BIGLOBEWiMAXの評判・口コミは悪い？他WiMAXサービスと速度や料金を徹底比較！

無線回線はどうなんだろ？と思いながら契約しました。ワイマックスのギガ放題プランを3カ月程使用しています。
元々ADSLを引いていたのですが、基地局から遠く、回線速度が遅いかつ、光回線は住宅事情から選択肢になかったため、無線のワイマックスを試しに契約しました。
自分は頻繁に動画やライブ配信を視聴するため、回線速度制限がいつも発生し、18時～深夜2時の間は回線速度が低下します。わかりやすく説明すると、制限がかからないときは最高画質でストレスなくどの動画サイトも視聴でき（複数サイトで最高画質同時視聴もできる）ますが、制限がかかる前述の時間帯では360ｐが限界になります。ただこの時間帯でも大抵のことはできるし、月額費用がそこまで高くないのでとりあえず満足です。スマホをwifiで使用できるのも魅力ですね。

私はauユーザーのため、wimaxを割安で契約する事が出来るのですが、実際に使用してみると想定していたよりも通信速度が早いです。仕事柄、外出先でスマートフォンやノートパソコンを使用する機会が多いのですが、無線にありがちな、通信が途切れるといったことも今のところ一度もなく、ネット検索もすいすい行う事ができています。また、無線ルーターがコンパクトなサイズであるため持ち運びが容易で、充電さえしておけばどこでもwifiが使える環境のため、重宝しています。これから使用できるエリアが更に拡張していくとのことなので期待したいと思います。
欲を言うともっと山間部などの田舎でも使用できるようになればいいなと思います。

au のwimaxと、まったく変わらず、普通に使えてます。
料金は（キャンペーン・キャッシュバックを差し引き）実質月額3500円。au の時よりも 1500円程度安く済んでます。auが高すぎかと。
サポートは電話とメールですが、たらいまわしにあいました。問い合わせの電話番号が３か所以上あります。よくわかりません。サポートは期待しないでください。
我が家は月150GB程度です。家族全員で同時接続 7台（スマホ4,PC2,プリンタ1）です。
3日で10GBの規制のあった場合は、18時頃～翌2時頃の間は、少し遅くなるのですが、YouTube動画の標準画質レベルや、各種アプリもストレスなく使えてます。
規制の日でも、3:00-17:00は無制限の高速で使えますので、その時間帯にダウンロードとかしてます。
（オンラインゲームをするヘビーユーザは光の一択でしょう。）
３年間の縛りがあるので、３年後の０円解約月に、別のwimaxに乗り換えるつもりです。
どうして乗り換えるかというと、月料金が500円程度高くなるからです。
でも、次もwimaxが自分に合っていると思います。

解約先の案内してくれるいつでもサポートは親切でした。
こちらで調べた情報や乗り換え先で取り扱ってないNUROが使える物件かどうかも懇切丁寧に調べてくれて丁寧に応対してくれました。

しかし案内先の仲介会社ネットナビは最悪でした。
いつでも解約サポート使って次の契約が完了してもネットナビからいつでも解約サポートに契約したことを取り次いでいなかったようです。恐らくこれが多々あります。

いつでも解約サポートの悪評のほとんどが仲介会社ネットナビによるものでした。
料金掛からないうちに私が案内を受けてないのにWiMAXを返送したので受け取ったリンクライフが疑問に思って電話掛けてくれました。

料金がかかった後では返金してくれないことが多いようなので
解約サポートを使ったら案内が無くても機器は返送すると良いです。
いつでも解約サポートに相談したらネットナビに確認を取ってくれます。その際の対応も丁寧で憤りも収まりました。

モバイルルーターの必要がなくなり昨年解約をした。
違約金は発生するがまあいいかと思い手続きを終わらせて放置していました。
その後クレカの明細を見ていなかったのが悪いといえばそれまでですが今月ふと見てみると今月分もきっちり引かれているではないか！
一年前のことだしよく覚えておらず手続きしてなかったのかな？と思いメールで検索してみると申請受理のメールが…
サポートセンターに連絡してみると開通状態です！と言われしばらく何箇所かたらい回しにされた挙句手続きがどうだったか調べてもデータがないですね〜と言われ何回調べても手続き自体されてないと言われる始末…
結局手続き後の料金の払い戻しもなくその上通常の違約金が発生してしまいます〜と軽く言われ仕方ないので今月通常の解約をすることになりました。
利用していない期間の払い戻しは最悪無かったにしても事情聞いて違約金なしくらいはできないんですかね？？？対応最悪でした二度と利用しません。

つながる機器保証月額300円で加入していてWiMAXにつかうパソコンやスマホなどが壊れたら修理費10万円まで保証してくれるはずなのに、カスタマーに電話がまずつながらず利用出来ない。メールからも問い合わせ可能とガイダンスがありメールにした。７営業日のうちにメール返信が来るそうです。遅くないですか？また、カスタマーサポート電話で折り返し電話をおかけしますとガイダンスがあり希望時間を番号で選べるのもありますが一回も折り返し来たことがなく翌日も来ませんでした。安心サポートプラス550円、つながる機器保証300円。毎月850円。インターネットのつながり具合はとにかく最初なれるまで最高に最悪でした。重くなって来たら周波数帯を変えたり、通信モードを変えたりするとまたつながり何やかんや動画やライブ配信を見れたり検索にも使えてます。が、以前はもう少しスムーズでした。ポケットWi-Fiでまともな会社教えてください、、。とにかくカスタマーサポートに電源がつながらないのが最悪過ぎて次回は使わないです。

3か月程使用してそろそろ我慢の限界なので解約します、ついでに評価します。
１か月目:普通の速度、youtubeも問題なく見れる、ゲームもwifiの渋滞時以外はそこそこ出来ます
２か月目:ここから大分速度が落ち始める(回線速度も１０MBpsを切る事が増え始める)ゲームが怪しくなる(pingが100を超えはじめ、ロード時間が増える）
３か月目:終わり、youtubeが240pで見れるか怪しい(読み込みが激遅)回線速度が1を切る(ダウンロード0.81、アップロードが1.54程)ウェブサイト、SNSすら厳しい。
解約:他のレビューにもある通り詐欺レベルの金額を請求される(謎の追加料金等)、問い合わせても出ない、出たとしてもまともに応答が出来ない等々
殿様商売にも程があるので絶対に契約しない、契約したら違約金を請求され無料でルーターを返品しろと言われるので絶対に返品しない、メルカリにでも出品しましょう。

契約して1年かからずして、半日も充電がもたない。接続も不安定で途切れてる。
違約金が嫌で約1年使用しましたが、料金だけ払ってるようでバカバカしくなり（いつの間に未接続になっていて携帯キャリアの通信量が増えてそっちの料金も上がるときも）、解約することを決断しました。
しかし、オペレーターの対応が本当に最悪。久しぶりに震えました。
始めは丁寧な感じにもとれましたが、違約金がHPなどの記載の料金の倍近くにもなっていて、それが不思議で内訳を聞くと、すごい早口で何を言っているか分からずもう一度尋ねましたが、肝心の内容部分は端折られました。
その後、その解約金がゼロになる方法があると案内がありましたが、他の契約をするつもりがなかったので断ったら、態度が一変。言葉遣いも対応がガサツになり、恐怖を感じました。
他、疑問なことやお金のことなど間違いのないように確認したかったので伺ったところ、態度も変わらず、この後メールで案内がいくのでその通りにしてくださいとのこと。そして、メール内容が理解できるかはあなた次第だとまで言われました。分からなければまた電話くれれば教えますと。
そんな言い方ありますか？
そして、電話を切る時も早口で、そそくさと切られました。
こういう窓口で先に電話切る人も初めてです。
数分間でしたが、オペレータの対応、言葉遣いが本当に怖く感じてしまい電話が切れた後もしばらく震えてしまいました。
その他、契約時にキャンペーンで2万円分のAmazonギフト券プレゼントとあり、それも決め手で契約したのですが、細かい記入事項を記入し申し込みをしましたが、届くことはありませんでした。
他にも書きたいことはたくさんありますが、本当に高い違約金払ってでも解約して良かったです。

電話の繋がりにくさは他社と変わらない印象ですが、メールでの問い合わせに対しては３度ほど問い合わせして、いずれのケースも24時間以内に適切な回答が得られましたので、大変満足しています。Nuro光の時は最初にモデムの不良品を設置され、ネット接続が不安定になる期間が１０日ほど出てしまい、おまけにサポートに電話しても、適切なアクションをなかなか起こしてもらえず、やきもきさせられた記憶があるので、それと比較して工事したその日から、快適なインターネット環境が得られたことは感動体験でした。

NTT東日本の回線を使っているので、設定には苦労したもののスマホdeひかり電話も使えて、おまけに料金も年間で5000円以上安くなり、しかも前の回線の契約違約金を補填して余りあるキャッシュバックをしてもらえる予定なので大満足です。

元々他社にて光回線契約をする予定でしたが電話での対応があまり良くなくGMO光にてプランや置き型からの切り替え、開通工事などについて問い合わせしたところとても丁寧に色々とご説明いただいたため、他社での開通工事を契約解除しこちらで契約させていただきました。

最初の問い合わせも対応が良く、開通工事の予約も思っていたよりも早い予定で予約が取れ、通信速度なども問題なくスムーズに使用できているためとても満足しています。
もっと早く光回線にしていればよかったと思うほどストレスなく在宅ワークができているので感謝しています。

これまで使っていたNUROに比べ、見た目の速度は下がったものの、通信の品質自体は明らかに向上しています。
所謂ゴールデンタイムと言われるような時間帯に至っては速度も品質も向上していると言える状況です。
オンラインプレイ（サーバーに常時接続をするタイプのゲーム）でもNUROで散々悩まされたパケロスや回線品質自体の低下など起因によるラグなども見られず、快適にプレイが出来ます。

ただ、実用上の速度は困らないのですが…頻度が多くないことで回線なのかONUなのか、送ってこられたルーターなのか…発生する原因が絞れないでいるのですが、時折通信の瞬断が見られるのが気になっています。

PCでブラウジングをしているといきなり「ネットワークに接続されていません」と言うのが出てくることがあるのですが、しばらく接続出来なくなると言うことも無く、数秒レベルで開ければ接続再開出来るのですが、ダウンロードやアップロードしている時に起こってしまうと当然色々問題もあるので、ちょっとここは引っかかっている部分です。

最大通信速度は技術上規格1Gbpsではあるが、インターネット速度テストするとおおよぞ下り80M, 上り60Mです。（使用状況により異なります。）NTTフレッツ光回線を使用しているようなので接続も安定しています。
私は、YOUTUBEや定額動画サイトを見ることが多く、平日は在宅勤務しているためWEB会議なども行います。WEB会議中でも動画をスムーズに流すことができますので現状の速度に不満はありません。

毎月の支払額は4,928円です。
他大手プロバイターはキャンペーン終了後、毎月の支払額が上がることがあるので、GMMは4,928円固定のため長期間使用する場合は、こちらの方が安いと思い契約しました。

突然，ルーターとの接続が切断される現象が発生。
　(再起動すると30分くらいは接続できるがその後切断の繰り返し。)
　サポートに連絡し，様々な設定変更やリセットを実施したものの改善せず。
　交換を依頼したものの｢弊社では交換はしていない｣との回答。
　｢自分でauショップに自分で持ち込んで修理依頼しろ｣とのことで持ち込んだものの｢異常なし｣判断で戻ってきた。
　相変わらず接続が切断されるので再度サポートに連絡したが，｢エリアや環境の可能性も考えられます｣だけの返信。
　通信がまともにできないのにも関わらず料金を支払い続けているのに，サポートからの根本的な対応策の提示はなし。
　通信サービスを提供しているのに通信ができなくなった際のサポートになっていない。

メールのアカウント追加方法がWEBに記載されていて、その通りにやったのに追加できず、有料電話がなかなか通じず、問合せフォームから2度、メールで２度問い合わせたのに音沙汰無し。最後は書留郵便でそれらの問い合わせた内容をプリントして郵送し、ようやく電話が掛かってきました。最初の問合せから3ヶ月以上掛かりました。ちょっと有り得ない酷い対応だと憤慨しましたが、サポートの担当の方は細かく丁寧にアカウント追加出来るまでフォローして下さったので、プラスマイナスゼロです。

ホームページより専用サイトへの誘導と、問い合わせ画面への案内がわざとかというくらい作りが粗悪過ぎます。
例えば、不明な点がありメールまたは電話にて問い合わせをしたいところ、関連リンクへはまず到達できません。マイページログインのステップを延々とループさせられます。
そのため、Google検索から問い合わせのページを検索するはめに。他にも、支払い情報の登録状況など、サイト、何より企業としてのセキュリティ体制を疑うような視認性の低い作りとなっているため個人情報の取り扱いに関して信用していません。
また、凡その顧客は乗り換える筈ですので初回ルーターは選択式にして、無理矢理発送するビジネスは今すぐ撤廃するべきです。元々持っている物を活かせるのなら無駄な廃棄費用がかかりません、何より、配送のコストを削減できるため、強引なルーター発送には双方に得がないと考えられます。
より多くの顧客に展開したいのなら、満足度レポートを基に通信速度云々のサービス向上を計画する前に、基本的なサポート体制を固めるなどの基盤を作るよう、早急な改善を求めます。

4月後半に申し込みをし、開通工事がゴールデンウィーク明けになるということだったので日程の決定の連絡を待ちました。しかし、ゴールデンウィークが明け、少し経っても連絡が来ないので電話をかけたら、工事の日がすぎているということでその電話では私の確認不足だったということで謝罪をしましたが、その次の日に開通工事の連絡が来ました。この時点で意味が分からなかったのですが、WiFiを繋ぐには光コンセントが必要ですが、その光コンセントの有無の確認もされず、光コンセントがある前提で話が進んでいたため、一向に開通工事の話が進まず、自分で電話をしないと何もしてくれない状況でした。やっと開通工事の日が決まりましたがそれは7月前半になるとのことでした。大学生なのでインターネット環境が早く欲しかったので申し込みを辞めることにしました。4月後半に申し込んだのにこんなにも時間がかかるのは客への確認や問題解決ができていないからではないでしょうか。電話口でも専門用語みたいなものを使っていて話してる意味が理解出来ませんでした。辞めた方がいいです。

以前から旧WiMAXをつかっていたけど、2013年10月31日に人柱覚悟で、2+に変更。
HWD14というルーターを２年使い、一旦解約して2015年11月にW01で再契約。
当初は2+エリアが殆ど無く、旧WiMAX状態だったけど、2014年後半からはかなり使えるように。
今ではほとんど2+で困らなくなったということもあってW01の再契約に踏み切ったというのもある。

なんか不評っぽい３日３ＧＢ制限にしても、最初にHWD14を契約した時に説明を受けていたのもあって、別に騙されたということもなく想定内の話。
ただ、１Mbpsに落ちるとさすがに厳しいところはあった。
ユーザーが不満をぶつけて、規制時でも６Mbps程度出るようになったこともあり、大抵の用途では不満もなくなった。

エリア面に関しては普通の携帯キャリアと違って弱いところがあるので、それは自分の行動範囲を把握してTryで試した上で契約すればいいだけのこと。
俺個人だと、
・電車（JRや私鉄）→だいたい使える。
・地下鉄→結構厳しい。
・新幹線→開けたところや駅周辺だと繋がるけどブチブチ切れる。
・街中→ほぼ問題なし。
で、ハイスピードプラスモードにすることもほとんど無しで済んでる。

ちゃんとわかって使うには良いサービスだと思う。

パソコンにＵＳＢを接続して約2年使っています。
メリットは、簡単な契約でその日からネット接続！
契約内容の変更はメールで、解約は電話で終わり。
面倒くさい工事や機器の返却がないので楽。
ＬＡＮケーブルがないのでどこでもパソコンを移動できるということ。
通信速度も問題なく、けっこうサクサクできます。
デメリットは、電車が通ってる時や飛行機が飛ぶ時になかなかつながらない事です。
私のマンションは駅チカで飛行機が低く飛ぶところなので、
余計につながりにくいんだと思います。最悪切断されます。
でも切断されて本当に困ることはないので特に問題視していません。
評価は10点満点中9点。時々つながりにくいことを除けば、
これほどいいネット環境はないと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
光の固定回線をひくのが工事など面倒で、モバイルwifiでなんとかならないか？と思い、wimaxのHOMEルーター「L02 」を契約しました。
【良かった点】
まず、一番気になっていたのは、「速度が出るのか」という点で、契約してから全く速度が出ないことが判明したら終わるので、期間縛りのない料金プランを選択。
結果、商品が届いて計測してみたら、昼で、５０Mbps程度出ているのでほっとしました。
また、月々数百円のプラスで、期間縛りのない料金プランを選択できるのも今どき良心的だと思います。
【気になった点】
いまのところ特にないです。
コールセンターのお姉さんが対応は丁寧なんですが、いまいち要領を得ない感じで、少しだけ気になりましたが、まあサービスが良いので許容範囲内です。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
速度が安定的に出ている限りは使い続けようと思います。
この感じでいってくれたらわざわざ、光の固定回線をひかないでwimaxだけで過ごせるかなと思います。
ただ、自分の場合、ネットメインでたまに動画を見る程度なので速度制限などについてはよくわかりません。

正直なところ、端末をwifiスポットとして使うのはおすすめできない。不具合の一種だと思われるが、度々通信が途切れるし、ゲームやネットどころではない。むしろ、通信制限のかかっているスマホの方が安定しているし早く感じる。
批判的なコメントの大部分はwifiスポットとして使ったため、なんだと思われる。

一方、USBを使って端末とパソコン・スマホに直接有線で繋いだ上でネットを使う場合には、アピール通りに抜群の通信速度を感じることができる。
UQの端末はスポットとしてではなく、直接繋ぐことを前提とした端末と気付くかどうかで評価は分かれると思う。

3年契約をしています。ギガ放題です。
基本速度は遅くなく、普通に使えます。高画質動画は途切れが出ることもあります。
問題は速度制限です。3年契約の場合[au 4G LTE]のモード(オプション)が無料で使えます。ですが、このモードを使うとギガ放題でも月間7GB制限がかかり、4Gモードだけの制限かと思ったらWiMAX2+のモードも制限がかかり、ギガ放題の10GB/3日制限なら1Mbpsは出るものの、4G制限に引っ掛かると、1kbpsがやっとです。これは大きく書かれておらず注意です。まともにネット使えません！この制限は酷いです。これが無ければあまりストレスは感じません。

契約したら通信状況がどうしても悪く解約しましたが、乗り換えの案内などいろいろ言われ困惑してしまい考えたいと一度電話を切りました。
そこでもたらい回しのようにその内容ならこっちに連絡してみたいにかけ直しさせられ最悪でした。
再度連絡したところ、また同じ話をされたので前回乗り換えでいろいろ案内された内容を話すとそれは自分の場合当てはまらないと言われ、今でも？マークな感じな説明でそこで見限り結局解約。
無駄な時間を2度に渡り使いました。
解約金はかかったけど乗り換えとかせずに解約してよかったと今ではすっきりしています。
いいとこ一つもなかったのでおすすめしません。

皆様も書かれているように会社としてのサポートがとても不十分に感じる。
1年半ほどしか使っていないモバイルルーターが故障した際は、サポートセンターからauに足を運んでくれといわれて3店舗ほどauをまわったのだが、auには修理期間中の代用機が無くその間電波ナシ状態となってしまった。
電池の故障かもしれないから電池を買えとUQ担当者からあっさり言われたが、一方できちんと調べない限りは機械本体か電池自体の故障かがはっきりわからないとau担当者はいう有様で両者の意見が違う事も顧客を混乱させるのではと思う。
電池を先に買ったとして、実は原因は本体でした、ということであってもあくまで買ったのは顧客の責任ということなんだろう・・・。
更にはUQ自体も代用機の貸し出しはないとのことで、サービスが受けられないのに利用料金を払わなくてはいけないというなんとも腑に落ちない対応。
これって消費者センターに行ったら改善されるんですかね。
安いからという理由で契約をしたが、地下鉄走行中や三越内などのデパートもまったく電波が届かなく、機械が故障したらこの対応という始末では今後新規を獲得できたとしてもリピートユーザーは現れないだろうと思う。

自宅で使おうとしたらいつもバリ4の電波が圏外になっており、uq wimaxのサポートに電話しました。事前に端末を契約している会社に問い合わせ、端末故障ではなく電波側に問題があることが分かっていたので全て状況を説明しました。
　
　こちらからは自宅周辺で通信に障害が起きているので原因と対策を教えて欲しいと依頼しているにも関わらず、お宅のエリアでは通信障害は起きてませんの一点張り。会社で公式には認知していないから起きてませんと言い張るのです。ならば今私が伝えているので何かしら解決策を考えて欲しいとお願いするも、通信障害は起きてませんと不貞腐れて返事する始末。

　会話になっていないので、じゃあどうしたら困り事が解決しますか？と投げかけました。するとWi-Fiルーターを部屋の違う場所に置けば？と雑な回答。部屋の置く位置で電波が4本回復するはずがありません。呆れつつもそれ以外はないのかと問うと、回線速度の速くなるような契約に見直せば？ともはや返事を放棄する始末。電波が圏外なことと契約プランが関係ないことは誰だって分かります。

　さすがに痺れを切らして、言ってることがおかしいと怒り、そもそもご迷惑をおかけしていますの一言もないのか？と言うとやっと不貞腐れながら謝るだけ。埒が開かないので対応のお礼だけ言って電話を切りました。

　ここまで酷いオペレーターも初めてでした。高校生のバイトの方がマシな受け答えできますよ。uq wimaxという会社に不信感を持つ出来事でした。

メインの回線で使っては決していけないサービスです。サブとしても、お金を捨てる可能性もありますので、十分検討した方が良いでしょう。
最低限、お試しで自身の使用環境で試す必要があります。通信エリアマップは信じず、ご自身で確かめる事が大前提になります。

また、当初は良好であっても、突如不安定、圏外になることもあります。
要望、改善依頼をしても、まず経験上無駄です。
良くなる事は、無いです。

基地局工事は、ＨＰを絶えず注意しておかないと、分からないので、知らずに工事の時に回線数日、不通にもなる可能性はあります。

また天候にも左右されやすいです。

しばらく使っていますが、悪化の一途と感じます。
総じて回線も不安定であり、スピードも遅いので、当初は家でも使えましたが、今では電波のいい場所を求めて、使用するため外出する、ようになりましたので、利用には今後訪れるデメリットを、十分把握した上、契約する方が良いでしょう。


良い所は、当たり前ですが、基地局の近距離ならば、良好てす。速度も問題はないでしょう。
後は、良好な場所ならば、何処でも出来るところ、ぐらいです。

2016年半ばから「あれ？料金上がったのかな…と思い10月にwimaxで電話したら
「動画をご契約されています、その為に追加料金が掛かってます」とのこと。
はぁ？何も契約してないけどと思い伝えて返金を要求したとこ、応じられないの一点張り。
契約した証拠は？と聞くと「いや、こちらでは契約となってます」と。
2019年12/25に別件で電話した時、そういえば過去にこんなことあったなぁと思い、問い詰めたとこ
「こちらとしても証拠がないので返金します、2～3週間以内に」とのこと。
で、2020年1/18現在入金がないので確認したとこ「1/24に入金予定」と…

あのね、2～3週間以内って言ったでしょと伝えたら「正月休みが含まれていませんでした」と
マジでふざけないで欲しい。
んじゃ色々信用ならないので解約でと伝えると「解約手数料9千いくらかかります」
もうさ、会社辞めなよ。
こんな詐欺会社と契約してはダメです、本当に。

ａｕケータイ（スマホ）を利用しているので、スマートバリュー目的でａｕひかりに加入しました。
スマートバリューだと、月々のケータイ使用料から1500円ほど安くなります。
以前はNTT系の光回線を利用していましたが、それより通信速度が早いと思います。
トラフィックも終日安定していて、遅くなる時間などがありません。
ケータイ代も安くなり、通信速度も速いので、とても満足しています。
ａｕケータイを利用している間はａｕひかりを続けたいと思います。

我が家のインターネットはauひかりのホームタイプです。以前から私自身がauの携帯電話を契約しており、それがきっかけとなり自宅のインターネットもauひかりで契約することに決めました。同じauで複数のサービスを契約すると、ポイントがまとまったり、割引があったりとお得な点が多いから、というのがauさんを選んだ決め手です。今では娘のキッズケータイもauさんで契約中。また大手のプロバイダなので安心感もあります。通信速度は常に安定しており、普段から申し分なく十分に早いと感じることが多いです。

NURO光からの乗り換えでした。我が家はａｕの携帯を使っており、何も知らずＮＵＲＯに勧誘で入ってしまいました。でも光回線の利用できるエリアも拡大し、我が家も適用になったことがきっかけで色々調べてみると、auの携帯を家族が全員利用しているのなら、携帯料金も割引になるａｕ光が断然お得だと気付きました。乗り換えをしても違約金の料金も割引料金に含まれているので、迷わず乗り換えを行いました。実際、ＮＵＲＯ光もａｕ光もどちらも快適に使用できているので問題ないです。

スマホを他社からauに乗り換えた時、auひかりにするとスマホ代が安くなることを知り、変更する事にしました。
何とスマホ代が家族全員分で4500円程度の割引を受ける事が出来、auひかりの料金は実質タダ同然でした。
通信速度についてですが、以前使用していたネット回線よりも大幅に早くなりました。
動画やゲームなどのダウンロードがサクサク落とせ、ネット環境がとても快適。
速くて安い！乗り換えて本当に良かったです。

先日私は、他社からau ひかりに代えることにしました。その大きな理由の1つとしてあげられるのが回線速度です。
以前契約していた他社でのサービスはとにかく回線速度が遅くてイライラしていましたが、今回契約したau ひかりはとてもスピーディーでした。待ち時間のイライラに悩まされることもなくなりました。とても助かっています。利用料金は以前よりも安く、どうしてもっと早くからau ひかりにしなかったのかと今になって思います。
安くて速さを求めるならau ひかりにすることをオススメします。

先日問い合わせセンターへ電話致しました。
なかなか繋がらなかったですが、1ヶ月電話し続けてやっと繋がりました。
そこでもマイナスポイントでしたがさらに酷すぎることがありました。
こちらで工事の件に関して分からないことや、教えて欲しい内容があったため電話致しました。が、早口で話されたので再度話してもらうよう伝えると、最後まで話聞いてもらえます？と上から物を言うような態度を取られました。
その他にも、だから、こうしないとダメなんですけども？そんなこと言われてもこちらでは対応できませんよ？などときつい言い方で言われてしまいました。
こちらでもきちんと聞けてないのが悪いのかなと色々思いましたが、問い合わせセンター等で初めてこのような態度を取られて嫌な思いをしてもう2度と電話したくないと思いました。

元々使ってたWiFiが回線悪かったので、20時半頃に家にこられて安くて繋がりやすいと言われて契約しました。
毎月1万5000円以上払っていて、毎月高すぎて驚きましたが何故高いのかもよくわからず、サポートセンターに電話しても詳しくわからなかったので使っていました。引越しの際に詳しい人に話をして解約しようとすると、たくさんのオプションが付けられていました。その人に電話していろいろ聞くと、オプションは自分で外さないといけなかったらしいです。詳しく説明されなかったので、なぜこんなに高いのだろうと思いながらずっとだらだら使っていたので毎月でかい出費でした。解約のお願いをすると、月が始まって2日しか経ってないのに1ヶ月分と違約金を請求されました。よく分かっていなかった自分も悪いですが、余計なオプションを最初から付けないでオススメして欲しかったです。よく分からずに契約してはいけないことを学びました。勉強だと思いたいですが、本当に毎月高かったです……。

2ヶ月前引っ越したのでWiFiを再度付ける為ひかりに電話して工事日程が分かったら電話しますと言われそこから１ヶ月電話がかかってこないので再度電話したら解約もしてないのに何故解約になさったんですか？とか聞かれたりこの前電話した事も伝えたら忘れていましたと言われそこで結構イラついていたのですが工事日程だけ決まっていなかったので工事がいつ入るか電話してください。もうこちらからお電話する事はないですね？と言ったらはい。と言われたので電話がかかってくるのを待っていたのにも関わらずまた１ヶ月以上電話が来ないので先程電話したら解約した事になっていました。解約してないし2回も電話してますという事を伝えたらまた１ヶ月かかるとの事。出来ない会社すぎるし娘達もWiFi付くのまだかなと言っていたので悲しいです。また１ヶ月以上何も進展なかったらauとはさよならです。他会社でいい所ないですかね？

家電量販店で申し込んで１ヶ月たっても何も連絡ないからこちらから電話したらシステムメンテナンス中で工事予約できないという。なぜ連絡くれないのかというと明らかにふてくされる感じの対応。何回かかけてやっと工事日決まったのに向こうの不手際で工事延期。あちこちたらい回しもされました。向こうミスなのに必ず連絡しますといって２週間たちます。連絡もないし未だに工事日も決まってません。申し込んで２ヶ月くらいなります。auのサービスセンターやauひかり窓口に文句いってもあやまるだけで結局開通センターに連絡しろとおうのです。⭐ひとつもつけたくない。
いつになったら工事できるんだろうか。最悪です。

新規契約をしたが代理店はロクな会社ないし裏事情を知ってるのでKDDIに直接申し込んだ。
対応地域でなかったので工事必要という結果が出たがプロパイダーが提示している料金は納得したからネットで契約する。
工事日の約束やら立ち合いやら色々済ませ、いざサービスが始まったら、知らない料金がKDDIから請求された。
プロパイダーに問い合わせるとKDDIとは会社が違うから答えられないと。
KDDIに問い合わせると初期費用だと返事。
それは説明されてない。
ここで不信感が増す。
初回の支払いが終わり、通常支払いになるとプロパイダーが提示した金額には変わらないが、別にKDDIからauひかりの名称で請求がある。
メッセージで問い合わせると確認できないから分からないと。そして長々と不要な説明をされる。使用量の確認や、ログイン出来なかったら場合、とか。
いやいやそれを確かめたから問い合わせている。
丁寧な言葉で親切風だが質問に答えられてない中身のない答え。不快。
さらにこちらへ問い合わせを、と別の窓口を2件紹介。
両方へ問い合わせると、ひとつ目のアプリのメッセージは返事なし、無視ですか。
2つ目のLINEメッセージから問い合わせると長々と返事があったが、工事費が36回払いになっていると。2年縛りは説明があったが工事費の分割とは聞いてない。
まるで詐欺。不快を通り越して通信業界大丈夫？？
そんな商売の仕方で。
結果、どの企業も信用できん。

大阪です。私は、docomo光からNURO光に変えました、9月30日にネットで記載していた４５０００円キャッシュバックにも引かれ申し込み、只、私の場合45000円のキャッシュバックより、工事手数料など考え、45000円のキャッシュバックは適応されなかった
450000円のキャッシュバックより、65000円程安くなる申し込みの方が良いとNURO光の担当者に言われました
9月30日に電話で申し込み、10月16日に第1工事の宅内工事完了、10月２３日第2工事完了しました。なので1週間で開通しました。第1工事の方に聞いたら、申し込みした人からのキャンセルが数件あったとの事です、派遣された工事会社の方みたいですが丁寧に教えてくれました。今の所スピードも良く安定しています
今回はキャンセルバック目当てでは無く、docomo光の回線が悪くて違約金は掛かりますが
NURO光の方が、断然安定しています、携帯会社がSoftbankなら、毎月1000円割引みたいです
私は、docomoなので
後から、Softbankに変えても適応されるみたいです。
工事は、1ヶ月～２ヶ月を覚悟していましたが、第1工事から第2工事迄、１週間で終わりました。

埼玉の戸建てです
9月の中旬に電話で申し込み、第1回目の工事予約が1週間以内に取れました
システムがよくわからないのですが、2回目の工事予約は1回目が終わる前に送られてきたメールに添付してあったURLから取れて、1回目の工事から2週間ほど後でした
2回目の工事も問題無く予定通りに終わりました
最初に電話した日から1ヶ月以内でインターネットは開通しています

このサイトを見て不安があったので2回目の工事の直前に予定通りに工事してもらえるかサポートに確認しましたが、電話も5分以内に繋がり対応も丁寧でした
NUROの宅内工事は前日に、NTTの屋外工事は当日直前に電話連絡がありました
NTTは以前アナログ戻し工事を依頼したときも連絡が当日でしたのでそういうシステムなんでしょう
回線速度ですが、wifiは以前使っていたSoftBank光より明らかに速いです
有線は私が古い、カテゴリーがわからないLANケーブルを使っているのでノーコメントで
工事の評判が悪いのでかなり身構えていましたが、今回私の環境ではとても満足の行く工事でした

引越しをきっかけに光回線の契約を検討しました。
いろいろ調べるなかで一番料金がお得で、回線速度の安心感があると思ったのでNUROで一択でした。
いろんな方の口コミを見ると実際に使うまで時間かかる…？とのことだったのですが、
自分の場合は3週間程度で使えるようになりました！
サポートについてもいろいろと問題ありそう？なコメントが多かったのですが、
電話で問い合わせた際には非常に親切に対応いただきました。

皆さんの口コミは工事に時間がかかる感じで受け取れますが、わたくしは宅内工事から屋外工事まで2週間で完了しました。宅内工事終わってからnuroひかり開通センターに電話をして屋外工事の日程調整をお願いしました。1回目の電話では工事業者が忙しく希望の日時では予約できませんでしたが（宅内工事の1ヶ月後くらいでした。）どうしても仕事の関係で立会いが不可能になってしまいもう一度連絡したら2週間後の工事で予約できました。オペレーターの方も特段嫌な感じもなくどちらかといえば明るく対応していただきました。以上からわたくしは切り替え前の通信業者よりも通信費が大幅に安くなり、通信も早いので大変満足しています。詐欺まがいの他社（不要なオプションをいっぱい付けてくる）に比べれば費用も分かりやすく、キャンペーンに必要なオプションなどはいつ以降に解約する事の説明などオペレーターの方もしっかりしていました。
たまたま運が良かったのかもしれませんが、工事日程などは積極的にnuroひかり開通センターに、こちらから連絡をする事で早くなるかもしれませんのでお試しください。
ONUとwifiが一体型なのもPC周りがすっきりしておすすめポイントです。

NURO光を選んだ一番の理由は、光サービスの中で月額料金が非常に安かったからです。キャッシュバックは、他の光通信業者より少なかったのですが、そう何度も回線を乗り換える気がなかったので、料金を最優先しました。速度が出ないのではないかと少し不安だったのですが、ネット上のスピードを測るサイトで50MB以上出たので、知人に聞いているフレッツの速度に引けを取らない速度が出ていると、大喜びしました。NURO光にして大満足です。

感じの良い営業さんだったし、ソニーだったので詳しく説明受けて契約させてもらって契約書も来たので何の疑いもなく、工事を待っていたのですが希望していた工事日が差し迫っていたにもかかわらず一向に連絡来ないし、不安に思って電話掛けたらカスタマーサポートの対応が悪すぎて旦那がぶち切れ。説明しても理解出来ないし、さっきから「うん」ってなんなんだ！「相槌です」流石に失礼過ぎでしょ。
工事日の３日前になって電話来て契約者に断りもなく工事日勝手にキャンセルしていた事が発覚、いつ来てくれるのか聞いても代理店だから分からない。不信感でいっぱいです。
契約者が知らない間に契約内容勝手に変更しているかも、疑心暗鬼になりました。
工事の為に予定入れずに待っていたのに無駄になった。工事いつになるか分からないから解約します。契約不履行でしょこっちが１日分の日当もらいたい位です。

自宅に来た営業に速度が速くなり今より安くなり、キャッシュバックもあり、ソフトバンク光で受けている割引もそのまま適用されると言われて契約。結果、契約から8ヶ月、工事から4ヶ月経っても未だキャッシュバックはされず、むしろ聞いていたより高い金額の請求がきた。速度に関しては最低。2階でWi-Fiが使えない時があるし、1階ではニンテンドースイッチのオンラインゲームが3分に1回は必ず接続不安定で止まる。ひどい時は1分間に数回止まる。ソフトバンク光のスマホの割引もいきなりなくなり話が違う。そのまま割引になるから何も変わらないとはほっといて良いということでしょーが。こっちが何もしなくてもいいか何度も聞いたのに結局ソフトバンクでニューロの割引を申し込まないといけなくて手続きは簡単だったが2ヶ月分くらいのその割引適用されてない。もうソフトバンク光に戻したい。速い安いなんてそんなうまい話ない。こっちが損した金と時間返せ

まず工事。管理会社に確認すべきことはあるか聞いたがこちらですると言われ、１回目の工事当日、工事に必要な部屋の鍵が空いてないので無理だった、予約を取り直してくれと。
電話するもなかなか繋がらず、やっとつながって出た答えが更に2ヶ月待ち。
とうに1ヶ月以上待って、こっちのミスでも無いのにそんな待てないと言うと急遽キャンセルが出たので2週間後にと。
一回目が終わり、２回目の工事。時間に来ない。
工事が終わり繋げるも、繋がらない…。
そして一年間は同じ割引額のはずが、途中から元の料金よりも高くなってる…？マンションなのに戸建てタイプの料金になってない？
謎が多い…。
聞きたくても電話したら1時間は待たされます。
待ってられません。
解約時は機械を送り返さないと行けないみたいですが、
送り返す期限がわからずギリギリになってしまい、
どうやら機械代を取られている模様。
でも後で書類見つけてみたら期限内に送ってる。
えらいいい加減ですわ。
速度に関しても実感ない程度です。
三台繋いだ時点で普通に遅くなりました。
更に引っ越した先で入れたOCNの方が速く感じる。
地域や場所によると思うけど、中途半端な土地ではてんでダメですわ。

繋いで1ヶ月で回線ダウン
サポートに連絡しようにもチャットしか無く、そのチャットサポートはその様なトラブルに対応出来ず同じURLしか送って来ません。
また、そのURLのサポートデスクに電話しようにも全く繋がらず1時間は待たされます。
また電話予約のサポートも有りますが掛かってきても契約の事しか対応出来ずに
担当者よりの連絡待ちしか無い状態
また、オペレーターによってはその様な対応は出来ないの金太郎飴的な言い回ししか出来ず血が通ってると思えない。結局対応が悪すぎです。
決して速いスピードでも無く詐欺まがいとしか言い様が無いサービスです

電話で連絡を何度か取り合ってるが、まともなオペレーターが出たことがない。
予定が合わなくなったので、回線工事の日取りを変更してもらい、工事当日待てど暮らせど連絡来ず。問い合わせようと電話しても全く繋がらず、やっと繋がったと思ったら、工事日変更の履歴がないとか言いやがる。その時に電話した奴を出せと言ったら後日連絡しますの一点張り。何を言っても分かりかねますしか言わんし、誰ならわかんねん。確認取りますで保留するならそいつと電話変われや。
現在連絡待ちだが、日付変更の話してないとか言いそうなくらい、対応最悪。

他社のインターネット回線を利用していましたが、接続などが不安定なのでソフトバンク光に乗り換えることにしました。他社との契約を解除すると違約金が発生しますが、ソフトバンク光にしたので全額キャッシュバックされました。月額利用料金の割引サービスも適用されたので、ソフトバンク光の前に加入していたサービスよりもかなり割安になりました。スマートフォンは以前からソフトバンクを使っていたので、毎月のスマートフォンの料金も安くなりました。ソフトバンクに乗り換える前は接続が不安定で、インターネットが時々使えなくなることもありました。ソフトバンク光にしてからは、接続が安定し回線速度も速くなりました。そのため、動画配信サービスを快適に見ることができ、接続不良などで見逃すこともなくなりました。速度が速くスマートフォンの料金なども安くなり、ソフトバンク光にして満足しています。

今までADSL回線を使用していましたが引っ越しを機に光へと変更しました。まず、光回線にするにあたってYahooBBとauとソフトバンクが候補に上がりました。理由は携帯がau、ADSL使用時の契約がYahooBBとソフトバンクだったからです。その中で当時au回線の最大速度が1Gbpsとかなり早かったですが評判があまり良くなかったのと、自身などでネット回線に負荷がかかると通信速度がADSL以下になることがあったのでやめました。残りの2つですが、たまたま工事が無料期間だったのと引越し先にソフトバンクの回線がすでにひかれていたのでソフトバンク光を選びました。料金的にはADSL時よりも少し安くなり、回線速度も安定して速いので良いです。オンラインゲーム等でも日本サーバー内であればほとんどラグが無く、どの時間帯でも快適にゲームが出来ます。

OCNからソフトバンク光に変えました。ネットの口コミを見るとソフトバンク光は速度が遅くて使えないという声が多くて心配でしたが、実際に使ってみると動画やゲームなどストレスを全く感じない速さで良かったです。

Wi-Fiも付いているのでスマホ代の節約にもなるし、月額料金はソフトバンクの携帯料金とまとめて支払いするようにすると結構安くなるので変えて良かったと感じています。

ソフトバンク光の前もフレッツ光を家で利用していたから、工事をしなくてよかったし、契約してから1週間くらいでルーターが届いて、後は自分で線を繋げるだけなのも簡単でした。

ソフトバンク光回線を利用してちょうど1年ほどになります。
パソコン購入時のセットとしてソフトバンク光を勧められた事でこの回線を利用する事になりました。
スマホが他キャリアという事でそちらでも光サービスを提供している事もあり、当初はそちらにしようと感じていました。
しかし対応されたスタッフの対応も丁寧で分かり易く、さらに検討していた所よりも毎月の支払額が安価な事で最終的にソフトバンク光をチョイスしました。
利用してから速度が遅くなったり不具合が生じる事もなく安定して利用できている事で、今ではソフトバンク光をチョイスして良かったと感じています。

スマホをソフトバンクに乗り換えた機会にプロバイダを揃えた方がお得だとの情報を知り、ソフトバンク光に乗り換えました。
契約時、他社の違約金と撤去工事費用を負担してくれるとありビックリ。
契約してみると、今までのプロバイダは何だったんだと思えるくらいに通信速度がサクサク。
料金は安いだけでなく、家族全員の分のスマホ代が割引になり、家計が本当に楽になりました。
スマホ代は一生割引という嬉しいサービス。
今後もソフトバンク光から他社へは乗り換える気はありません

契約した時に口座引き落としにしていたのに、使い始めて2ヶ月たったころ携帯が使えなくなって問い合わせてみたら、
お支払いがされていません。って言われた。
口座引き落としにしてたのにどうして手続きがされてないのか？
それに問い合わせたくてコールセンターの方に電話すると、こちらの窓口では対応できないと何回も回され結局同じ所に戻され最初と違う人に対応された。内容を理解してないからなのか面倒だからなのか電話するたびに対応が悪い人ばかりです。SoftBank系列はもう使いたくないです。

◯まず電話番号を見つけるまでに10分、電話をかけて繋がるまでに30分は待つ。繋がってからも保留の音楽を7周ほど聞かされた。
◯解約工事日の設定では、何十分も待たされた後、希望日程は1分前に埋まったので無理ですとのこと。
◯仕方なく平日に有給をとって、3時間かけて元の家に立ち会いに行った
◯しかしながら待っても来ない。「登録できてませんでした」と言われた。
◯待っているので来て欲しいと言ったが、無理とのこと。また平日に設定をされた。

仕事として成り立っているのか疑問な会社です。

非常に不快でした。絶対に身内には勧めません。

回線速度等は問題ありませんでしたが、パナソニックさんから屋外のポールが錆びているので変えた方がいいと言われ、取り替えてもらい、ポールの中に入っている回線等を繋ぎなおすのはソフトバンクさんがやらないといけないというめんどくささ。ここでも二社の連携が取れておらず、2週間ほどかかりました。
当初の回線工事予定日の2日前に突然電話で「本日お伺いして回線工事していいですか？」と言われましたがその日は都合がつかずお断り。そしたら当初の予定日の前日、ソフトバンクの問い合わせ受付終了時間ギリギリに突然電話で「先日のキャンセルにより予定日の工事もなしになりました」と。折り返し電話しようとしてもつながらず。結局一ヶ月テレビやネットや電話なしの生活に。ほんとにオススメしません。これを機に解約します。

キャンペーン当選通知が来るまで別サイトに誘導され登録するも登録確認メール届かず
別アドレスを登録しようとすると既に登録済みで反応しない
サポートセンターにチャットをするもAIの対応で全く的を得ない
次の日にコールに連絡するとそのキャンペーンについては担当ではないとの回答
再度チャットにて相談すると今度は全く違う電話番号を案内された挙句、ここも担当ではないとのこと
再度チャットすると人のチャットをまるでみていないオペレーターにぶちあたりまた全く関係ない部門の案内
コールに連絡し話のわかる人に変わってもらうも設定変更以外はわからず他は回される
結果そこでもわからず調査の時間をいただきたいとのこと
アホすぎて話にならない

通信環境に関しては概ね問題なし。
問題はサポートセンターの対応。コールセンターは基本的に外部委託です。委託先のオペレーターに思うことは教育がなされていない事です。引継ぎができてない、料金の仕組みを理解していない、確認をしていない、確認の為にとても待たされる。
オペレーターの理解度の低さが嫌になり解約することにしました。
他の方も記載されていますが、本当にオペレーターの対応はクソです。
何度も待たされた挙句たらい回しもざらです。二度とソフトバンクは使いません。