットが時々使えなくなることもありました。ソフトバンク光にしてからは、接続が安定し回線速度も速くなりました。そのため、動画配信サービスを快適に見ることができ、接続不良などで見逃すこともなくなりました。速度が速くスマートフォンの料金なども安くなり、ソフトバンク光にして満足しています。

引用：みん評

ソフトバンク光回線を利用してちょうど1年ほどになります。
パソコン購入時のセットとしてソフトバンク光を勧められた事でこの回線を利用する事になりました。
スマホが他キャリアという事でそちらでも光サービスを提供している事もあり、当初はそちらにしようと感じていました。
しかし対応されたスタッフの対応も丁寧で分かり易く、さらに検討していた所よりも毎月の支払額が安価な事で最終的にソフトバンク光をチョイスしました。
利用してから速度が遅くなったり不具合が生じる事もなく安定して利用できている事で、今ではソフトバンク光をチョイスして良かったと感じています。

引用：みん評

携帯がソフトバンクでソフトバンクの契約については詳しかったので選んだ。利用料は定額制で分かりやすかったし、使っているスマホ料金が割引されたり、特典はいっぱい付いたし、工事も不要で手続きも簡単だったのでこの会社を選んで良かった。キャッシュバックキャンペーンが実施されていた時期だったのでそこそこの金額がキャッシュバックされてお得に契約出来たと思う。実際ネットを使用していても光なので早いし途切れないし使いやすかった。

引用：みん評

ソフトバンク光の月額料金は、他の光コラボレーションに比べると若干高めでお得感が無いように感じました。インターネット回線は主にスマートフォンやタブレット端末のデータ通信量の節約から導入を決めていたため、追加でWi-Fiルーターの購入する必要が無いモデムは開通した当日からWi-Fi通信が出来、簡単で楽だと思います。特にパソコンや通信機器に詳しくない、不慣れな方でも取り扱いし易く、家族も簡単に設定ができる点から多少の料金の高さは気にすることが無くなりました。また、個別でルーターを購入して、故障して買い替えといったことも気にする必要がなく、交換対応となるレンタルモデムは将来的なメリットも感じます。

引用：みん評

家族の携帯会社がソフトバンクという理由もあり、スタッフの方からソフトバンク光をセットで入った方が断然お得と勧められて契約しました。スタッフの方の言葉をそのまま信用して良いのか迷いましたが、しばらく使って駄目だったら解約すれば良いかなと思っていました。実際契約してみると家族割引が適用され、他社の光よりお値打ちに利用できています。通信速度は、以前他社の光通信を契約していた頃よりも非常に速く快適です。他にもっと良いプランが出て来ない限り、ずっとソフトバンク光の利用を続けて行きたいと思っています。

引用：みん評

OCNからソフトバンク光に変えました。ネットの口コミを見るとソフトバンク光は速度が遅くて使えないという声が多くて心配でしたが、実際に使ってみると動画やゲームなどストレスを全く感じない速さで良かったです。

Wi-Fiも付いているのでスマホ代の節約にもなるし、月額料金はソフトバンクの携帯料金とまとめて支払いするようにすると結構安くなるので変えて良かったと感じています。

ソフトバンク光の前もフレッツ光を家で利用していたから、工事をしなくてよかったし、契約してから1週間くらいでルーターが届いて、後は自分で線を繋げるだけなのも簡単でした。

引用：みん評

異動になり、業者数社にインターネットの開設日を聞いたところSoftbankが４月３日と最短だったので、ドコモからSoftbankに切り替えることにし契約しました。数日後、担当者から連絡があり、そこで現地調査が必要と言われ、日程調整したところ最短で４月５日の午後と言われ、最初の話とちがったのですが、今さら他社に変えても遅くなると思い、了承したのです。しかし５日は平日なので、仕事の関係から、調査時間を決めてほしいとお願いしたところ「２日前に業者から連絡があります」と言われました。３日、４日と連絡は無く、業者がどこかわかりませんから、連絡もできず５日になりました。午後、仕事を抜けアパートで待つこと１時間、いつまでも抜け出せないので、Softbankに電話したら「業者の責任です」と言うので業者名を聞いたら「わかりません」との回答。それは無責任な話なので調べてほしい旨の話をしている最中に話をさえぎりながら「NTTに依頼しているのでわからない」と一方的に言われました。Softbankから工事依頼しているので、追跡調査をすれば必ずわかるはずですが、わかりませんと断言されました。業者の調査は時間がかかりそうでしたし、他社への切り替えはインターネット開設が伸びるのでがまんすることにしました。午後３時に業者が来て現地調査してもらい、業者に対し、回線取り付けはいつになりますか、と聞いたら「帰り次第報告するので８日には連絡があると思います」との事。８日連絡なし、９日も連絡がないので、午後６時にこちらから電話したところ「調査終了連絡は入ってます」と言われ、なぜ連絡が入っているのに、こちらへの連絡がないのか聞くも答えられず。あまりの段取りの悪さに、腹が立ったのと、信頼ができなくなったので契約解除しました。引越の時期なので忙しいのはわかりますが、Softbankは大手なんですから、もっと手順良く、対応も良くすべきですね。

引用：みん評

解約手続きの電話をしました
撤去日を確定してきったにも関わらず、NTTの関係でその日は工事日が取れないと電話が来ました。
一回ならまだしもそれが二回連続ありました。
ちゃんと確認してから話をして欲しいです。
こちらも予定を調節しているので、ホントに迷惑です。
ただ謝るだけでなにも対応してくれません。

また連絡を取り直したときに別の方が出ましたが、まったく前回の話を把握して無くまた一から話をしましたが、マニュアルのような言葉で流されただけでした。また電話を代わることができないみたいです。

とにかく対応は満足いく物ではないですし
ソフトバンク光、携帯もソフトバンクを使っていましたが、
携帯の会社も変えたいと思っています。

みなさまも気を付けてください。

引用：みん評

ソフトバンク光に申込（8月）だら10月に24000円＋消費税で26400円の工事一括請求された。他のキャリアNＴＴやＡＵの時は、このような工事代金の一括請求などなかったので、ソフトバンク光も同様にセロと思っていた。通信環境はマンションで、すでにＮＴＴ、ＡＵの時も新規工事はなしで済んでいたが、今回は全く驚き。実際工事に来た会社もＮＴＴ系列で、光の回線は戸内のアウトレットまで敷設されており、新たな工事は発生していないはず。代理店でも工事代金のことなど全く聞いていないのに、新規にはすべての契約に一律請求しているということ。カスタマーセンターに電話したが、説明は同じで、救済措置として六か月目から分割割引1100円の措置があるからそれを利用せよと。割引の手続きがないから本来ならばそのまま一括課金されてキャンペーンの恩恵は受けられなかった。わざわざ当方から聞いて初めて、その様な救済措置があることを知る。契約者本人も知らない工事代金の一括課金など、代理店で説明がなかったと言っても受け付けず、どうしたらよいのだろうか？また、説明が担当者によって変わり、サポート体制も杜撰な体制。いずれにせよ全ては契約申し込み時の説明不足なのに、契約者には代理店説明が唯一正しいとして、譲らず。どうしたらよいのか？

引用：みん評

絶対にやめた方が良いです。18日に工事をお願いして仕事も休みを取ったのに17日に勝手に工事日変えられました、急遽だった為訳も分からず仕方なく17日でこちらが折れて休みを取る羽目に…仕方なく17日の13時から17時で工事となったなった為前日連絡お願いしました。
ソフトバンクサポートセンター曰く確約は出来ないけれど最悪当日朝に連絡が来ると言われたが前日も連絡来ないし昼過ぎても来ない、こちらからまた時間問い合わせしたが13時から17時の間に連絡が来ますと踏んだり蹴ったり
またBBユニットを送って来たが前の住所に送って来て結局佐川急便に手数料750円払う事になった。
色々心配になり調べたら回線は途中で切れるし通信速度が遅いとの口コミ。
本当に契約しなければと後悔してます。
これから光にしようと思ってる方、とにかく工事お願いすると後悔します。
工事業者はソフトバンクからの委託業者、とにかく仲介があり過ぎて工事業者ともスムーズに連携が取れてない、しんどい

引用：みん評

契約申込して3ヶ月経つけど未だに工事日未定。
2回、工事日を電話で決めてましたが2回とも
「システムエラーで予約が取れておりませんでした。」
という内容の電話とメールがきました。

掛け直して対応してくれたオペレーターからは
1回目も2回目も、一言も謝罪なし。
それどころか2回目に対応してくれた人からは
「こちらからは連絡してましたが
連絡いただけなかったので開通までお時間がかかってます。」と言われ、え？そんなこと言う？って思いました。
平日の受付時間に間に合わなかったので
メールをもらった週の土曜に連絡をしたんだけど…。
1回目もシステムエラーで予約が取れてなかったって連絡が来た事も伝えたし…。

さらにその後来たメールがこれ↓
「開通手続きを進めておりましたが、下記の理由により一時中断しております。
■お手続き中断の理由
お客様のご都合のため」

さすがに気分悪いです。
システムエラーで予約取れてなかったのなら
そっちの都合でしょ。笑

無事にネット開通したとして、何か不具合があった時も
対応が悪いのではないかと正直不安に思います。
これからソフトバンク光を契約しようと思ってる方に伝えたくて書き込みました。ここはあまりお勧めできません。

引用：みん評

以前、ソフトバンク光とスマホを契約していた。
入会した理由は、キャッシュバックや下取りで月額料金が他社と比べて安かったからだ。
だが、事情があり解約することになったのだが、その解約後の金額にびっくり。あわてて、電話すると本来は工事費などがキャッシュバックされるから、無料と謳っていたが、たしかに最初に一括で工事費を払えば、全額もらえるが、分割にするとキャッシュバックも毎月割引という形になるので、途中解約しようもんなら、割引は終わって、残りの工事費を払うことになる。これを知っていれば、俺も最初に一括で払ったが、そんなこと一ミリも説明がなくむしろ、毎月割引の方を強く勧められた。スマホに関してもそう、ソフトバンクで下取りは絶対にやめといたほうがいい。こちらも、途中解約しようもんなら、本来貰える額が貰えない。他社ならポイントなどで還元されるが、ソフトバンクは何もなし。むしろ解約されたらその腹いせにぶんどれるだけぶんどろうというのが、ソフトバンクの体制だ。もう二度とソフトバンクと契約することはないだろう。

引用：みん評

他社からの乗り換えで楽天ひかりにしました
楽天ひかりの担当の方々はとても丁重に解りやすく説明していただきまして乗り換えがとても簡単にできました
IPV6クロスコネクト機能ありのNECのWifiルーターを新規購入しました　IPV6設定もとても簡単にできました
速度はPCで800M近く　Wifi使用のスマホでは200M以上出て思っていた以上高い値が出てたいへん満足してます　楽天ひかりに乗り換えて良かったです‼️
そして楽天モバイルと合わせているのでどちらも１年間料金０円です　そして楽天ポイントも１００円につき１ポイント付きます
速度も満足　料金も満足　楽天ひかりにして良かったです‼️

引用：みん評

悪いコメントがかなり散見されますが、私は何ら問題なく快適に使用しています。
当初工事費は負担の予定だったのですが、申込後に工事費無料の葉書きが届き、工事費用の相談をしたところ無料にしてもらうことができました。
またルーターは楽天ひかりホームページで推奨しているIPV6対応のものを購入し設置したところ、150mbpsくらいの速度は平均して出ていると思います。この速度が個人によって早いか遅いかは感じ方が違うのでしょうが、スマホやTVでユーチューブ等の動画サイト見たりする等、普段使いするのであれば快適なのではないかと思います。

引用：みん評

13時～17時の工事枠でなかなか業者さんが来なかったので不安になりここの口コミ見てました。
当日ドタキャンで半日予定空けたのが無駄になるのか、、嫌だなぁと思っていましたが16時に来てくれて速攻工事完了。
工事はアパート壁に設置済みの装置から旧電話回線のフレキ配管を通して引き込んだようです。
遅いという口コミが目立ったのでこちらも少し不安でしたが爆速でした。
ありがとうございました。

引用：みん評

以前は極端に速度が遅かったですが、IPv6対応がされてから非常に高速になりました。
ただし、Wifiルータ機器がIPv6対応の割と新しいものである事とWifiルータの設定でIPv6の使用をONにしないと恩恵は受けれません。

※皆さん「遅い」とのレビューが多いですが、Wifiルータが古い機器であるかルータ側でのIPv6設定がOFFになっているかと思われます。

引用：みん評

2022年2月より利用開始。サービス開始時の設定で当初躓き半日ほど悩みましたが自己解決し、以後はまったく問題なく使えてます。九州の田舎の一軒家ですが実測150M/S程度。決して爆速ではないですが日常使いで困るような速度ではありませんのでご心配なく。ただ楽天サービス全般に言えることですが会社のサポート体制が弱いのは確かですので、問題の自己解決能力に自信がない方にはお勧めできないかもしれません。自分は一年間無料で利用できてハッピーでしたが、、。契約は3年とやや長めですのでご承知おきください。

引用：みん評

利用して3ヶ月ほど経ちます。
繋がりづらいという声も聞いていたので心配ではありましたが、今のところ問題なく利用できています。(主に仕事での利用や動画視聴での利用です。)

居住地が千葉県なので、比較的都心寄りということもあるのかもしれません。

回線の利用に関しては問題ありませんが、
申込にあたりカスタマーセンターに何度か連絡した際には、
内容は忘れてしまったのですが、こちらが質問したことに対し、
「こちらでは申し上げられません」というような、恐らくマニュアルで回答の仕方が決まっているのかと思うのですが、
欲しい答えを回答してもらえずモヤモヤする場面がありました。

Wifi関連の知識があまりない方ですと、
もしかすると申込の段階で少し疲れてしまうかもしれません。

とはいえ、快適に使えていますし、1年間利用料金が無料なので(条件によります。)、
私は満足しています！

引用：みん評

カスタマーサポートの対応が最悪です。これまで経験したことのない驚きのレベルでした。絶対契約しない方が良いです。
光回線が使えず、解決しようにもたらい回しにされ、結局解約しました。

全然オペレーターに繋がらない。HPを見ても解決しないから連絡してるのにHPのアドレスを送られ強制的に電話を切られる。
ようやくオペレーターに繋がっても対応できないと別の番号を教えられたらい回し、しまいには初め問い合わせた番号を案内される…顧客の時間をなんだと思っているのか。
自分たちの工数が少なくなることしか考えていない、顧客のことを全く考えていない。
ひどい対応に業を煮やし、クレームと解約を通知。

一度も使えてないのに、工事費、月額利用料は翌月までかかるとのあまりにもひどい内容。納得できずクレーム。そもそもケーブル挿したら使える家とのことで工事しておらず、入居後使えないのでこれから工事しますとの話だったのに工事費ってどういうこと、使えてないのに利用料を取る神経に唖然。
毎回違う人が出てきて10人近く人が変わり、全然引き継ぎされていない人もいる始末。

口頭で返金に応じるとの話になるもの、1週間後やっぱりできないと。口頭契約が成立しているのに完全に無視。
こちらから連絡する連絡先も教えず、楽天から連絡するの一点張り。ありえない。メールの連絡先もなし。

終いには質問に対していつ頃会社として回答くれるのかと聞くと、半笑いで1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月、もっとかかるかもしれないと回答する気のない対応。通話を録音してることを伝えたら居直って釈明をはじめた。
楽天ブランドを著しく毀損している会社。
たくさん使っている楽天のサービス全てをやめようと思わせたひどい会社でした。絶対に契約しない方がよいです。

引用：みん評

楽天mobileで携帯と一緒に楽天光を契約しました。
回線を引くのに工事が必要という事が分かり、賃貸住宅だった為、電話にて管理会社、楽天光と複数回やり取りをしましたが、楽天光側はその都度言う事が変わったり、追加で専門家でもない限り分かるはずのない事(どういう工事をする、建物がどういう風に傷が付く等)は問題ないか?と質問してきました。
その都度、確認します。とひたすらあちこちに電話のやり取りでした。
楽天光側は終始そんな事もしらないのか?なんで事前に確認していないんだ?という態度でした。
このままでは話が終わらないと思い、管理会社と楽天光で直接話す事を提案しましたが個人情報の観点から…と断られました。
そんなやり取りが2週間程続き回線の契約日前日になっても工事日程すら目処が立たなかったので解約しました。
電話にて口頭で解約を伝えたのですが、その時もキレ口調で「はいはい。解約ですねー責任を持ってそう伝えておきます。」と相変わらずな対応でした。
もっと違う事に責任を持って頂きたいと伝えておきました。
というのがつい1時間前の話。
まずは従業員の教育からやり直した方がいいと思います。
楽天光と契約する時は覚悟を持って契約してください。

引用：みん評

史上最悪の馬鹿な会社です。自分達のミスで工事手配をしていなかったのに、システムトラブルと嘘をつく。
工事会社に問い合わせると言ったら発覚しました。半日待っていたんだけど、こちらから連絡しないと連絡なし！
また工事は１週間後にされる。優遇なし！仕方なく了解して、きた契約書は契約日が違う日にちになっている。キャンペーンが適用になるか聞いても、開通まで教えられないと、信じられない回答。消費者センターから苦情を言っても、なんら変化なし。かなりの時間やり取りして、精神が崩壊しました。短く書いていますが、膨大な時間のやり取りがあり、心底憎みました。評価の★なんかひとつもつけられません。
連絡は繋がらない、約束の日に連絡してこない。工事日などは嘘をつく。
なんで、こんな会社が成り立っているのか不思議でしょうがない！
完全に見切りをつけました。
安かろう、悪かろうとは、こいつらのことです。
絶対に契約はおすすめできません。多少高くてもちゃんとサポートしてくれるところがいいですよ。
ちなみに、開通までに用意しておけと言われたルーターも何にもしてくれずゴミになりました。

引用：みん評

契約するとルーターが無料でもらえるということでお願いしましたが、まず開通工事まで１ヶ月かかりました。

これは繁忙期ということでまだわかりますが、それからルーターが届かず、１週間たったところで問い合わせると｢2日以内には発送できます｣とのこと。

それから4日待ってもこないので再度問い合わせると、｢発送したかどうか確認するのに1日お待ちください｣とのこと。

大きな会社だからということもあるかも知れませんが、業務がまったく管理しきれてない印象を持ちました。

ちなみにこの間、いつ届くかわからないルーターを待ちながら一日毎に有料のWi-Fiを使っています。開通してもネットを利用できないとは思いませんでした。

引用：みん評

元々マンションに光が開通していたのですが、楽天ひかりの契約時にこちらのマンションは開通していないので工事が必要ですと言われました。
LANケーブルを挿すところもあるため、もう一度確認してください、と念を押すも、システム上そう判断しています、工事が必要ですの一点張り。
話が進まないので仕方なく工事予定日を決めましたが当日、NTTの者が工事に来ましたがパッと見るなり、工事は必要ないですね、と一言。
その後家の中に入り、LANケーブルにLANを挿し、モデムに挿し、帰っていきまきた。
後日楽天から、工事費用の請求が満額で届きました。
工事などしていない事を伝えるも、NTT側から満額工事で連絡がきている、工事に同意している、と取り合って貰えず。
NTTの工事をした担当者に連絡し、楽天側に工事していない事を伝えるよう言いましたが、こちらも下請けなんでしょう、工事をしましたと嘘を。
結局、毎月満額の工事費用を強制的に分割にされ支払っています。

モデムにLANケーブルを挿す事が、約2万円の工事だそうです。

引用：みん評

楽天で集約しているので利用しています。
普段は何も問題がないのですが、とにかくサポートセンターに電話がつながりません。フリーダイヤルから番号を選択していく段階で、個人の利用者まで選択してから、音声で簡潔に要件を入れるようになります。そこでなにを言ってもURLが送られくるだけで電話が切られます。その後に色々調べると、個人の利用者の選択をしないで無言でいる事で違う選択肢がでてくるので、そこで番号を選ぶとようやくオペレーターにつながりました。
オプションの一部を解約したかっただけなのですが。
楽天関係はとにかく電話が繋がりません。利用前はとてもよく繋がるのに、利用したら放置ですかね。サポートがとにかく残念です。

引用：みん評

NURO光を申し込んだ人はNUROモバイルもあわせて検討してみるといいでしょう。

受け取りの手続きは45日間のため、受け取りを忘れないように注意しましょう。

1月に申し込み1ヵ月程度で開通、ネットの評判見て時間がかかると覚悟してたけど拍子抜け。公式ホームページからの申し込みだけど、ネットで工事予約出来るので1回目の工事の前に2回目の工事日が確定。ソフトバンク光からの乗り換えで、ソフトバンク光も夜間wifi接続で200m位出てたけど、nuroは更に倍近い、中継器入れても快適。これでソフトバンク光より料金安い上に一年間は980円、正直何の不満もない。

引用：みん評

大阪です。私は、docomo光からNURO光に変えました、9月30日にネットで記載していた４５０００円キャッシュバックにも引かれ申し込み、只、私の場合45000円のキャッシュバックより、工事手数料など考え、45000円のキャッシュバックは適応されなかった
450000円のキャッシュバックより、65000円程安くなる申し込みの方が良いとNURO光の担当者に言われました
9月30日に電話で申し込み、10月16日に第1工事の宅内工事完了、10月２３日第2工事完了しました。なので1週間で開通しました。第1工事の方に聞いたら、申し込みした人からのキャンセルが数件あったとの事です、派遣された工事会社の方みたいですが丁寧に教えてくれました。今の所スピードも良く安定しています
今回はキャンセルバック目当てでは無く、docomo光の回線が悪くて違約金は掛かりますが
NURO光の方が、断然安定しています、携帯会社がSoftbankなら、毎月1000円割引みたいです
私は、docomoなので
後から、Softbankに変えても適応されるみたいです。
工事は、1ヶ月～２ヶ月を覚悟していましたが、第1工事から第2工事迄、１週間で終わりました。

引用：みん評

昨年から利用しています。ほんとうに1Gbpsくらい出る（というより、貸し出しのルーターの性能がそこまでなので、それ以上はわからない。）上、PINGも4～6msなので、非常に通信の品質も良いです。サポートも、最初の工事調整のときのみの印象ですが、悪いというようなことはありませんでした。料金についても、（というかこれも、もうずっとやってるので、当分先もやってるでしょう）1年間1000円になるということで、かなりのキャッシュバック相当です。それを考えたら、怪しげな代理店で、よくわからないオプションに入らされてやっともらえるようなキャッシュバックよりよっぽど良いと思います。ですので、直接契約するのがトータルで見たら一番オトクかなと思います。
そういうわけで、全く不満がなく、よいサービスだと思います。（細かいこと言えば、新機種の1Gbps以上出るルーターを既存の契約者にも利用できるようにしてほしい、とかありますが、十分速いのでそんなに不満ではないです）
しかし、タイトルに書いたように、今契約するならよく考えたほうがよいです。私は、前もって、Nuro光の工事はとても時間がかかると聞いていたので、できるだけ早く、まだあまり混んでいないであろう1月に申し込みました。それで1回目の工事が2月ごろ、宅内工事が入って使えるようになったのが3月の終わりか4月はじめだったと記憶しています。つまり、その頃からしっかり2ヶ月程度（それ以上）かかっていたわけです。そして、今申し込まれようとしている方は、やはり、おそらくは昨今の世情から、「できるだけ早く使えたらいい（使えないと困る）」と思われているはずです。そして、そういった方が非常に多いわけですから、当然、私が導入したときよりも開通には長い時間がかかることが予想されますし、半年くらいかかるのではないでしょうか。それにも関わらず、広告ではそのこと（平常時から開通にはかなり長い時間がかかること）を知らせないのですから、そこはあまりいい印象が持てません。はっきりと言えば不誠実です。
そういうわけですので、サービス自体はとても良いですし、いつでもおすすめできますが、「とにかく今ネットをしたい」という人は、申し込んだあとに、契約期間の定めがないか、違約金が安いモバイルルーターを別途契約したほうがよいと思います。

引用：みん評

埼玉の戸建てです
9月の中旬に電話で申し込み、第1回目の工事予約が1週間以内に取れました
システムがよくわからないのですが、2回目の工事予約は1回目が終わる前に送られてきたメールに添付してあったURLから取れて、1回目の工事から2週間ほど後でした
2回目の工事も問題無く予定通りに終わりました
最初に電話した日から1ヶ月以内でインターネットは開通しています

このサイトを見て不安があったので2回目の工事の直前に予定通りに工事してもらえるかサポートに確認しましたが、電話も5分以内に繋がり対応も丁寧でした

NUROの宅内工事は前日に、NTTの屋外工事は当日直前に電話連絡がありました
NTTは以前アナログ戻し工事を依頼したときも連絡が当日でしたのでそういうシステムなんでしょう

回線速度ですが、wifiは以前使っていたSoftBank光より明らかに速いです
有線は私が古い、カテゴリーがわからないLANケーブルを使っているのでノーコメントで

工事の評判が悪いのでかなり身構えていましたが、今回私の環境ではとても満足の行く工事でした

引用：みん評

引越しをきっかけに光回線の契約を検討しました。
いろいろ調べるなかで一番料金がお得で、回線速度の安心感があると思ったのでNUROで一択でした。
いろんな方の口コミを見ると実際に使うまで時間かかる…？とのことだったのですが、
自分の場合は3週間程度で使えるようになりました！
サポートについてもいろいろと問題ありそう？なコメントが多かったのですが、
電話で問い合わせた際には非常に親切に対応いただきました。

引用：みん評

先週、eo光1GからNURO光2Gに乗り換え開通しました。最新ONUがほしくてスマートセット（月700円必要）を付加しましたが、これが正解!　　なんと　安定して1.6Gbpsで通信出来ています。
当然、PCも2Gに対応必要なので2.5Gbps対応USBーLANアダプター経由での接続ですが、このスピードを得られることを考えるとやらなきゃ損というものです。前は公称1Gbps（ベストエフォートという隠れ蓑）ながら加入者数の増加とともに速度低下し1Mbps〜40Mbps程度しかでず、夕方には切断多発状態。当然ながら回線テストしても異常は出ませんからクレームも出せず月額料金をドブに捨てていた状態でした。
同じ程度の月額料金で安定して160倍の速度が手に入り、おまけにスマートロックの生活とWIFI6対応ルーターが手に入るのですから、NURO2G契約検討の方で2G回線をフルに活用したい方はスマートセット込みでの新規契約をするべきです。
私の場合、申し込み8/22で2度の工事を経て9/15に開通しました。
サービス面でつながりにくい点はNGですが、回線品質はコストパフォーマンスでピカイチです。
速度を期待している方でスマートセットを申し込まなかった場合は、必ず後悔しますよ。
同じ値段払って、速度が半分ですから。

引用：みん評

4月に申し込みして、5月12日に宅内工事しました。
それも前日の夕方18時ごろに業者から連絡があり、事前にマンションの管理会社の許可をとってほしいと言われました。ちなみに工事は12日の13時からです。
その時点でだいぶ腹立ったので、こんな前日のこんな時間に言われても困ると怒ると、許可が取れないと工事に入れない、会社から契約者に迷惑にならないよう前日からしか連絡とらないように言われていると言われました。前日のこんな時間にかけてこられるほうが迷惑極まりないです。今思えばその時点でやめておけばよかったのですが、なんとか許可取って工事しました。
その後予想通り全く音沙汰なく、6月に入ってサポートに問い合わせたところ、待ってもらうしかないの一点張りで、一体何がそんなに遅れているのかと聞いても、それは機密にあたるので教えられないと言われ、全く欲しい回答はありませんでした。問い詰めたら最終的に申し訳ありませんマシンになったので、何か今後の見込みが分かれば連絡するように言って切りました。
その後2週間ほどして、再度着信があったので、折り返したら、調整工事が時間がかかっており、遅くなるとの連絡でした。具体的にいつになるのかと聞くと、あくまで目安だが、9月下旬になるとのことでした。呆れ返って言葉も出ませんでした。しかもその9月下旬というのは、最終的なインターネットの開通か、調整工事の終了かと聞くと、調整工事のほうでした。それも全部こちらから聞かないと言いません。
またそれで宅外工事ができた場合、調整にそれだけ時間をかけたのだから必ず開通するのかと聞くと、開通できない可能性もあるとぬかしました。
では今してる調整とは何の調整かと聞くと、相変わらず馬鹿の一つ覚えのように、それは答えられないの繰り返し。
またキャンセルする場合キャンセル料はかかるのかと聞くと、契約の別のコールセンターにかけろと言われ、全てがその調子で全く回答にならない回答ばかりだったので、一方的な連絡ならこの連絡に何の意味があるのか、こちらの質問に答えろとキレて問い詰めまくりました。
すると最終的に工事サイドに聞いて、教えられることがあれば連絡するといいうことになりました。
今から契約される方は多少速度に違いがあっても、他社で契約されることを強く勧めます。もう正直こんな会社早く潰れればいいと思ってます。

引用：みん評

契約しましたが、最悪。すぐにでも解約したい
1.名前を間違えて契約された
2.1のせいでソフトバンクの家族割も出来ないし
　銀行引き落としもできない
3.契約時の話と異なる点がたくさんある
　（モデム1台でスッキリ　→実は2台
　　事務手数料の説明なし　→実はアリなど）
4.クレームを言うと上記は代理店がしたこと
　なので代理店から対応について電話させる
　と言って代理店から電話ない
5.引き落とし出来ないので請求書だけ届く。
　NUROのせいなのにコンビニ手数料とる
6.電話がないことをつげ、コンビニ手数料に
　ついてもクレームを伝え代理店でなくNUROに
　対応をお願いするも検討して電話すると
　言いながら電話がかかってこない
7.電話がない事を告げると営業には言っといたが
　もう一度督促すると言ってその後も何の連絡
　もない
8.その後、コンビニ手数料を載せた請求書が
　再度届く

感情的にはこのせいで何度も時間をとられ頭に来ている。こんなに誠意のない対応しかできないことに社会人として驚いている

引用：みん評

契約して半年以上なりますが、数回の工事の末
最終工事予定日に工事業者が来ない。
こちらは仕事場休んでまで対応しようとしたけどね。
NURO.クレームをいれると
連絡すら寄越さなくなりました。
もう半年以上経つのに・・・・

もはやここに工事が遅延する正当な理由なんて無いでしょ。
困難な工事より安価な工事だけを請け負う企業だと言うことが証明されましたね。

引用：みん評

感じの良い営業さんだったし、ソニーだったので詳しく説明受けて契約させてもらって契約書も来たので何の疑いもなく、工事を待っていたのですが希望していた工事日が差し迫っていたにもかかわらず一向に連絡来ないし、不安に思って電話掛けたらカスタマーサポートの対応が悪すぎて旦那がぶち切れ。説明しても理解出来ないし、さっきから「うん」ってなんなんだ！「相槌です」流石に失礼過ぎでしょ。
工事日の３日前になって電話来て契約者に断りもなく工事日勝手にキャンセルしていた事が発覚、いつ来てくれるのか聞いても代理店だから分からない。不信感でいっぱいです。
契約者が知らない間に契約内容勝手に変更しているかも、疑心暗鬼になりました。
工事の為に予定入れずに待っていたのに無駄になった。工事いつになるか分からないから解約します。契約不履行でしょこっちが１日分の日当もらいたい位です。

引用：みん評

自宅に来た営業に速度が速くなり今より安くなり、キャッシュバックもあり、ソフトバンク光で受けている割引もそのまま適用されると言われて契約。結果、契約から8ヶ月、工事から4ヶ月経っても未だキャッシュバックはされず、むしろ聞いていたより高い金額の請求がきた。速度に関しては最低。2階でWi-Fiが使えない時があるし、1階ではニンテンドースイッチのオンラインゲームが3分に1回は必ず接続不安定で止まる。ひどい時は1分間に数回止まる。ソフトバンク光のスマホの割引もいきなりなくなり話が違う。そのまま割引になるから何も変わらないとはほっといて良いということでしょーが。こっちが何もしなくてもいいか何度も聞いたのに結局ソフトバンクでニューロの割引を申し込まないといけなくて手続きは簡単だったが2ヶ月分くらいのその割引適用されてない。もうソフトバンク光に戻したい。速い安いなんてそんなうまい話ない。こっちが損した金と時間返せ

引用：みん評

まず工事。管理会社に確認すべきことはあるか聞いたがこちらですると言われ、１回目の工事当日、工事に必要な部屋の鍵が空いてないので無理だった、予約を取り直してくれと。
電話するもなかなか繋がらず、やっとつながって出た答えが更に2ヶ月待ち。
とうに1ヶ月以上待って、こっちのミスでも無いのにそんな待てないと言うと急遽キャンセルが出たので2週間後にと。
一回目が終わり、２回目の工事。時間に来ない。
工事が終わり繋げるも、繋がらない…。
そして一年間は同じ割引額のはずが、途中から元の料金よりも高くなってる…？マンションなのに戸建てタイプの料金になってない？
謎が多い…。
聞きたくても電話したら1時間は待たされます。
待ってられません。
解約時は機械を送り返さないと行けないみたいですが、
送り返す期限がわからずギリギリになってしまい、
どうやら機械代を取られている模様。
でも後で書類見つけてみたら期限内に送ってる。
えらいいい加減ですわ。
速度に関しても実感ない程度です。
三台繋いだ時点で普通に遅くなりました。
更に引っ越した先で入れたOCNの方が速く感じる。
地域や場所によると思うけど、中途半端な土地ではてんでダメですわ。

引用：みん評

eo光ネットNetflixパックの申し込みでは対象外になるので注意しましょう。

契約して長年経ちます。もちろん電話、テレビも。先日いきなり通信が切れ高齢者の私は携帯が壊れのかと・・・すぐにサポートダイヤルに電話したらまぁ、親切。次の日に修理に来て頂きルーターの部品を変えて直して頂きました。五分程で無料。とても親切爽やかお兄さん。ありがとうございました。

引用：みん評

宅を建設した時に、ずっと契約したかったeo光にしました。
その前は団地暮らしで光回線とプロバイダが別な業者しか契約出来ず、凄く面倒でした。
一番満足している事は、光回線とプロバイダがセットなので、トラブルとかあっても窓口が同じで問い合わせ先が1つで済む事です。現在、速さは100Mコースですが、特に不便は感じていません。我が家ではwi-fiを使用して2台のタブレットやスマートフォン、wiiUで動画を同時に見る事がありますが、特にフリーズすることなく快適に視聴できています。固定回線なので通信制限を気にせず映像サービスを視聴出来るのが、自宅に光回線を引く大きなメリットですね。工事は必要ですが、携帯形wi-fiと比べると通信量は多いと思いますので、家族が多いと光回線の恩恵が大きいと思います。

引用：みん評

先々月までJCOMで契約してましたが、あまりにも回線が繋がらないのでeoに変更したら、めちゃくちゃ繋がってびっくり！感動してレビュー書きにきました。
JCOMだと本当に繋がらないので、どうしてもモバイル回線で接続する機会が増え、1ヶ月20ギガ以上使用することもザラでしたが、eoはよく繋がるので同じ生活しても3ギガしか使用せずでした。感動した。eo最高！もう乗り換えません！

引用：みん評

15年ほどeoを使ってきて、引越し予定先（現在別宅扱いで重複契約）もeo10Gに。バックホールが強いWi-Fi7のルーターがTPから夏頃に国内発売とのことで、つなぎにeoのルーター（RT-150Z）をレンタル。

これが結構速くスマホのWi-Fi6で1ギガでてました（→画像1）。これなら有線が楽しみですし、Wi-Fiもデフォルトでこれなので、設定次第でもう少し早くなりそう。

ただ、申し込みから数週間後に宅内調査、また数週間後に工事と、春の引っ越しシーズンだからか、開通まで2ヶ月近くもかかりました。

工事は調査とは別会社になり、あの「きんでん」から来られ、きんでんさんって個人のお仕事もやってたんですねぇと驚いていると、電柱工事や法人とは別の個人ネット部門があるとのこと。

電話はホームエレベータのカゴ内緊急電話への接続も必要だったのですが、FAXの機能との相性（EV側に制限が出る）まで調べて、的確な解決アドバイスまで下さり、大変親切でした。

電話番号は希望番号が選べないので、良番サイトで買ったものを名義変更し、NTT預かりにした上でeo光電話にMNP。業者から直接eoへは不可で、数日はNTT預かり状態にしないとダメとのこと。ただこれはNTT側の局内事務のみで自宅への訪問はなく、書類のやり取りと支払いで終わり、eoへの引っ越しはスムーズでした。

また、変わらずeoどうしの電話は無料ですから、実家など、遅延を感じず無料で話せるのはありがたいです。

テレビは地デジとBSパススルーのみの契約としました。4Kから変調方式が変わり、以前より豪雨に弱くなったためで、このため一昨年、60cmアンテナでも降雨対応放送を何度か経験したことから、（月額費用はかかるものの）加入してみました。これでeo側の大きなアンテナで受信したものが光変換され再送信されます。

特筆したいのは、eo光テレビは8K放送のアンテナレベルがとても高いこと。8Kテレビはあるものの、ケーブル類の古さから受信は無理かなと思っていたので、大変嬉しい驚きとなりました。

中古住宅なため、宅内ケーブルや分配器、壁の端子などは4K右旋までしか対応しないはずですが（分波器のみ対応品を購入）、レベルが高いことから離れた部屋でも減衰に勝って8K放送が安定して見え、またアンテナレベルも高いものでした（→画像2）。

これならアンテナよりランニングコストが割高でも満足ですし、豪雨の障害や台風のアンテナ歪みを気にしなくてよくなりそうです。

総じて満足感の高い、今回の契約でした。おすすめします。

（神戸市中央区、戸建て）

引用：みん評

私の居住するマンションには数社の通信会社がサービスを提供していて、どの会社にするか検討したところ、ネットで、eo光の評判が良かったので選択しました。一番気になるのは回線速度だと思いますが、十分な速度が出ていると思います。定期的に計測をするんですが、ダウンロードは25Mbps前後、アップロードは20Mbps前後が常時出ているので、YouTube等の動画もサクサク視聴できています。価格については、私の場合はマンションタイプですから、月額で3,805円です。また、eo光は回線とプロバイダ込みですから、別途契約する必要が無い点も良い所ではないでしょうか。もちろん通信量は無制限ですから、気兼ねなく快適なネットライフを満喫できています。

引用：みん評

eo光にする前は回線とプロバイダは別々にお金を払っていましたが、eo光はプロバイダと回線がセットで今までより料金が安いと知ってすぐに加入。
工事費が無料サービス期間中だったこともあり、変更するのに迷いはなかったです。
ついでに、電話とテレビサービスも加入しました。
こちらも今までよりお得になる上に、eo電話同士だと電話代が無料なのは大変に助かります。
関西電力が親会社なこともあり、会社が倒産することはまずないの安心の一つです。
関西では最有力プロバイダの一つとしておすすめします。

引用：みん評

サービスのグレードアップの申込をしてるのに、電話口のオペレーターは解約時の解約料金の話ばかり、華美な期待抱かせる様な対応をとれと言う気はないが、既存会員の追加サービス要望の対応には、他業者が普通に取っている対応の謝意の伝わる言葉で、親しみの持てる対応を取られるのが、会員等の会費でオペレーターご本人の給料の一部が賄われている状況から見ても好ましいと思います。
　人生100年と言われている現在、高齢者のネット利用者も多いと思います。今回のような不快な気持ちになったのは2回目で、前回もEO光でした。光テレビ、光電話、光ネットを提供し一部社会に貢献しているとの自負がおありなら、相手の顔が確認できない状況下の対応はもう少しの質の高い気持ちが推察出来る言葉が必要と思います。

引用：みん評

引っ越しに伴いヨドバシカメラで担当者に「新規契約の方が継続より安くなる、今キャンペーン中」と言われたため、新規契約で申し込んだ。

よくよく確認すると、引っ越しキャンペーンもやっており、継続の方が安い（笑）どうせ新規契約実績がほしかっただけだろ（笑）
ネットで申し込むまでのサポートの対応は別に悪くなかったが、さて引っ越し申込みをしたところ、電話で連絡があった。仕事中のため当然出れない。かけなおすと、「契約者の確認が必要」（笑）かけなおしただけなんやから、番号聞いてかけた人がもう一回そっちからかけなおしゃええやんけ。アホか。
確認事項のたびにこちらが回答したことについて「確認します」（笑）何、高校生バイト？いちいち電話保留すること４、５回。そのたびに３、４分待ち。
eo光関連では若い奴は話にならん。職場だとおっさんが役に立たないのとは真逆だが（笑）

１００mの回線で運用している今は速度も範囲もすべてカスなので１Gに変更したが、引越し後落ち着いたら他社に乗り換えるかもなあ。

引用：みん評

転居に伴い申し込みしましたが、何日かしてから「住所表示に部屋番が入っており、マンションタイプの申し込みになり、受付できません」との連絡。１敷地に二戸ある借家で、建物形態としても、内部配線からしても完全に独立してる戸建で、約款にも記載がないのでホームタイプで供給できないはずがないんですが、伝えても「Googleマップで確認できません」の一点張り。普通に確認できるのですが。最終、システム上受付できないとのことでしたが、そんな簡単な説明をするのに何度も保留を繰り返し、20分以上またされる。対応としては全く誉められたものではありませんでした。

引用：みん評

引っ越しに伴い、またeo光にお願いしたのだが、いざ引っ越しという２日前に電柱がある土地の地主から、「電柱から電線や光ケーブルを引きたければ承諾料金5万と毎月管理費を振り込め」と、不当請求の文書が届いたため、eo光に連絡するど、「会社で対応するので、個人では対応しないように」と言われ待っていたが、一向に進まず、ネットも電話も使えないまま、かれこれ1カ月…。さすがに日常生活に支障をきたすレベルにきたすため、キャンセルをしたのだが、先程電話で長期割引を使っていたため、さらにまた解約金を請求されるという、実に納得のいかない話だった。
電話も繋がりにくく、やっと繋がってもマニュアル通りの対応(誰が出ても同じ言葉同じ内容から始まる)にも違和感があったが、こちらの質問対して回答がくるのも4日かかる始末。その内容も全く答えになっておらず、会社としての対応の悪さが見られた。


引用：みん評

新姓に変更前の最初の営業電話
月額と携帯料金が、500～1.000円安くなるという売り込みで契約してみようかと思った。

後日、別担当から2回目の電話
旧制のままなので、新姓に変えたいと思うし出たら、工事が済んでからでも大乗だということで話を聞く。形態の割引料金は、0～500円だと言われた。最初の電話で嘘をつかれた。

後日、別担当からの3回目の電話。
既存のプロバイダーに変更依頼を掛けたいので、アナログからデジタルに変更時の名義人の名前を知りたいと。
この間もアナログ、デジタル、名義人名、固定電話番号・・・
言葉は解るが、どれに対しての問いなのか、毎回聞き直さないと、eo の専門的用語で話され
時間を取られる。
ようやく名義人を伝え、手続き完了を待つ。

後日。電話。4～7回目。名義人名が合わせないとの回答。仕事中に掛かる電話に出れず、折り返せば毎回、名前・住所・生年月日を聞かれ・・・諦めればと言わんばかりの対応スタッフも数名。

家族全てを伝えても合わないと(他界した家族を含む)
現プラバイダーに聞いて欲しいと言われ、1週間かけて繋がらない現プロバイダーに連絡し、回答は解らないと言われる。

こちらの限界でえんが無かったとやめようと思った時に
ふと、気になり確認

旧制で電話をもらっているが、私は、新姓で現プロバイダーでは新姓だが・・・
さまか旧制で問い合わせてしてませんよね？？？？？
そんな馬鹿な話はないですよね？？？？？

結論
旧制で問合せを現プロバイダーに問い合わせし続け、名義人不明の対応に2週間使わされ
結局、誰からも謝りが無く、「手続き完了しました」だけの報告。

担当部署ごとに専門職が就くのは、世の中の通りで解るが
新姓だと伝えた大事な事をおざなりにし、時間と労力を取られた上に、誤りが無いことに非常に遺憾に思っています。

事が片付いたら、苦情の電話を入れようと思っています。

引用：みん評

インターネットとTVの解約方法について問い合わせをしたのですが、インターネットの方が長割に入っているため、節目に解約したら違約金はかからないですが、節目の解約ではないので、違約金がかかりますと言われ、多額な料金を請求されました。私契約時にそんな制度は聞いてないとオペレーターに伝えると、「少しお待ちくださいと」長い時間待たされ、誓約書を説明するときに話しましたと言われ、高いと言うと、オペレーターの人は、「お客様の価値観です」と言われました。価値観と言われた時は言葉が出ませんでした。そんなオペレーターがいますか？
長割についてと今までのサービスについてクレームを言うと、オペレーターの人は、返事もなく黙るし、聞いてますか？と話すと「はい…」しか答えず。オペレーターの人に言っても仕方ないのですが、一応は、会社の顔なのですから、一通りの知識、対応をきちんとしてもらわないと色々なお客様の対応ができないと思いました。
電気とガスも加入していますが、他の会社を検討して解約しようと思います。
お客様があっての利益だと思います。きちんと誠意を持った対応して欲しいと思いました。

引用：みん評

皆さんのコミファの口コミを読みビックリしています。私と契約した営業さんはとても親切で、契約後も分からないことはいつでも連絡してくださいと言うので連絡してみたら、丁寧に説明してくれてくれるだけでなく、自宅まで何度も来てくれて面倒なオプション解約や違約金請求まで手伝ってくれました。あまりに親切で申し訳ないくらいです。

引用：みん評

引っ越しに伴い申し込みましたが、東海地方ならここ一択ではないでしょうか。
選んだ理由はみん評ページでサポートに関する文句が圧倒的に少なかったから。
巡り合わせやその人の受け取り方による理不尽な文句はどのプロバイダーでも見かけますが、粗雑な対応による文句が少なかったのがコミュファで、実際申し込んで良かったです。

【良い点】
・申し込み窓口がわかりやすい
・申し込み担当者が丁寧。わからないことは確認して回答をくれる。
・工事設定が早い。引越し後1ヶ月半で、一回の工事で開通しました。
・工事に関する連絡がこまめにSMSで届く。
・工事会社が丁寧。これは他のプロバイダーと同じくらいです。
・速度もまとも。戸建の1GBプランですが、pingは10-20msくらいで、速度はiPhoneで下り300Mbpsの上り200Mbpsは確実に出てくれます。

この当たり前のことを当たり前にやってくれるというのが、プロバイダーだと本当に貴重です。
ストレスなく、かつ品質も確かなサービスなので人にもオススメできます。

引用：みん評

家族があまり考えず契約してしまい、まだ本契約になってはいなかったが一旦無かったことにして欲しいと申し出ました。
こちらのサイトを見て不安な気持ちでいっぱいでしたが、コールセンターはすぐに繋がるし、対応も親切で感じが良かったです。
間違いなく解約になっていますので、ご心配なさらないでくださいと言ってくださいました。
現時点でのプロバイダーの会社に問い合わせの連絡をしようとしてもなかなか繋がらず、結果的にはコミュファさんに変更していれば良かったかなぁ…と思ったほどでした。

引用：みん評

携帯電話やスマートフォンの機種変更は気分転換にする人もいるかと思いますが、プロバイダを変えるきっかけは、あまり深く考えることって少ない気がします。私もそうでした。
使っていたパソコンの調子が悪く、作動しなくなってしまい、新しいパソコンの購入と共にコミュファ光へ加入しました。それまでは作動に時間がかかることもありましたが、今はとても快適にパソコンを使っています。光通信というものの利便性を感じられました。

引用：みん評

来てくださった方は、とても丁寧な対応。
分かりやすく説明もしてくださいました。日曜なのに、丁寧な対応してくださり感動しました。

引用：みん評

フレッツ光隼ネクスト＋So-net
まぁ、速度が安定せず夜間は遅すぎて話にならず
流行りのIPV6オプションにすればいいとの
So-netからの提案で変更してみたが、何も変わらず
V6plusというのがあるようなので、niftyに乗り換え
niftyの対応と私のミス？で3ヶ月かかりV6plusへ

最初は快適だったのだが、アパートに大容量使うのユーザーが入居？ 
突然、夜間が遅くなりました。

仕方ないなと考えてましたが、どうしても納得いかず
NURO光を検討（So-net）が気になったが…
結局、アパートの許可が取れず諦めたのだが

突然、コミュファの営業がやって来て
NTTに不満だらけだったので

話を聞き、解約金を出すという事だったので契約

12月半ばに契約して2月半ばに開通
MACだったから？何の設定もせずスグに開通

NTT時代より料金は安く、通信速度も満足しております

解約金のキャッシュバックは、申請中です。

NURO光の評判が良くない為、結果的には良かったんだろう。

皆さん、なぜ？通信費を削って光コラボにするんだろう？
安かろう悪かろうです。

引用：みん評

電話の対応が悪すぎます。
コンタクトセンターにかけ直しをさせられ、数十分つながらない。内容を伝えても確認後に連絡する、とそのやりとり何回か繰り返してます。
挙げ句に、できない可能性がある、と工事前に言われました。
契約前に言わないのは詐欺だと思います。

引用：みん評

8月末に引越しをすることになりコミファに連絡入れ撤去工事日を決めました。が、当日無しの礫で撤去工事に来ませんでした。仕方なく、自分で室内機器を外し引越し先に持って行きました。勿論、引き込み線はそのままです。で、翌日コミファに苦情を言うと、済みませんの一言だけ。

契約解除費として、TV接続機器の撤去工事費とインターネット接続機器の撤去工事費とステップ割解約費合わせて32000円（消費税別）請求しますと言われました。撤去工事何もして無いのにおかしいと伝え納得出来ないから支払いしませんと強く伝えました。

私は、夜勤してるから14時から20時まで寝ていますから、13時までに話があるなら連絡して下さいと伝えました。　が、それ以降15時とか17時とか14時40分とかに何回も電話が有りその日は寝不足で大変でした。

その撤去工事費についても、約款に記載してあるから支払ってくださいの一点張り。
高圧的になるばかり。

で、総務省東海総合通信局電気通信課に電話相談しました。　担当者の説明では、コミファに苦情相談が有った事は伝えきちっとした対応するよう伝えます。本省にも報告するって言ってました。個々の契約については、公務員である以上立ち入ることが出来ないから、消費生活センターに相談して下さいとの事でした。

事前に、消費生活センターに電話相談して、センターに行ってきました。
センターの相談員さんからコミファに電話。
総務省からも電話があったらしく、今までのコミファの態度が一変。　
撤去工事費32000円（消費税別）が、何と無料。契約解除日までの月額費も請求しないと言って来ました。これは、当然と思うけど… 機器を返却していますから。

皆さんも、コミファと解約で苦慮してみえましたら、消費生活センターに相談されたら如何でしょうか？
総務省の話では、コミファの苦情が他のインターネット会社の苦情の件数を遥かに超えているそうです。
コミファに対して、業務改善命令を出す方向で検討してるとの事です。

引用：みん評

昨日の開通したが、6時間で3回落ちるし、速度も遅くなったり戻ったりする。
これでは使いものにならない。
やめとけばよかった。
今からの人、絶対にやめたほうがいい。

引用：みん評

ここに書いてある事ほんとにその通りでびっくりしました。
他社で契約したので解約の電話を入れる（日曜日の朝9時）↓
解約担当者が折り返し電話するので希望時間を訊かれる↓
とにかく早めが良かったので11時～12時で予約を入れる。この時向こうもこの時間を復唱して時間に間違いがない事を確認した↓
時間を過ぎても電話がかかってこないのでこちらから再度電話を入れる↓
13時から14時で予約を入れられている↓
そちらのミスなんだから何とかしろと言ったらその時間しか無理の一点張りで悪びれた様子もない↓
13時半になって電話掛かってきて、今度は解約の為の訪問の日程を組みたいと言ってくる↓
訪問だと勧誘で終わって解約できなかったという口コミを何件も見ているから電話口で解約したいと伝える↓
その口コミみたいな事はうちは無いと言われ、電話口だと今この電話では出来ないからまた別の担当者から今日中に電話を入れると言われる↓
午後6時半になって漸く電話が掛かってくる。機材の返却で解約を対応と言われ、何とか解約できそうな感じに。
機材の返却の事で分からないことがあったので再び電話を入れて、それはその電話ですぐに返答がもらえた。

午後から予定があったので朝一番に電話入れたにもかかわらず結局丸一日掛かりました。
当然予定はキャンセルです。
計5回の電話です。たらい回しが酷い。

今まで掛かってきた営業の電話も酷い。他で契約したからもういいと言っても何度も電話入れてくるし、どこで契約したのかなどの状況もしつこく聞いてくる。答えればあーだこーだそれは違うだの論点ずれた否定をしてくる。

何の予備知識もなく普通に電話していたら相手のペースに呑まれていたかもしれません。こちらの口コミを事前に見ていたので強気で対応しましたが、少しでも曖昧な態度を見せると押されてしまう可能性があるので注意が必要です。

プロバイダ契約型だったのでKDDIにも解約の電話を入れましたがこちらは電話一本ですぐに解約の手続きをしてくれました。対応が雲泥の差でびっくりです。

引用：みん評

解約の連絡を昼頃にしたら、折り返しの電話は20時近く

さんざん、料金の話をされて、結局
解約担当がいないから後日折り返し連絡させてくださいって


向こうから、連絡してきてるのに折り返し連絡されていただきますって…

引用：みん評

引越し先に別会社の光が入っていた為あと3ヶ月で2年というタイミングで仕方なく解約。
違約金、ルーターの違約金、撤去費用、乗り換えキャンペーンで置くだけのタイプから光に変えたので最初に一旦払ってキャッシュバックされた金額の計8万円近くを時間の使用料と一緒に引き落とします、と吐き捨てるように言われました。

コミュファさん気に入ってたのに大嫌いになりました。
二度と契約しません。違約金とかで3万くらいは仕方ないとは思ってましたが、8万はひどすぎ

引用：みん評

引っ越しを行った際に、インターネットの仲介業者を紹介され、そこからビックローブと契約をしました。月々4500円～で、さらにauと契約をしていれば月々4000円になりました。インターネットの速度もNTTの光回線を使用しているので速く、不満はありません。不明点などはコールセンターに掛ければ詳しく教えてくれます。またインターネットでマイページに登録すれば、月々の支払額やポイント等を見ることができ、そのポイントも他のサービスに振り替えることができます。一つ不満な点を言えば、コールセンターが繋がりにくく保留音で順番待ちをします。

引用：みん評

10年前のルーターを使用してます。wi-fiが途切れたりする事が増えて、買い替えを検討し、v6に変更した方が良いと家電店から聞いたので、調べて貰ったら、docomo光に変えた時点でv6に変更済みとのこと、通信の不具合を伝えた所、NTTの機器2台の確認からルーターまで確認して頂き、対処方まで丁寧に教えていだだき、さらに新しく買い替えた後の設置方法まで分かりやすく説明して頂きました。しかも、iPhoneで安全性の低いと出る事についてや、最新ルーターにすると消える事なども教えて頂きました。担当者の方はとても感じが良く丁寧で迅速に対応して頂き、本当にwi-fiが途切れるのが不憫だったので、電話して心から良かったと思いました。ありがとうございました。

引用：みん評

前の所は回線速度がとても遅く昼間とかは良いんですが夕方から深夜にかけて10～20Mbpsに落ちてとてもネットゲームとかできたものでは無かったですがてBIGLOBEに変えたら150～250Mbpsをコンスタントに出てますから大満足です。

引用：みん評

引っ越しを機にネット契約をしなくてはならなくなり、女優さんがCMをしているネット会社を選びました。ただ対応（カスタマーセンター含め）が酷すぎて、なかなか工事もできず、電話もまったくつながらず、つながっても「カスタマーセンターではわかりません、対応できません」の一点張りで、段取りすらできずイライラしている時にBIGLOBEに変えました。カスタマーセンターの対応はいつも優しく丁寧で、某ネット会社とは雲泥の差で、感動を覚えました。しかも新築の賃貸住居でせっかく工事に来ていただいたのに機器がなく工事できないトラブルに見舞われても対応はとても良かったです。結局賃貸物件に無料ルーターがすでに設置されており、BIGLOBEとは契約は破棄になりましたが、その際の電話対応時でこちらの確認不足でご迷惑をかけたことを謝ると「きにしないでください！でも良かったです。安心しました。」ととても気遣いをしていただきました。
サービス業の鑑だと思いました。2年したらまた引っ越すのでその時GIGLOBEと契約しようと思います。引っ越しで手続きが多く、不安ななか親切にしていただきありがとうございました。

引用：みん評

まず、キャッシュバックがかなり高額だったことが大きいです。時期にもよると思いますが数万円もらえました。モバイル契約でもよくありましたが、それよりも高いことが一般的だと思います。なんにしても一考の価値ありです。たまに、他社の場合だと、複雑な条件をクリアーしていないとキャッシュバックがもらえないなんてこともあるようですが、このビッグローブの光パックNeo with フレッツはそんなこともなく、ほとんどの人がキャッシュバックを受けることが可能だと思います。通信速度なんかは全く問題ありませんし、サポートも万全です。サポート専用の部門があり、教育をしっかり受けたベテランスタッフが多いことでも有名で、安心して利用できます。

引用：みん評

NTT西日本フレッツ光ネクスト隼でOCNからISP乗り換えをしました。
月額料金がOCNよりは安かったのと、v6プラスが速いとネット上で見かけていたのがその動機です。実際に利用してみると、PPPoE接続ではOCNよりも遅いのですが、v6プラスになるとそれが嘘のような速さになります。v6プラスの欠点として、グローバルIPアドレスが共有になってしまう点があります。ポート開放が必要なサービスで問題が発生するのが注意点です。ただ、今のところBIGLOBEはPPPoEのアカウントも同時に利用できるので別にルーター等を用意すれば何とかなります。


引用：みん評

ネット通信もとても早いと電話で言われ契約したのに、繋がりが本当に悪い
対応もすごく悪く感じる
電話してサポートセンターに問い合わせても、解決せず、Wi-Fi外さないと、動かないときがかなりある
何の為に毎月お金払ってるの？て毎回思ってます。
3年契約しておかないと工事料何万も払わないといけないので、我慢してBIGLOBEにしてる
3年経ったらすぐ解約別の所にします
検討してる人いたらおススメ絶対しません。

引用：みん評

ビッグローブ光からドコモ光に乗り換えのためビッグローブ光のサポートセンターへ何度か問い合わせをしていました。しかし、ドコモ光の工事の当日、工事ができないという状況になりました。原因は、サポートセンターが乗り換え時の認識が甘かったことです。そのあと工事ができなかったことについて電話すると、事務方へ電話してほしいと言われ、そこで乗り換え時の手順が全く違うことがわかりました。
会社の中でも連携が取れてないこと、知識もない職員が対応していたところがおかしいです。これなら安心して相談できません。対応が最悪すぎると思います。
解約して正解でした。

引用：みん評

Wi-Fiを利用したく、携帯会社の方に行き、手続きを順調に進めていたが、3日後よくわからないショートメールがビッグローブから来ており、あなたの希望日には工事できないので、決まり次第メールで知らせるとのことでした。
まず、携帯会社に、いつがいいとも言ってないし、工事ができるのは1週間か2週間後になると思います。工事の、人から電話くるのでそのときに希望日をお伝えくださいと言われただけ。
コールセンターの方に電話したら伝える前に勝手に決められてて、勝手に話も進められてて酷かったです。
この日は出来そうにないですか？？と聞くと、すみませんの一言もなく、出来ないの一点張りでとてもコールセンターの対応に呆れました。
ビッグローブは絶対にしない方がいいです。私はクーリングオフ制度で解約出来そうですが、違約金が高くとられたと書かれていたのもあったので、本当ひどい会社だと思います。
これを見て契約しなくてよかったと思える人がいればと思い投稿しました。

引用：みん評

auのキャンペーンで料金が安くなるということで、契約しました。

使用する際は特に問題なかったのですが、問題は解約時。
非常にカスタマーセンターに繋がりにくく、いくら待っても連絡がつかない。

本当に対応する気があるのか疑問に思います

引用：みん評

契約時に工事費がかからないと言われて契約しました。
次々も3980円くらいだったはずなのに5000円以上かかっています。
引っ越しをするタイミングで解約しようと思い電話しました
解約の違約金を払うのは納得できます。
ですが、最初に言われていた開通工事費37000円が支払われていないのでそれと撤去工事費28000円がかかると言われました。
は？ですよ
無料って言ってたのに
撤去工事ってなにをしたらそんなにかかるんですか？
開通工事だって大したことしてなかったですよ、おじさんが機械いじって10分くらいで終わったのに37000円？
工事費を払うのは納得いかないので払いたくないとずっと電話口で言ったのですが、相手も強く言い返してきたりとかして、話にならないので、明日上の人と電話することになりましたが
工事費が無料になるためにも色々条件があるらしく、全然クリアできるような条件じゃなかったのでクソだなと思いました
一生使いたくないし、契約検討してる方がいたら絶対にやめたほうがいいと思います。

引用：みん評

一度設置に来てもらってから
アパートの関係で当日工事ができなかった。
再度設置工事をしてもらわなきゃいけなくなったのは
アパート大家と管理会社の管理不足だが
その後の工事日程を決めるのが遅い。
急を要する人にはすすめない。
当日工事しに来た人には、当日中に連絡するっていわれたけど、いつまで経っても連絡は来ないし態度も悪い。
使ってるケータイがauだからBIGLOBEにしたど、別の会社にしようか悩む。

引用：みん評

動画を見ている時に、たまに広告で流れていたのでずっと気になっていたプランでした。普段は家の固定Wi-fiを使っていたので、持ち運びのWi-fiは必要ないと思っていたのですが、転職を機に購入を検討しました。同じルーターでも契約会社によって値段やプラン等違っていたため、インターネットで調べたところ、GMOとくとくBBが値段も安く設定されており、価格をみてこちらでの購入を決めました。実際に使用してみて、少なからず仕事で使う分には速度も申し分なく、持ち運べて便利なので、購入してとても満足しています。

引用：みん評

他社のポケットWiFiを使っていましたが、コロナ禍の影響で通信速度の不具合が起きた為こちらに乗り換えました。
このご時世なので、ちゃんと速度は出るのか心配でしたが契約後20日以内なら違約金無料でキャンセルが可能ということで、安心して契約に踏み切れました。
以前使っていたWiFiとほとんど同じくらいの値段にも関わらず、比べものにならないくらい速くなり全くストレスを感じません。もっと早くこちらを選んでおけばよかったです。
契約期間が３年縛りでそれ以前に解約すると高額な違約金が発生してしまうのが唯一のネックポイントです。

引用：みん評

元々有線でパソコンなどを繋いでいたのですが、買い替えでWi-Fi対応になったのでこの際配線をスッキリさせたいと思いWiMAXを利用しようと思いました。それでもいきなり全て変えるのは怖かったので、20日以内であればキャンセルも可能なGMOとくとくBBを利用することにしました。端末も無料で届いたその日から使えるのも良かったです。心配していた速度の方なのですが、動画配信サービスなどを利用していても全く問題なかったですし速度計測しても非常に早かったので固定回線から完全に乗り換えました。配線がきれいになったので掃除もしやすく部屋がキレイになった気がします。

引用：みん評

私は契約書面などしっかり目を通して、契約したので何も問題なくキャッシュバックも受け取れました。
キャッシュバック受け取らせる気がない！とか、修理出してる間もお金取られた！詐欺とか色々書かれてる方もいますが、
そもそも国からの補助金等々に関してだって同様だと思いますし、端末代金0円なところも非常に良心的かと思います。

エリア判定した結果同様問題なく使えてますし、速度遅延もありません。

WiMAXはあくまで簡易的なWi-Fiなので、多くは期待しないで遊び用に使ってることあるかと思いますが、特に大きい問題は無いです。

1回だけお電話させていただいた時は
オペレーターさんもこちらが常識を持ってお話するととっても丁寧に教えてくれました。

クソだとか色々書く方はオペレーターさんにも同様な横柄な物言いをして、それを棚に上げて書かれてるかなーと感じてしまいました←すみません。

以前、友人がWi-Fiのオペレーターをしていて、お客さまからの暴言が酷いと聞いた事があり、私は気を遣ってお話するようにしてますが、ここの書き込み見る限り
相手が人間だってことも忘れて
お客様だから俺はみたいな態度で電話する方もいるんでしょうね。

引用：みん評

実家から引っ越しをする際に、新規契約をしました。ポケット型のものなので、速度などに不安もありましたが、工事がいらないという点と、よくCMで観るからという理由で申し込みを決めました。引っ越し日に合わせて配送を手配できたので、本当にすぐネットを使用できる状態にできたのはとても助かりました。
ただ、工事がいらない分、初期設定などは自分でやらないといけなかったので、少し苦戦したのを覚えています。設定で分からないことがあり、一度電話もしてみたのですが、土日だったということもあり繋がりませんでした。
それでも、機械に疎い私でも説明書を見ながら設定でき、今は何も問題なく使用しています。不安だった回線の速度も、問題や不便さを感じたことは今のところありません。

引用：みん評

仕事以外にも趣味で動画を見る事が多い私は、Wifiの速度制限に毎月苦労させられてきました。
無制限プランを提供している所でいい所は無いかと探していた時に、ここを見つけたのです。
無制限にもかかわらず月額料金も手ごろであるという点も素晴らしいのですが、通信速度も高いレベルで安定していて、とても満足しています。
料金や通信速度等のスペック以外にも、Wifi端末のデザインもスタイリッシュなものが多く、私が選んだ端末は生活感を感じさせず、配線も必要無いのでとてもお気に入りです。

引用：みん評

GMOインターネット株式会社のとくとくBBWiMAXを利用して2年3ヶ月ほどが経過しています。
まず一点、契約後必要のないプランに加入させられます。割引もありますが、3ヶ月もすると、その必要のないプランの額が上乗せで請求されてきます。ハッキリ言ってお客のニーズに合わないサービスといえないサービスを平気で行っています。後述します。

また、自分でそのプランを外そうとしても、ネット上で入り組んだページと読めない程の説明書きでプランを外しにくい設計になっています。※これは総務省からお叱りがあったにもかかわらずハッキリいって変わってません。総務省HPに3名ほどの担当官の方の名前が載ってますが、まあ仕事をされているのかどうか疑問です。

話を戻します。
そこで私は電話での解約をお願いしましたが、実際解約されておらず、通話記録を調べていただきましたが、その様なやり取りをしてないの一点張りです。不必要なプランを取ってもらう以外に問い合わせる理由が契約早々にあるはずもないのに。通話記録の情報の公開をお願いしましたが、個人情報だといって断られました。よく解らない理由です。私の情報であり、企業は個人ではありません。
知らないうちに月々5800円ほどクレジットカードから引き落とされていました。通信料としては割高です。

また特典についても契約後、1年後にGMOのメーラー宛に特典申込みの通知がきます。その通知が来たらそこから特典申し込むというなんともいえないやり方です。ほとんどの方が忘れてしまうという特典です。期限も1ヶ月以内などとなっていますが、忘れてる人からしてみたら短い期間です。
二点目、オプションサービスに街のFree Wi-Fiに自動で接続するプランという訳の分からないプランがあります。500円に消費税だったかな。
通常このようなプランに入らずとも端末の設定で Wi-Fiオンにしておけば自動でコンビニやホテルや駅などのFreeWiFiに接続します。それをわざわざプラン化し料金を取っているというのは、まさににわか詐欺です。
三点目、解約時の違約金について。違約金になぜか知らないが消費税を乗っけて請求してきます。税制上、違約金には消費税は課税されません、ただし滞納金に消費税は課税されます。解約時の違約金には課税されないのに顧客に請求し実際に取っているわけです。これは違法です。納税しない税金を税金だといって請求し支払わせているわけです。
四点目、WiMAX→光プランへの勧誘電話やメールが頻繁に来ます。
乗換の場合、WiMAX解約時の違約金なし。乗換後の途中解約違約金なし。という触れ込みでくるのですが工事費と題して3万〜4万ほどを分割1ヶ月1000円ずつの支払いとして請求してきます。
つまり3年間契約を継続すれば工事費は無料です。
ただし、途中解約をすると残金を請求してきて勝手にクレジット決済で引き落とされるわけです。
2021年10月にプロバイダが違約金として消費者へ請求してもいい金額は1000円〜1ヶ月の利用料金というのが総務省を通じて法令化されていますが、この企業は、その網を掻い潜り、サービスとは言えない他社に乗り換えさせない脅迫じみた営業方法で実際運営しています。
このような企業がプライム市場に上場しているのが海外投資家からすると日本市場を嫌煙する要因だと私は思います。
もっと明確でお客が喜ぶサービスで日本市場を盛り上げてもらいたいものです。
ちなみにですが、GMOインターネット株式会社は独自の回線は持っておらず、auやSoftbank、楽天などの回線を借りて運営してるわけで、回線工事は実際ほとんどしてません。
こういう内情をしっかり調べた上で上場を精査したほうがいいと思います。
明確、明瞭、低価格で顧客に沿ったサービスをするのが本来の企業の在り方です。そのような企業が世に出て来れば、間違いなく淘汰されるでしょう。
なのでこのプロバイダはお勧めできません。
皆んなで変えなきゃいけない。こういう故意に解りずらい企業のサービスは利用しない。それがより良い日本の、また、子孫たちの映えある生活に繋がると私は考えます。

お読みいただきありがとうございます。

引用：みん評

口コミでの良い評価を見ると加入してすぐの書き込みが多いことに気付きます。
加入当初は価格も安くスピードも速くサービス対応も良いからです。

ところが使い続けるうちに
「無制限」ではなくすぐに最低スピードになり
「長期間契約」を続けるほど月額使用料が高くなり
「自動契約更新」で何の連絡もないまま新たな２年縛りの高額解約違約金が
設定されることに気が付きます。

そこで解約の申し込みをしようとすると
・ネットでは解約手続きが出来ないしかけになっており
・解約のための電話は繋がることがあるのか？というほど待たされ、しかも
　待たされている間も通話料有料回線しか使えないように設定され
・解約の時期に関係なく「契約規定」による解約期日の先送りと「違約金」
　に加え会費の追加引き落としが２～３か月後まで続き結局高額な「解約金」
　を支払うことに

実はＧＭＯのほかの会社のネットサービスもかなり悪質な解約条件の設定が
されている。一例をあげればＥＣサイト提供のＧＭＯペパボやその決済会社
なども同じような解約規定で解約できない方向に仕向ける戦略（策略？）で
これが東証一部上場会社のコンプライアンスかと疑いたくなることばかり。

悪いのは契約時にあの小さな文字で延々と書かれた契約書を熟読し法律的な
難解な文章の内容をしっかりと理解し契約後に不利にならないように法律の
専門家である弁護士などに契約業務を依頼するなどして自分自身を守ろうと
さえしなかった消費者にすべての非があるという訳です。
現在日本に存在するネット集客での消費者との契約書でこれほど悪質なもの
はあまりないのではと思われます。

引用：みん評

解約月の為、解約手続きしようとしたところ、サポートセンターの電話番号がなかなか探せず、電話番号にたどり着くのにまず一苦労します。今どき電話番号にたどり着くまでに何ページも飛んでいかないといけないってありえないです！

そしていざかけると、話し中になります。
平日の時間帯に何回もかけますが話し中、待たされるならまだしも話し中の為かけ直すしか手段がありません。

一生繋がらないのでは？と不安に思い、同じような悩みにあった方のまとめサイトにて、解約手続きの方法を調べました。折り返し予約というものがあることを知り、ネットで予約して、折り返ししてもらい、解約手続きなんとかできました。

もし、検討されてらっしゃる方！
解約月はもちろん教えてくれませんので、自分で把握しておく必要があります。また、キャッシュバックのお知らせも通常のメールではなく、ログインして入らないと見れないボックスにくる為、見逃す方は多いようです。
キャッシュバックがなければ、ただの割高になるのでお気をつけください。

今後契約される方の為に、もっとわかりやすく親切なサポート体制になりますことを切に願います。

引用：みん評

『キャッシュバックキャンペーン』に釣られてポケットWi-Fi（WiMAX）を契約しましたが、

・忘れた頃に専用のメールアドレスにお知らせがくる
・専用のメールアドレスのページが分かりにくい
・少しでも時間が経つと申し込みできなくなる

ということでキャッシュバックは受けられませんでした。
多くの人がキャンペーンの存在に気づかないよう、意図的に分かりにくくしているような感じがします。


そして不具合などの問い合わせもひと苦労です。
電話窓口はフリーダイヤルが用意されてますが

・契約すると0570で始まる番号にかけ直すよう促され、かけ放題などのプランの適用外で有料になる
・何度かけても「しばらく経ってからおかけ直しください」のアナウンスが続く
・電話の予約もできるが全くかかってこない（折り返しの電話もかけてこない）

契約したユーザーの問い合わせに応えることなく、新規のユーザーを獲得することしか考えてないのでお勧めしません。

引用：みん評

まず、キャッシュバックですが、１１カ月目に手続きしないといけないのですが、運悪く私が１１カ月目の頃キャッシュバックの手続き方法を詳しく知りたくて問い合わせの電話を何度も掛けましたが、
コロナ禍で人員削減の為対応人数が不足しておりますとの
アナウンスが機械から流れ、全く対応してもらえず、メールを送ってみたり、色々動きましたが無反応。

絶対解約してやると意気込み2年程違約金発生しない解約月を待っていました。

すると、解約月の３カ月程前から、

解約金はかからずデータ使い放題制限なしプラン更新案内の
メールやら電話やらじゃんじゃん掛かってきました、、

こちらが対応してもらいたい時は無視で、自分の都合を聞いてほしい時は言葉巧みに解約させないよう誘導してきました、、

そして、肝心の解約月になるとまぁ大人しいこと！
このまま解約せずに忘れてくれたらいいって感じがひしひしと伝わってきます。

キャッシュバックの案内メールは来てません！
２つメールアドレスを作らせたり、解約ページをわかりにくくしたり、
問い合わせは、入会者はフリーダイアルで、既に入会した者は１０秒１０円かかるナビダイアルです。

ありえない。馬鹿にするのもいい加減にしろって感じで、
証拠はたくさんあるので、こちらを持って消費者庁に訴えに行きます。

この会社はほんとに悪質なので関わらない方がいいです。

引用：みん評

解約月ではない月に解約しました。
そしたら”最終月の請求+違約金+工事費用の残高”という名目で
なんと31,273円取られました。

いまGMOとくとくBBとの契約を考えている人は
まず解約したときのことを考えてみてください。
31,273円取られます(経験談)。

キャッシュバックキャンペーンでお得な印象を与えますが
変なタイミングで解約すると違約金その他でごっそり持っていかれてしまい
そのお得はお得ではなくなるかもしれません。
31,273円取られます(経験談)。

GMOとくとくBBには特に不満はありませんでした。
いま思えば多少料金は高かったですが(毎月5千円弱)
自分はちゃんとネットに繋がってくれさえすればいいと思っていたので
そういう意味では満足していました。

ただ解約したとたん31,273円という高額請求をされて
最後の最後でみそを付けられた気分です。
GMOとくとくBBは絶対にオススメできません。

引用：みん評

とくめいさん　投稿日：2022.12.18
通信量制限が痛い

光回線と大して変わらない月額料金なのに、3日で10GB超えると通信量制限でめちゃくちゃ低速とか今時ありえない。

モバイルルーターのバッテリーも純正品、互換品どちらも一定の期間で膨張してきて何度も新しいバッテリーを購入することになりその点でもコスパも悪い。

我慢して結構長く使ったけど先々月解約して、実質容量制限のない他社サービスに乗り換えました。

引用：みん評

匿名さん　投稿日：2022.11.03
最低な会社

0120-ooo-ooooに出るオペレーターは、biglobeの社員ではなさそう。
電話口で名前は名乗るが、次に名指しで電話しても出ない（全国の電話の終わった別の拠点で受けているらしく）名指しした人に変わる事ができず、逆に質問攻めをしてき、逆切れされる。

一向に解決した事なく、
「理解できないなら解約しろ」と言われる始末。

引用：みん評

みぃみさん　投稿日：2022.09.03
キャッシュバック

８月中にウェーブで契約し、９月１日深夜にキャッシュバックの口座申し込みメール届き、3日早朝6:00に受け取り口座登録し、３時間後のAM9時に口座に振り込まれてました。あまりの速さにビックリしました。ただ、本当に電話が繋がらなく、未だに繋がりません。聞きたい事あるのに、困ってます。解約する時期が来たら、大丈夫かと、今から心配です。

引用：みん評

とくめいさん　投稿日：2022.08.21
開通遅い

口座引き落としにすると、本社は東京にあるのに何故か仙台に
書類郵送させられる
郵送で距離がある為、書き漏れなどがあると更に遅れる
１ヶ月近く経っても開通しないので解約しました。

引用：みん評

TKGさん 投稿日：2020.02.01
めちゃくちゃ良かった

以前は家族が契約していた誰もが知っている犬のCMで有名な通信業社のWi-Fiを使っていましたが、今回は知り合いの紹介もあってBIGLOBEのWi-Fiを契約することとなりました。私の知り合いも使っていてめちゃくちゃ早いし、なんか起きた時の対応も迅速でみんなにおすすめしたいと言っていました。テクノロジーにうとい私も契約の際に、色々と質問させていただきました。丁寧にこんな私にもわかるように説明してくれたので、安心して利用できると心のそこからオススメできます。今使っているWi-Fiやカスタマーサービスに不満があるようならここで契約することをオススメしますよ。

引用：みん評

ストレスからの解放子ちゃんさん　投稿日：2020.01.15
価格は高めだけど速度は快適

外出先での通信環境改善のため契約しました。今までは外出先のネットはフリーWiFiを使っていましたが、通信速度が遅くていつもイライラしていたのです。契約してから使ってみると、下りで30Mbps以上の速度が出ていて驚きました。重いwebサイトを開くときでもサクサク読み込んでくれて、ストレスフリーなのが嬉しいです。ただ、月々の料金が高めなのが少し不満です。もう少しだけ料金を安くしてくれた方が、家計には優しいかなと思います。端末代もかかるため、ランニングコストは低く設定してほしかったです。

引用：みん評

シロさん　投稿日：2019.12.10
高速通信がとても良い！

光回線とは違って工事不要なので、すぐに利用出来ます。そして、光回線よりも料金が安く、何より持ち運べるので高速通信がいつでも使えるのがとても便利です。私は色々な通信端末を利用しているので外出先でそれらを気軽に使えるのがすごくメリットに感じました。あと、支払い方法では口座振替えが可能なのも良かったです。こういうサービスはクレジットカードじゃないと契約出来ないものが多くあるので、クレジットカードを使いたくない人にも良いと思います。気軽に高速通信を使いたい人や通信端末を多く持ち出している人にはお勧めです。

引用：みん評

私は古いアパートで暮らしているため、専用の光回線の敷設が難しく、無線でインターネットに接続できるサービスの利用を検討していました。
こちらのサービスを選んだ理由は、同業他社のサービスと比較すると料金が安く、また各種割引やキャッシュバックなどが適用されるので、お得だと思ったからです。
申し込みを完了するとすぐにルーターが送られてきて、設定などの作業も簡単でした。
実際に利用してみると以前実家で利用していた光回線よりは遅いですが、通常の利用で不具合を感じることはありませんでした。
注意が必要なのは利用が契約した住所に限られることで、他社のサービスのようにルーターを持ち歩いて利用することはできません。
ルーターを自宅外に持ち歩く必要がなく、できるだけ安くサービスを利用したい人におすすめします。

引用：みん評

ネットで見た広告で17000円キャッシュバックがあると知り、いいなと思って契約しました。それ以外にも現在契約中のサービスを解約するときの違約金を負担してくれたり、セット割引もあるので今までかかっていた料金より大幅に削減できました。キャッシュバックは開通後に手続きしないと受け取れないため、忘れないよう注意が必要です。
たまに夜の時間帯で少し速度が落ちるかな、と感じることもあります。オンラインゲームをするには厳しいかもしれませんが、ネットサーフィンや動画視聴などしかしない自分には十分事足りています。

引用：みん評

スマホのデータ通信料金が思ったよりもかさんでしまい、毎月1万円を超える通信料金に悩まされてきました。そのため、現在契約している携帯電話会社の固定インターネット接続サービスを検討しましたが、月額料金が想定よりも安くならないという問題点が出てきました。結局、契約している携帯電話会社の回線を使いつつも、月々の値段が安いモバレコAirを契約し、自宅でのインターネット接続環境を変更しました。申込み後3日後にすぐインターネットが使え、ある程度の速度で通信できるため、そういった点では満足しています。自宅で携帯電話会社の通信回線を使わなくなった結果として、月々のスマホでの通信容量が大きく減少しました。契約している携帯電話のプランを、3,000円台のプランに変更する等、通信料金の節約に関して大いに貢献しています。

引用：みん評

自宅でインターネットを使う機会が増えたので、ネット環境を改善するため、高速通信が可能なモバレコエアーにしました。
ルーターの設定など詳しいことが何も分からなかったので、コンセントに差すだけですぐに使用できるのはとても便利です。

データ容量が無制限なのも魅力の一つです。
ルーター自体のデザインもシンプルで自宅のインテリアに馴染んでいます。

どのくらい高速なのかは詳しく分かりませんが、動画を見たりネットサーフィンをしている程度では何の問題もなく快適に使用できています。
家族で同時に使用していると少し遅いなと感じる時がありますが、特に不満はないです。

引用：みん評

家が賃貸のため、WiFiの穴を開ける工事ができず困っていましたが、この端末は工事が不要でした。また、他のWiFiに比べて、比較的安く、通信制限がないので、この機種にしました。使ってみて、少し通信速度が遅いと感じますが、普段、インターネットを使う上においては、特に問題なく使えています。コロナの影響で、リモートの授業が多くなったので、通信制限がなく使えることは、私にとってとても好都合なことです。しばらくは、リモートで行うことが多いと思うので、しばらく重宝すると思います。

引用：みん評

一番の魅力は、光回線などで必要な回線工事が不要で、本体をコンセントにつなぐだけでインターネットが使える点です。工事日を調整して、立ち合いをしなければいけない、しかも、無線で繋ぐためにルーターやLANケーブルを購入し、家の中で配線をするのも邪魔だったりして、インターネットを使える便利な環境を作ってるのに、不便を感じる時がありました。そのような面倒が一切なく使えるのは個人的に理想の商品でした。インターネット環境という点でも、在宅ワークで自宅でインターネットを使う時間が増えても、容量無制限なので安心して利用することができています。

引用：みん評

キャッシュバックにつられ数ヶ月使用しましたが、使い物にならず。
下がりは2〜3Mbpm、上りは常に350Kbpmです。
遅すぎて動画もゲームもできません。

速度について企業に相談してもテンプレしか返ってこず、解決しません。
(仕方のないことですが)

逆に公式が言っている最大速度がどこで出ているのか知りたいくらいです。

今回の経験から、私は金輪際ホームルーターは契約しないと思います。
皆様もこの口コミをご参考に頂けますと幸いです。

引用：みん評

以前この会社の無制限Wi-Fi使っていて、ごりっごりの営業電話に負け契約したけれども、ソフトバンクAir、使い物になりません。使える！繋がらないことはない！！こちらはお客様の住所で調べてやってるんでぇ！何か聞いても、この３つ笑
動画どころかネット検索でもぐるぐる…ええ？！今はADSLの黎明期笑

そして、契約させる時にはゴリゴリ電話しつこくかけてきて、キャッシュバックのメールはどうしたんですか？検索すれば分かるけど、キャッシュバック詐欺に遭ったという声を沢山載せたウェブページも見つけました。わざと難しくして申請できなくしていると。
モバレコ　キャッシュバックでTweet見たらそんなのばかり。怖すぎ。

契約したらしたで、関連会社から電気のセールスは毎日来るのに…。

引用：みん評

ハッキリ言って、嘘大げさ紛らわしい広告ですね。
モバレコエアーを考えた末契約したのですが、がっかりです。
これほどまでに繋がりにくいかと疑いました。
契約するぐらいなら、ギガ数無制限の方が、サクサク繋がります。
モバレコエアーって、詐欺ですか？
モバレコさん遠隔操作してませんよね。
疑いたくなるぐらいつながりません。
びっくりです！
契約されようとしてる方は、レンタルが良さそうです。
解約金発生します。
サイトは、作り直してもらわないと、紛らわしいです!

引用：みん評

今回ポイントサイトを見るとモバレコAir新規契約で35000円相当のポイント付与+モバレコAirキャッシュバック30000円+他社解約違約金負担に釣られソフトバンクエアーの評判は最悪だが乗り換え契約しました。

モバレコAir契約成立後に即他社を解約してソフトバンクエアーあんしん乗り換えキャンペーン(他社違約金を負担してくれるサービス)に申請した所その10分後にポイントサイトからポイント付与否決のメールが！！！
恐らく他社違約金が高額で有った為に慌てて否決したらしい。

やられた！と思ったが後の祭り…
カスタマーセンターにクレームを入れるもそれはポイントサイト側の問題でこちらには関係無いと言い張る始末！
あまりの不誠実な対応に呆れた！
これはモバレコAirだけではなくソフトバンクの企業姿勢も疑われ事案。

皆さんに気を付け欲しいのはまず、ポイントサイトのポイントが付与された後にソフトバンクエアーあんしん乗り換えキャンペーンの申請をする事をお勧めします。
その後に約1年後に貰えるモバレコAirキャッシュバック申請をすると良いでしょう！

私の地域ではソフトバンクエアーは普通に使えるので違約金が無くなる数年は使いますがその後は即解約だな…

引用：みん評

料金が安かったのと、完全無制限でインターネットができる点が良いと思って契約しました。

最初は、8日以内なら無料解約できるプランを利用しましたが、ネットサーフィンやYouTubeなどの標準画質の動画視聴なら快適にサクサク動いて使いやすいです。

但し、通信の安定性を要するオンラインゲーム等だと不安定になる場合もあるので、確実に安定した速度を求める人にはお勧めできないですね。

高速通信を必要としない人や、夜間は速度が低下しやすいので日中によく使う人、また、ソフトバンクのスマホを利用している人ならお勧めです。

引用：みん評

気になる方は、5Gサービス提供住所リストをご覧ください。

ただし3年間の継続利用が条件であるため、途中で解約すると、端末代金の残額を一括で支払う必要があります。

月間データ容量20GBのプランで契約していたのですが、ゲームのやりすぎのせいかいつも月末にデータ通信料がオーバーして通信速度を規制されてしまうので、home5Gを申し込みました。
契約さえすれば開通工事が不要で、コンセントに挿すだけでWi-Fiが使えるようになる手軽さが気に入ったからです。
5Gに対応しているので高速で通信でき、毎月の使用データ通信容量が少なくなるので安いプランに変更して毎月の出費をおさえることができました。
パソコンやゲーム機などを同時にWi-Fi接続できるため一緒に住んでいる家族にも好評で、申し込んで良かったと思っています。

引用：みん評

もともとドコモの携帯電話を契約していたので、その流れで固定インターネットを申し込んでついでにルーターも一緒に購入しました。
以前に他社の似たようなホームルーターを契約したことがあったのですが、月ぎめ料金や本体の値段がけっこう高い割に通信が不安定でとても不満がありました。
一方で、このルーターは一か月ほど使ってみて速度が速くて快適だし、通信が不安定になることがほとんどないので良い買い物ができたと思っています。
あと、商品が届いて電源を入れたらすぐに使えて、コンパクトで邪魔にならない大きさも良いです。

引用：みん評

長年使っていたADSLから変えたので、スピードの速さに驚いています。ドコモなので一番電波的にも安定しているのかなと思います。一括ゼロ円で申し込んだので、初期費用は最小限ですみました。縛りなどの契約も特になかったので、問題があれば他社に変えやすく、その点でも満足しています。使い方は付属のSIMを刺すだけですぐに繋がり、初期設定も簡単にできました。新しい5G回線を使っているので、スピードも早く、毎月の支払額もそれほど高いわけではないので、長く使っていこうと思っています。ADSLからの乗り換えを考えている人にはとてもおすすめできます。

引用：みん評

状況によって4Gと5Gを切り替えて使っています。
4Gはジッターが少なく、ダウンロードとアップロードの差が少ないですがIPv6は通らず。5Gはジッターが多く、ダウンロードとアップロードの差が激しいですがIPv6が通ります。
どちらもまずまず安定していますが、ダウンロードが妙に引っ掛かる時があり、回線を切り替えて対処しています。
WiMAX 4Gのように3日10GBの制限が無く、月額料金も満足しています。工事の必要が無いのは大いに助かります。

引用：みん評

ホームルーターは各社手を替え品を替えいくつも出しています。home 5Gはキャリアの大手が出しているので、どこと契約しているかによって便利さが変わってきます。この製品の利点としては通信制限がかかりにくいことと、料金が安いことがあげられます。
ただ他の会社と比べて比較的に安くて安定しているというだけなので、絶対にこの製品を使わなければならないというものではないでしょう。他のものでも十分に代用できるので、自分の契約にあったルーターを探していってその中で一番あったものを探していくのがいいと思います。

引用：みん評

正直安い買い物ではなかったんですが、どうしても家でルーターが必要だったので、新しく発売されたこれを購入利用しました。何よりも期待したのが、通信速度が早いという点です。随分早い時期から、口コミなどで評判でしたね。でも夜、最も利用する時間帯なんですが、時々かなり遅くなるんですよ。住んでいる場所に関係があるのかもしれません。また5Gが問題なのかもしれません。後者である可能性は高いですね。4Gにしてみたら、結構改善された気がします。これから購入する人、こうしたこともあると一応心に留めておいたほうがいいと思います。

引用：みん評

購入時は東京23区内での使用で、問題なく5G通信が使えてました。
ところが、神奈川県の5Gエリア内に引越ししたら10分置きにWi-Fiが途切れるようになった。
2Fの窓際に置いているがあまりにも不安定。

そのときのルーターの状態は再起動の時と同じランプ点灯。勝手に再起動がかかっているような状態。
それが酷いときは10分置きにその状態となり、全く使い物にならない。
ドコモに問い合わせても、4Gのみ受信する状態に設定してほしいと言われ5Gは使えない。

引用：みん評

PREMIUM 4Gの提供エリアは、こちらでご確認できます。

仕事柄よくWi-Fiを使うので、利用を始めて本当によかったです。
３大キャリアエリア対応なので、回線がうまくつながらず困ったことはありません。割と重たいデータを扱うことが多いのですが、データ容量使い放題なので、このサービスも本当にありがたく思っています。
データ量を気にすることなく完全無制限で使える点も、ストレスなく仕事ができます。スタンダードなプランで利用していますが、値段以上の満足を感じています。
新生活応援キャンペーンで申し込んだので、事務手数料無料だったサービスもよかったです。

引用：みん評

使い勝手の良いポケットWiFiを探していたところ、知人に紹介されたのがこのTHE WiFiでした。
加藤浩次さんのＣＭで名前だけは知っていたのですが、実際に使用してみると便利。
最初は格安なのもあってちょっと不安でしたが、速度は安定しているし制限も一切かかりません。少なくとも自分が使用している限りでは、通信によるトラブルはほぼありませんでした。
海外で利用できるのは当然としても、その利用料金が他社に比べて格段に安いのが魅了的。
情勢が治まったら是非ともポケットに忍ばせて、海外旅行を楽しみたいと思います。

引用：みん評

ポケットＷＩＦＩというものを初めて使いました。最初は、バッテリーの消耗をかなり気にしていましたが、長時間外出している間、問題なくインターネットを使用できてとても助かりました。つながりにくいと感じた事はなく、Youtubeなどの動画を流しても特にネットが遅くなることはありませんでした。持ち運びにもあまり気にならないくらいのサイズです。

引用：みん評

これまでは他のポケットWiFiを使っていましたが、通信速度が遅くなることが多く、試しに使ってみることに。
THE WiFiはデータ容量に制限がないので、通信制限やデータ容量を気にすることなく使うことができます。また３大スマホキャリアの回線が使えるので繋がりやすく、通信が安定していると感じました。今使っているポケットWiFiに不満がある人は試してみてもいいと思います。
個人的には使ってみて満足という感じですが、電波が悪いところだと少し速度が遅くなること、2年以内に解約すると解約金がかかってしまうという縛りがあることから星を1つ減らしました。

引用：みん評

仕事で海外へ行くことが多いので、海外132カ国で使える、という部分に惹かれて契約しました。私は機械が苦手ですが、これは電源をオンにするだけで簡単に使えるのですごく便利で助かっています。そしてデータ無制限で使い放題なので、通信制限を気にせずに使うことができています！通信速度も、たまに時間がかかる時もありますが、そこまで気にならない程度なので問題ないと思います。普段はサクサク使えます。海外へ行く時も、手続きせずにそのまま持っていけるので、海外用のポケットWiFiを毎度契約する必要がなくなり、手間もコスパも大助かりです。

引用：みん評

出先でも動画等を見る事の多い私は、容量の大きいポケットWifiを探していました。しかし、数日で何ギガまでという制限があるものも多く、諦めかけていた時に見つけたのがこのWifiです。最高速度こそ、そこを売りにしている他社に及ばないものの、データ容量制限が無いため、いつでも快適な速度で利用出来ます。また、月額料金も安くて分かりやすいのもいいと思います。何年契約しても同じ料金ですし、2年後からは契約期間の縛りも無くなるので安心出来ます。メールで色々質問しても丁寧に答えてくれましたので、サポート体制もとてもいいです。海外でもそのまま使えるようなので、海外旅行が趣味の友達にも勧めたいと思います。

引用：みん評

ネットサーフィンや動画視聴のために導入しました。
快適なネット環境を期待していたのですが、
通信速度があまり良くありません。
利用中の速度が5~8Mbpsほどしか出ないため、
重いサイトや動画の読み込みに時間がかかってしまいます。
高画質の動画を視聴すると読み込みが追い付かず、
何度も途中で止まってしまうためイラっとしました。
画質を下げても止まることがあります。
軽めのネット利用ならば問題なさそうですが、
負荷が高い作業には向かなさそうです。
ネット速度は利用者の環境にも左右されるのでしょうが、
期待していただけにガッカリしました。

引用：みん評

通信速度が3Mbpsを超えることはありません。
アプリのアップデートは時間がかかります。アップデートの最中はYouTubeがまともに見ることができません。
また、LINEで10 MB以上ある動画をダウンロードする場合、ずっと見てないと失敗します。

引用：みん評

どすこいwifiとも呼ばれ、加藤浩次さんのCMで有名なTHEWiFi

使い勝手ですが、限界突破がサクサク動くところ、こちらの端末は遅いことが多かったです。

2年縛りあるにも関わらず、1年持たずにレンタルの端末が壊れました。落下水没等一切なし。

サポートセンターの回答は修理点検に2週間要します。代替品はありませんとのこと。

考えた結果、解約しました。

追記
wifi契約したあと、ここの会社の者だと名乗る方からウォーターサーバーの営業電話がありました。

引用：みん評

一人暮らし、マンションには光回線が通っておらず選択肢としてホームルーターかポケットWi-Fiの中コスパが良く通信速度もそこそこ出るというこちらを契約して30日経たずに解約しました。30GBをこえていたため違約金を払っての解約になりました。通信速度はやはり速いとは言い難く10〜12くらい？それでもYouTubeやAmazon primeもそれほどストレスなく見れていましたが、突然かかってきたThe wifi契約者向けとのウォーターサーバーの営業電話で一気に嫌な気持ちになり、続けてかかってきたことからすぐ解約しました。なぜ個人情報が簡単に譲渡されるのでしょうか。ウォーターサーバーの営業があるなどどこにも記載がありません。少しくらい高くても安心できるところで契約しなおします。

引用：みん評

クラウドなので良い通信先を探してるそうですが、通信中に回線が度々切れました、機器には4Gと3本アンテナの表示がしっかり出てますが 
[インターネットに接続先がありません]と成ります。
再起動したりしても、復帰に時間が掛かり、
再度繋がるまで待つしか無いので、30日間のお試しで解約ました。

※最初に届いた物はなるべく触れずに保管しましょう
解約時に汚れ等が有ると請求が発生します。
お試しの解約はナビ

引用：みん評

以前の住宅では、JCOMが導入されており使っていましたが、引っ越しに伴い新たにwifiを契約することに。あまり詳しくなく、口コミランキングや他のランキングでも上位だったこちらを選びました。１度契約すると変更などが面倒で特に解約もしないので２年縛りも全く問題なく、通信も時々重く感じることはありますがスムーズに使えています。ただ、クレードルは付いていましたが、ケーブルが付いていなかったことがやや誤算でした。夫のスマホのケーブルは合いましたが私の携帯（ガラケー）とは合わなかったので、別で購入しました。

引用：クチコミランキング

UQから乗り換えで、安さに惹かれて今年から加入しました。ネットブックとiPadのためのポケットWi-Fiとして使っていますが、現在のところ全く問題なく使えてます。ルーターのデザインも気に入っていて、今後もっとポピュラーになっていくと思います。もともとはスマホでデザリングしていますが、スマホの電源の減りが早くなるので、結果的にWIMAXの専門端末を持っておいた方が仕事をしている人間としてはありがたいです。

引用：クチコミランキング

他の人も口コミされていますが、他のWIMAX2と比較しても料金は最安。キャッシュバックの大きさもそうだが、毎月100円分のポイントが貯まり、それを費用に充当できるので、キャッシュバック金額＋2,400円分お得と言える。キャッシュバックの面倒なところをしっかりクリアできれば、現時点で最もお得なWIMAX2である事は間違いない。

引用：クチコミランキング

キャッシュバックを適用した後にWIMAXの料金比較をすると、2年間で考えれば明らかにGMOとくとくBBが圧倒的に安い。そもそも提供するサービスは同じなのだから、絶対的に料金が安いところを選ぶべき。ただGMOとくとくBBは自分でキャッシュバックを申請しなければいけないので、そこは忘れずにスケジューリングを。それがしっかりできれば間違いなくここが1番。そういう申請を忘れてしまう人は別のWIMAXを選んだ方が良いと思う。

引用：クチコミランキング

他の人も口コミされているように、価格は圧倒的に安い。そもそもWiMAX2はUQWiMAXの回線をどこも借りいている訳だから、価格だけ比較して良いと思う。またGMOの株主であればさらに5,000円の割引を受けられる特典もある。この安さに勝つのは難しいと思う。（※ただし途中解約の違約金は高いです。また解約の仕方に癖があり、解約できず不満を持っているという声も聴きます。そこは注意しましょう。）

引用：クチコミランキング

現時点ではWIMAXの中でもGMOとくとくBBが圧倒的な安さだと思う。キャンペーン時も月額利用料割引時もどちらにせよ、キャンペーンの規模が大きく、お得度が高い。WIMAXを探すのであればGMOとくとくBBは外せないと思う。WIMAXのサービス自体にはどこも差はないのでポイントサービスやキャッシュバック額等が結局決め手になると思います。

引用：クチコミランキング

キャッシュバック特典の金額が高額（約３万円）ですが、キャッシュバックの手続きがわかりにくいです。キャッシュバック手続きのメールの案内が来るのを待っていましたが、一向に来ず、調べたところＧＭＯの専用メール宛てに届くそうです。1回も使っていないメールアドレスでした。メールを受け取ってから1か月以内に手続きをしないと無効になるそうで、期間を過ぎてしまい受け取れませんでした。どうやらこのわかりにくいシステムのため約４割の人が特典を受け取れないんだとか・・。何年も前からたくさんの人が受け取れていないのにずっとシステムを変えないのは不親切だと思ってしまいました。

引用：クチコミランキング

他のWiMAXと比較しても安かったので契約しましたがキャンペーンの価格と違う価格で引き落とされていました。契約書類には料金関係の記載が一切ないため、泣き寝入りしました。キャッシュバックの受け取り方の説明がなく、ネットで調べた時期にはもう期間外で受け取れませんでした。解約も郵送で送らなければならず、全体的なイメージはキャッシュバックも解約もハードルがかなり高く、納得いかない気持ちでいっぱいです。WiMAXの機種自体は問題なく使用できましたが、おすすめできません。

引用：クチコミランキング

使用しているWiMAXを解約しました。理由は、キャッシュバックでの対応、株主優待での対応に不満があったからです。キャッシュバックは、契約から11か月後に送られてくるメールを見逃すと、受け取れない恐れがあります。株主優待での「自社グループが提供する各種サービスの利用料上限5,000円割引」にWiMAXの料金は含まれません。ただキャッシュバックの大きさは他のWIMAXと比較しても魅力的ですので、対応さえ間違えなければ損はないと思います。

引用：クチコミランキング

他の人も口コミされていますが、この会社の電話対応、その他諸々ひどかった。上から目線、小ばかにする態度は序の口、電話を勝手に切る。商品発送の日にちを間違える、10分おきくらいに何度も電話してくる、たらいまわし、タメ口。これでもかという対応に会社としてこういう方針ならもう何を言っても無駄かなと感じました。同じWiMAXでもやはりアフターサービスも含めて気持ち良く使いたいですから、新しいところが決まったらすぐにでも解約するつもりです。

引用：クチコミランキング

GMOとくとくBBのキャッシュバック額を考慮すれば、他のWIMAXと比較した際に価格優位性があるのは明らかですが、多くの人が口コミされているように、キャッシュバックの申請期間が短いので、きちんと対応できない人にとっては、良いサービスとは言えません。私はきちんと申請する自信があるので、ここを使っていますが、自信がないという人は、月額費用が安いものを選ぶと良いと思います。

引用：クチコミランキング

こういう口コミ初めて書きます。

キャッシュバック38000円あると聞いて、平均したら安くなると思いWiMAXの契約をしました。キャッシュバックの連絡が申し込みをしたメールアドレスに届くと思いきや、一向に来ない。改めて調べてみると、ネットで会員ログインしたうえ、ログインした中にあるメール（基本メールというらしい）の中の宣伝メールに埋もれて届きます。180日したら消えるシステムです。

38000円ってでかい。やっぱりキャッシュバックにのせられて契約したらいけませんね。自戒の意味と同じような被害に皆さまがあわないために口コミ記載します。

引用：みん評