ご利用中のお客様の声
- ※1 別途事務手数料がかかります。
- ※2 契約解除料還元のお乗換えキャンペーンの最大40,000円(非課税)となります。
- ※3 一括払いと分割払い(税込880円×36回)が選択可能です。分割払いの場合(36回払い)は端末代割引として880円/月を毎月割引させていただきます。ご解約の時点で端末残積分がある場合は端末残積分を一括してお支払いいただきます。
- ※4 KDDI提供。お申込みが必要となります。
- ※2024年6月現在「TCA調べ」
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- ※2 サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。エリア内であっても、お客様のご利用環境、回線の状況等により大幅に低下する場合があります。通信速度は機器の能力に依存します。通信速度は、今後、速度低下も含め、変更になる可能性があります。
- ※3 一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
- ※4 当日発送は平日12時までの受付分となります。日曜・祝日は配送を行っておりません。土曜日に即日発送ご希望の場合はお電話にてご確認お願いいたします。
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- ※1 一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
プラスエリアモードとは?
プラスエリアモードで通信できるエリアは、au回線の「プラチナバンド(700~800MHz帯)」です。
障害物に強いプラチナバンドの電波は、屋内や建物の陰といった圏外になりがちな場所にも届きやすくなります。- ※「プラスエリアモード」で当月ご利用の通信量が30GB を超えた場合、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します。スタンダードモード(標準)のご利用時は対象外です。翌月1日に制限を順次解除します。
- ※プラスエリアモードをご利用された場合、ご利用された月に、別途オプション料金として1,100円(税込)がかかります。
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お客様をおまたせしません。平日12時までのお申込みであれば、最短で即日配送※いたします。
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支払方法 |
クレジットカード 口座支払 |
※1 一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
※2 別途事務手数料がかかります。
※3 クレジットカード払いをご選択の上、安心サポートワイドとMyBroadサポートの2つのオプションに初回加入いただくことが条件です。オプションご加入後、必要ない場合いつでも解約いただけます。
※4 端末のお支払方法は、一括払い31,680円、もしくは分割36回払い(880円×36回=31,680円)からご選択いただけます。
ご解約時には解約時点での端末代の残金が請求となります。
その他・契約に関する料金等
プラスエリアモード | 30GB ご利用月のみ1,100円(税込) | |
---|---|---|
送料 | 無料 | |
契約解除手数料 | 0円 |
プラスエリア モード |
30GB ご利用月のみ 1,100円(税込) |
|
---|---|---|
送料 | 無料 | |
契約解除 手数料 |
0円 |
迷わずカンタンにお申込みいただけます!
※1 各通信事業者のHPで公表されているWIMAX+5Gサービス15社の月額基本料の比較において。自社調べ(2024年11月時点)
※2 Webからのお申込みでクレカ支払を選択の上、安心サポートワイド、My Broadサポートの初回加入が条件です。
初期費用とは?
プランの月額料金上昇を抑えるために、初回に20,743円(税込)お支払いいただいております。事務手数料・端末代金とは異なります。
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初期費用とは?
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DEVICE最新端末情報
OPTIONその他の料金
サポートオプション料金
安心サポートワイド
月額600円(税込660円)
万一の端末故障時に無料で修理を行えるオプションサービスです。
My Broadサポート
月額907円(税込998円)
最大2ヵ月無料!
パソコンやスマートフォンのお困りごとの電話・遠隔サポート、セキュリティ、つながる機器保証をご利用いただけます。
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商品数20万点以上のネットスーパーと5万件以上の優待サービスが使い放題!
AREAエリア確認
FLOWお申込みの流れ
STEP1 お申込み インターネットまたはお電話からお申込みできます。 |
STEP2 最短即日発送 最短即日発送!ご自宅に端末が発送されるので受け取ります。※1 |
STEP3 工事不要 かんたん設定で、届いてすぐに利用開始! |
- ※1 当日発送は平日12時までの受付分となります。
- 日曜・祝日は配送を行っておりません。土曜日に即日発送ご希望の場合はお電話にてご確認お願い致します。
- お申込内容により本人確認書類のご提出が必要でございます。確認出来次第の配送となりますのでご了承ください。
- 申込の混雑具合・審査・在庫の状況により、即日発送ができない場合もございます。予めご了承ください。
- 商品の営業所止め・転送を犯罪抑止のため、不可とさせていただいております。
FAQ
よくある質問
-
5Gエリア外でも使えますか?
お使いいただけます。
5Gエリア外であっても従来の4G回線エリア内であれば4G回線でのWiFi通信が可能でございます。
5Gエリア外だからといって「WiFi通信が一切利用できない」ということはございませんので、ご安心くださいませ。 -
5Gのサービスエリアを教えてほしい
サービス提供エリアの確認についてはこちらよりご確認いただけます。
なお、エリア検索の際は、WiMAX +5G「スタンダードモード」「プラスエリアモード」をご確認ください。 -
5Gを利用するのに設定は必要ですか?
設定は必要ありません。
5G対応エリアでは、自動で5G接続を開始いたします。 -
5G通信は有料ですか?
無料です。
追加料金なしでご利用いただくことが可能です。 -
どういう機器で利用できますか?
スマートフォン・タブレット・パソコンなどWi-Fi接続が可能な機器であればご利用できます。
メーカーや携帯会社によって利用できないということはございません。
※但し、すべての機器に動作保証はございませんので予めご了承ください。
-
月額料金・割引について
基本料金4,280円(税込4,708円)
ずーっと定額でご利用いただけます。 -
端末代金はいくらですか?
端末代金は一律、32,400円(税込35,640円)ですが、当サイト限定キャンペーンにて28,800円(税込31,680円)となります。
月額料金とは別途お支払いいただいております。
一括払いと分割払い(税込880円×36回)が選択可能です。
分割払いの場合(36回払い)は端末代割引として880円/月を毎月割引させていただきますので端末代を実質0円※でご利用いただけます。
※ご解約の時点で端末残積分がある場合は端末残積分を一括してお支払いいただきます。 -
初期費用とは?
プランの月額料金上昇を抑えるために、初回にお支払いいただく金額となります。
事務手数料・端末代金とは異なります。
下記条件を満たした場合、初期費用20,743円(税込)は無料にてご利用開始いただけます。
≪条件≫
①当サイトからBroad WiMAXをWebお申込み
②お支払い方法をクレジットカード払いでお申込み
③2つのオプションへの初回加入※
・安心サポートワイド【月660円(税込)】
・Mybroadサポート【月998円(税込)※最大2ヶ月無料】
※オプションは機器到着後に解約可能ですのでご安心くださいませ。 -
プラスエリアモードは追加料金がかかりますか?
プラスエリアモードをご利用された場合、ご利用された月に別途オプション料金として1,100円(税込)がかかります。
ご利用されなかった月は費用は発生いたしません。 -
契約解除手数料はいくらですか?
契約解除手数料は無料です。
また、契約縛り期間もなくお気軽にご利用開始いただけます。 -
初回の支払は合計いくらになりますか?
【クレジットカード支払いの場合】
初回のクレジットカードへのご請求金額になります。
①初月(契約月)の月額料金 :0円
②1ヶ月目の月額料金 : 4,708円(税込)
③事務手数料 :3,300円(税込)
④初期費用 :20,743円(税込) ⇒ 無料!!
⑤オプション料金 :安心サポートワイド660円(税込)・Mybroadサポート0円(税込※最大2ヶ月無料)
※⑤のオプションへ初回加入いただきますと、④の初期費用が無料になります。オプションは機器到着後に解約可能です。
【口座振替の場合】
商品到着時に代引きでお支払いいただく金額になります。
①事務手数料 :3,300円(税込)
②初期費用 :20,743円(税込)
③代引き手数料 :440円(税込)※代引き金額が3万円以下の場合 -
毎月の支払は合計いくらになりますか?
【クレジットカード支払い・端末代金分割の場合】
月額料金4,708円(税込)+端末代金実質0円(端末代880円(税込)-端末代割引880円(税込))+オプション料金
※ご解約の時点で端末残積分がある場合は端末残積分を一括してお支払いいただきます。
ずーっと定額の月額料金となっておりますのでシンプルで分かりやすく、お気軽にご利用いただけます。 -
使いすぎて高額請求になることはありますか?
Broad WiMAXは月額料金が定額制のプランとなっておりますので、インターネットの使用容量によって変動いたしません。
-
いつから料金が発生しますか?
月額基本料金は端末発送日より課金が開始されます。
お申込み後に届く自動配信メールへ発送日をご記入、ご返信頂けますと日付指定にてお申込みのご相談も可能でございます。
※お申込み状況等によってはお客様のご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。 -
月々の料金の締め日はいつですか?
月額料金の締め日は月の末日です。
引き落とし日はお客様のクレジットカード・金融機関締日によって異なりますのでご了承下さい。 -
月々の料金の確認方法について
サポートサイトよりご利用明細をご確認いただけます。
https://support.broad-isp.jp/member/login.php
サポートサイトログイン画面はこちら
-
口座振替について
口座振替でのお申し込みも可能でございます。
商品お届け時に、事務手数料3,300円(税込)と初期費用20,743円(税込)と代引き手数料440円(税込)を代引きにてお支払いくださいませ。
端末代金は一括支払を選択されますと、初回の月額料金と同時に端末代金31,680円(税込)を請求させていただきます。
月々のお支払いには口座振替手数料が毎月220円(税込 )が発生いたします。 -
クレジットカード会社はどこが使えますか?
JCB、VISA、master、AMEX、ダイナースがご利用いただけます。
但し、デビットカード・プリペイドカード・auウォレットはご利用いただけません。 -
別名義・家族名義のクレジットカードは使えますか?
Broad WiMAXのご契約者様と、クレジットカードの名義人様を揃えていただく必要がございます。
ご家族様名義のクレジットカードでお支払いされたい場合は、その方のご名義でお申込みください。
実際のご利用は、ご契約者様でなくとも問題ございません。 -
法人名義のクレジットカードは使えますか?
ご利用可能です。
https://wimax-broad.jp/business/
法人様向けの割引プランがございますので、法人様ページをご確認ください。 -
請求書は貰えますか?
法人様名義の場合のみ請求書払いが可能でございます。
https://wimax-broad.jp/business/
法人様向けの割引プランがございますので、法人様ページをご確認ください。
-
初期費用無料対象オプションとは?
下記2つのオプションへの初回加入いただきますと、初期費用20,743円(税込)は無料にてご利用開始いただけます。
・安心サポートワイド【月660円(税込)】
・Mybroadサポート【月998円(税込)※最大2ヶ月無料】
※オプションは機器到着後に解約可能ですのでご安心くださいませ。
また、下記条件を満たしていただく必要がございます。
①当サイトからBroad WiMAXをWebお申込み
②お支払い方法をクレジットカード払いでお申込み -
安心サポートワイドオプションについて
「安心サポートワイド」は、月額660円(税込)で万一の端末故障時に無料で修理を行えるオプションサービスです。
≪保証対象≫
取扱説明書及びその他の注意事項等の記載内容に従った正常な使用状態の下で機器が故障した場合。
機器が水濡れで故障した場合。
※水濡れ保証は6ヶ月以上の利用が条件です。6ヶ月に1回保障が受けれます。
※オプションの対象期間は加入期間内に限ります。
≪保証対象外≫
以下の場合、修理・交換は有償となります。
①お客様の故意による破損、改造による損害、紛失や盗難
②使用による劣化や色落ち等 -
MyBroadサポートオプションについて
「My broadサポート」は、月額998円(税込)でBroad WiMAXをもっと安心、便利にご利用いただくためのオプションサービスです。
※最大2ヶ月無料となっており、期間内いっぱいまでご使用いただいてからの解約も可能です。
≪サポート概要≫
・PCプレミアムサポート:パソコンやプリンタ等のお困りごとを、お電話や遠隔操作にて、365日徹底サポートいたします。
・つながる機器保証:Broad WiMAXと接続しているパソコン・スマートフォン・タブレットの故障時に無料修理いたします。
・セキュリティソフト:高機能セキュリティソフト(KINGSOFT Mobile Security Plus)をご利用いただけます。 -
ずっとネット保証について
「ずっとネット保障」とは、永年無料でBroad WiMAXを解約するもしもの時のための保険のオプションサービスです。
※永年無料のため皆様にご加入いただいております。
≪サポート概要≫
・永年無料
・ご加入と同時に10,000ポイントを付与いたします。 ※1ポイント1円=10,000ポイント10,000円
・ご契約後の解約の際、乗換え先をご紹介いたします。
・10,000ポイントを契約解除手数料や端末の残債にあてていただくことができます。
※弊社が紹介させていただいたインターネット回線へお乗換え、Broad WiMAXの端末返却で10,000ポイントをご利用いただくことができます。
-
どの端末にすれば良いか迷っている
【外出先や移動中にも使いたい⇒Speed Wi-Fi 5G X12】
X12はモバイルタイプの端末で約174gと軽量のため、外出先や移動中にもご利用いただけます。
さらに専用のクレードル ※別売:5,720円(税込)
を利用することで、有線接続も可能となりより安定した通信をご利用いただくことができます。
【室内でのみ使う⇒Speed Wi-Fi HOME 5G L13】
L13はホームタイプの据え置き型の端末で、主に室内でコンセントにさしてご利用いただけます。
有線接続のため通信が安定していて、最大32台までのデバイスと接続できます。
一定の場所のみならず、出張先やご実家などコンセントがある場所でしたら持ち運んでご利用いただくこともできます。 -
端末の違いについて
【Speed Wi-Fi 5G X12】
特長:モバイルタイプで持ち運びができる
通信速度(受信):最大3.9Gbps※
通信速度(送信):最大183Mbps※
重量:約174g
同時接続台数:最大16台
【Speed Wi-Fi HOME 5G L13】
特長:コンセントにつないで安定した通信ができる
通信速度(受信):最大4.2Gbps※
通信速度(送信):最大286Mbps※
重量:約約635g
同時接続台数:32台
どちらの端末もスタンダードモード/プラスエリアモードの両方のモードに対応しております。
また、5G / 4G LTE / WiMAX 2+のエリアでご利用いただけます。
※記載の通信速度はいずれもベストエフォート型サービスで技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。
お客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。 -
クレードルとは?
クレードルとはX12のモバイル端末専用の、有線接続に対応したスタンド型の充電器です。
置くだけで端末を充電できるため、日々の充電忘れ防止に効果的です。
また、パソコンやゲーム機への有線接続が可能で、有線LANで最大2.5Gbpsの速度でご利用いただくことができます。
クレードルを装着することにより全方位の電波をキャッチできるので、通信がより安定するメリットもございます。 -
端末の設定は難しいですか?
設定はとても簡単です。
端末には設定ガイドが同梱されております。
専用のアプリからさらに簡単に設定ができ、スマホなどのデバイスとの接続いただくことができます。 -
携帯電話の会社はどの会社でも使えますか?
ご契約の携帯キャリアにかかわらず、ご利用が可能です。
また、パソコン・タブレット・スマートフォン・ゲーム機など Wi-Fi接続が可能な機器であればご利用が可能です。 -
端末代金がかかりますか?
端末代金は一律、32,400円(税込35,640円)ですが、当サイト限定キャンペーンにて28,800円(税込31,680円)となります。
月額料金とは別途お支払いいただいております。
一括払いと分割払い(税込880円×36回)が選択可能です。
分割払いの場合(36回払い)は端末代割引として880円/月を毎月割引させていただきますので端末代を実質0円※でご利用いただけます。
※ご解約の時点で端末残積分がある場合は端末残積分を一括してお支払いいただきます。 -
端末代金を含めると毎月の支払はいくらになりますか?
【クレジットカード支払い・初期費用無料・端末代金分割の場合】
初月(契約月) :月額料金0円
1ヶ月目 以降 :月額料金4,708円(税込)+オプション料金
※分割払い(税込880円×36回)、または1ヶ月目に一括支払いからお選びいただくことができます。
端末代割引として880円/月を毎月割引させていただきます。
※初回の請求は初月(契約月)分と1ヶ月目分の合算請求となります。
【口座振替・端末代金分割の場合】
初月(契約月) :月額料金0円+事務手数料3,300円(税込)+初期費用20,743円(税込)
1ヶ月目 以降 :月額料金4,708円(税込)+オプション料金
※分割払い(税込880円×36回)、または1ヶ月目に一括支払いからお選びいただくことができます。
端末代割引として880円/月を毎月割引させていただきます。
※商品お届け時に、事務手数料3,300円(税込)と初期費用20,743円(税込)と代引き手数料440円(税込)を代引きにてお支払いいただきます。
※月々のお支払いには口座振替手数料が毎月 220円(税込)が発生いたします。 -
端末は購入せず、SIMのみの契約はできますか?
申し訳ございませんが、Broad WiMAXでSIMのみのご契約は行っておりません。
端末セットでのお申し込みのみとなっております。 -
端末を無くしたらどうしたらいいですか?
サポートセンター(050-3144-9935)までご連絡ください。
ご対応方法をスタッフが案内させていただきます。
受付時間:11:00~19:00(年末年始は除く) -
故障したらどうしたらいいですか?
1年間のメーカー保証がございますが内部故障のみの保証となります。
より安心してご利用いただくためにオプションサービスの「安心サポートワイド」の加入をおすすめいたします。
「安心サポートワイド」は、月額660円(税込)で万一の端末故障時に無料で修理を行えるオプションサービスです。
取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合と、機器が水濡れで故障した場合が保証対象となります。
※メーカー保証、「安心サポートワイド」以外の故障に関してはお客様の自己負担となります。
-
速度はどれくらいでますか?
下り(受信)最大4.2Gbps、上り(送信)最大286Mbpsとなります。
※ この速度はモバイルWiMAXシステム上の最大速度であり、お客様の実利用速度を示すものではありません。
※ 実際の通信速度は電波状況や回線の混雑状況、ご利用端末によって異なります。 -
通信制限はありますか?
通信は無制限でご利用いただけます。
これまで直近3日間の通信量が合計15GB以上の場合、通信速度を一律に制限しておりましたが、
お客さまのご利用状況をふまえ、速度制限条件などを2022年2月1日より変更いたしました。
但し、一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。 -
プラスエリアモードとは?
プラスエリアモードとは、WiMAX+5Gで使用できる電波を拡張するオプション機能でございます。
プラスエリアモードで通信できるエリアは、au回線の「プラチナバンド(700~800MHz帯)」となり、スタンダードモードよりも更に広いエリアで高速通信サービスをご利用いただけます。
また、障害物に強いプラチナバンドの電波は、屋内や建物の陰といった圏外になりがちな場所にも届きやすくなります。
※ プラスエリアモードをご利用された場合、ご利用された月に、別途オプション料金として1,100円(税込)がかかります。 -
プラスエリアモードに容量制限はありますか?
プラスエリアモードで当月ご利用の通信量が30GB を超えた場合、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します。
スタンダードモード(標準)のご利用時は対象外です。翌月1日に制限を順次解除します。 -
ホームルータータイプは自宅でしか使えませんか?
ご自宅以外でもご利用いただくことができます。
一定の場所のみならず、出張先やご実家などコンセントがある場所でしたら持ち運んでご利用いただくことができます。 -
引越し先でも使えますか?
引っ越し先でもエリア内でしたらご利用が可能でございます。
また、住所を変更された際は WEBで住所変更手続きをお願いいたします。 -
引越し先がエリア外だったらどうしたらよいでしょうか?
オプションサービスの「ずっとネット保障」の加入をおすすめいたします。
「ずっとネット保障」にご加入いただいておりますと、Broad WiMAXを解約するもしもの時のご負担を少なくすることができます。
≪サポート概要≫
・永年無料
・ご加入と同時に10,000ポイントを付与いたします。 ※1ポイント1円=10,000ポイント10,000円
・ご契約後の解約の際、乗換え先をご紹介いたします。
・10,000ポイントを契約解除手数料や端末の残債にあてていただくことができます。
※弊社が紹介させていただいたインターネット回線へお乗換え、Broad WiMAXの端末返却で10,000ポイントをご利用いただくことができます。
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初期費用無料キャンペーンはWebフォームからでないと適用されませんか?
初期費用20,743円(税込)無料キャンペーンにつきましては、Webフォームからのお申込みが必須となります。
また、下記条件をクリアしてお申込みをお願いいたします。
≪条件≫
①お支払い方法をクレジットカード払いでお申込み
②安心サポートワイド・My Broadサポートオプションに初回加入※
※オプションはお申込み時にご加入いただくことが条件ですが、商品到着後にいつでも解約可能です。
・安心サポートワイド 月額660円(税込)
・My Broadサポート 月額998円(税込)※最大2カ月無料
この機会に、ぜひWebフォームよりお申込みくださいませ。 -
商品到着後すぐ条件のオプションを解約したとしても、初期費用無料キャンペーンは適用されますか?
適用されます。
オプションはお申込み時にご加入いただくことが条件ですが、商品到着後にいつでも解約可能です。ご安心くださいませ。
※オプション解約後の再加入は出来かねますのでご注意くださいませ。 -
申し込んだらいつ届きますか?
お申込み状況や発送状況により事前に明確な到着日のご案内ができかねましてご参考として下記をご覧下さい。
【関東エリア】1日後
【東北・北陸・東海・関西・四国・中国エリア】2日後
【北海道・九州・沖縄エリア】3日後
※在庫状況やお申し込み状況により予定よりお時間をいただく場合があります。
※日曜・祝日は発送業務を行っておりません。
※営業所止め・宅配BOX投函・転送は致しかねます。 -
配送先を指定できますか?
ご指定いただくことができます。
申し込みフォーム内にて「配送先ご住所」を【登録住所と異なる】にチェックを入れていただき、配送先ご住所をご入力くださいませ。 -
配送料はかかりますか?
端末の配送料は無料です。
-
契約期間はありますか?
契約期間はございません。
また契約解除手数料は無料です。 -
何歳から契約できますか?
18歳以上の方がご契約できます。
ご利用者様が18歳未満の未成年の場合、親権者様にてご契約をお願いいたします。
※ご契約者様が70歳以上の場合、18歳以上70歳未満の二親等以内のご家族様の同意確認が必要となります。 -
法人契約はできますか?
法人様もご契約いただくことができます。
法人様向けの割引プランがございますので、法人様ページをご確認ください。
https://wimax-broad.jp/business/ -
外国人は契約できますか?
ご契約いただくことができます。
但し、ご本人様確認書類のご提出が必須となります。 -
契約に必要な本人確認書類とは?
口座振替でのお手続きや、外国籍の方の場合は本人確認書類のご提出が必要でございます。
■本人確認書類の一例
運転免許証
健康保険証
パスポート
年金手帳
身体障がい者手帳
住民基本台帳カード
マイナンバーカード(表面のみ) -
オプションを解約できますか?
オプションに関しましては、商品到着後に無料で解約可能です。
下記サポートサイトへログインいただき、解約手続きをお願いいたします。
https://support.broad-isp.jp/member/login.php
但し、オプション解約後の再加入はできかねるためご注意くださいませ。 -
契約後使えなかったらどうなりますか?
まず、サービス提供エリアを確認の上お申込みをお願いいたします。
電波の入りが悪く正常にサービスを利用できない等の場合は初期契約解除制度をご利用ください。 -
初期契約解除とは?
初期契約解除とは、インターネット回線を契約をしたものの、
自宅では電波の入りが悪く正常にサービスを利用できないといった場合、端末を返品して回線を解除できる、クーリング・オフに似た制度です。
■初期契約解除お手続きの方法
1.端末到着8日以内にサポートサイトからお電話で申請
2.初期契約解除の申請後、端末到着から8日以内に商品一式を返送
3.期限内に商品の返送が確認でき次第、キャンセルの受付が完了
※事務手数料は発生いたします。
※端末の返却をいただけない場合、または破損している場合は機器損害金が発生いたします。
サポートセンター(050-3144-9935)までご連絡ください。
受付時間:11:00~19:00(年末年始は除く)